商务谈判与商务礼仪

内容简介

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　　《商务谈判与商务礼仪》以“理实一体化”职业教学实际需要为前提，围绕现代商务人员“知礼仪、善谈判”基本素养和能力培养的需求，从商务人员形象设计出发，按照商务谈判基本流程，商务谈判的准备、开局、报价与磋商、成交与签约、后续管理，以及谈判礼仪方案设计、谈判风格与文化差异等顺序，系统、全面地介绍了商务谈判与商务礼仪的基础知识。　　《商务谈判与商务礼仪》以商务谈判业务流程为主线，穿插商务礼仪知识和技能，编排典型的工作项目和任务。每个项目设有知识目标、能力目标、情境导入、任务互动、项目小结、知识检测、实践训练等模块，使读者在任务驱动下展开学习。每个学习任务下设计了多项“任务互动”，以突出应知应会的知识重点，突破难点，强化实际应用能力的培养。　　《商务谈判与商务礼仪》既可作为中高职业院校商贸类专业商务谈判与礼仪课程教材，也可作为企业相关人员自学与培训的参考用书。

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目录

项目一 商务人员形象设计任务一 商务人员仪表设计一、以服饰改良印象二、商务人员服饰设计原则三、商务男士服饰要领四、商务女士服饰要领任务二 商务人员仪容设计一、勤洗理二、勤修饰任务三 商务人员仪态设计一、基本仪态二、手势三、表情EQ驿站项目小结知识检测实践训练项目二 初识商务谈判任务一 了解商务谈判的概念及特征一、谈判和商务谈判的概念二、商务谈判的动因和重要性三、商务谈判的特征四、商务谈判的基本要素五、商务谈判的基本原则六、商务谈判的价值评价标准任务二 了解商务谈判的进程一、准备阶段二、谈判开局阶段三、谈判阶段EQ驿站项目小结知识检测实践训练项目三 商务谈判准备任务一 组织谈判人员一、谈判人员的选择二、谈判人员的组织结构任务二 准备谈判资料一、收集商务谈判信息二、信息收集的主要内容三、信息收集渠道任务三 制订谈判方案一、确定谈判目标二、确定谈判议程三、制定谈判策略EQ驿站项目小结知识检测实践训练项目四 商务谈判开局任务一 营造谈判开局气氛一、合理运用影响开局气氛的各种因素二、谈判开局气氛的营造的方式任务二 选择谈判开局策略一、选择开局策略需要考虑的因素二、谋求开局主动权的五大策略任务三 掌握开局陈述技巧一、开局陈述的内容二、开局陈述的原则三、开局陈述的方式四、开局陈述的方法EQ驿站项目小结知识检测……项目五 商务谈判报价与磋商项目六 商务谈判成交与签约项目七 商务谈判的后续管理项目八 商务谈判礼仪方案设计项目九 商务谈判风格与文化差异参考文献

封面

书名:商务谈判与商务礼仪

作者:杨遐 黄慧群

页数:201

定价:¥33.0

出版社:科学出版社

出版日期:2016-09-01

ISBN:9787030494726

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