#坐席员发音及表现

内容简介

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　　《中职中专通信运营与服务专业系列教材：座席员发音及表达》共计7个学习单元，近20个学习任务，包括对学生进行普通话声母、韵母、声调、语流语速、朗读等发音辨正的训练和职业场景普通话表达的训练。其中职场表达情景训练分基础训练和华唐CCSS实训平台实战，可使学生在真实的工作场景中提升运用语言的能力。在学中做，做中学，实现学习与工作的完全融合。　　《中职中专通信运营与服务专业系列教材：座席员发音及表达》适合中等职业教育通信运营与服务专业、客户信息服务专业以及市场营销等相关专业的学生使用。

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目录

单元1 普通话基本常识任务1 话说普通话活动1 对普通话的认识活动2 普通话与方言的区别任务2 了解普通话的发音器官及拼音方案活动1 认识发音器官活动2 认识普通话音节活动3 认识字母、声母和韵母任务3 熟记普通话水平测试等级标准活动1 普通话等级摸底测试训练活动2 话题讨论单元2 声母辨正训练任务1 声母h与f辨音正音训练活动1 声母h与f发音训练活动2 区分、识记声母h、f与韵母u相拼的音节的字活动3 区分、识记声母h与e、uo等韵母相拼易读错的字任务2 声母n与l辨音正音训练活动1 声母n与l发音训练活动2 声母n与l对比训练活动3 归纳声母n的字活动4 巧识巧记声母n的字任务3 舌尖前音与舌尖后音辨正训练活动1 平舌音字归类活动2 舌尖前音(平舌音)字分类识记活动3 趣味组词记忆训练活动4 舌尖后音(翘舌音)辨音训练任务4 情景训练——规范服务用语使用活动1 规范播报开头语活动2 带姓氏称呼客户单元3 韵母辨正训练任务1 单韵母辨正训练活动1 单韵母“o”的辨正活动2 单韵母“e”的辨正活动3 单韵母“u、ü”的辨正任务2 复韵母辨正训练活动1 方言复韵母“i、ü、ie、üe”的辨正活动2 方言复韵母“io、iu、e6，’的辨正活动3 方言复韵母“uei、ei”的辨正任务3 鼻韵母辨音训练活动1 鼻韵母“an、ian、uon、üano”的辨正活动2 鼻韵母“en／eng、in／ímg、ueng’’的辨正任务4 情景训练——规范播报结束语及致谢语单元4 声调辨正训练任务1 声调拼读训练任务2 方言声调辨正训练活动1 贵州方言与普通话声调的发音区别活动2 普通话声调练习任务3 情景训练——常用服务用语使用活动1 常用的服务用语训练活动2 呼叫中心情景交流用语训练单元5 语流音变训练任务1 变调字音训练活动 “上声、一、不”变调训练任务2 “轻声、儿化、啊”字音变调训练任务3 情景训练——录音分析活动1 识记CCSS系统“客户沟通能力教学录音集”的操作流程活动2 情景训练单元6 情景朗读与说话沟通训练任务1 散文作品朗读任务2 情景训练——脚本朗读训练活动1 呼叫中心外呼语言脚本设计活动2 脚本朗读要求活动3 识记CCSS系统操作流程单元7 情景朗读与说话沟通训练任务1 3分钟主题说话训练活动1 语音与语调练习活动2 词汇与语法练习活动3 心理训练活动4 场景模拟活动5 说话训练任务2 情景训练——话术情景对话活动1 声音表达自我检测活动2 案例分析活动3 识记话术脚本主要参考文献附录1 普通话水平测试应试指南附录2 普通话水平模拟测试题附录3 普通话水平测试用朗读作品

封面

书名:#坐席员发音及表现

作者:李旭东

页数:204

定价:¥35.0

出版社:科学出版社

出版日期:2014-07-22

ISBN:9787030407696

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