民航旅客订座实训教程
本书特色
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胡涛、白杨敏编*的《民航旅客订座实训教程》 共分为五大部分，即电子客票，航空公司、航空城市 和机场，航段和航线、航班、旅客和客票运价，电子 客票订座，电子客票订座的实训课目以及附录。
全书以国内CRS和ICS客票订座的基本命令和基本 操作过程为主线，介绍了民航电子客票订座的基本理 论、操作方法。书中包括大量的范例，密切结合生产 实际，方便教师的讲授和学生的学习。
本书既可以作为大学本科、高职院校的民航运输 相关专业的教学用书，还可作为民航企业培训用书。
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目录
前言
1 电子客票1.1 电子客票的定义1.2 电子客票的状态l.3 电子客票行程单1.4 电子客票行程单与旅客登机牌1.5 电子客票的销售管理1.6 网上旅客机票订座
2 航空公司、航空城市和机场2.1 航空公司及航空组织2.2 国内主要航空公司的两字代码和结算代码2.3 航空城市和机场2.3.1 我国直辖市、省会城市、特别行政区机场2.3.2 我国其他主要城市机场
3 航段和航线、航班、旅客和客票运价3.1 航段和航线3.2 航班3.3 民航旅客3.4 民航客票运价3.4.1 国内客票运价的种类3.4.2 客票价格计算3.5 旅客机票3.5.1 一般规定3.5.2 舱位票价3.5.3 客票有效期3.5.4 自愿变更3.5.5 电子客票的变更方式
4 电子客票订座4.1 系统操作约定4.2 系统注册4.2.1 进入系统4.2.2 查看终端使用情况4.2.3 注册，进入CRS代理人培训系统4.2.4 密码的修改4.2.5 临时退出值机系统／恢复临时退出4.3 电子客票订座指令4.3.1 SK航班时刻表查询4.3.2 DS指定日期航班查询4.3.3 DSG指定日期航班查飞行信息4.3.4 AV航班座位4.3.5 FV*早航班座位4.3.6 RO航班读出显示4.3.7 CO计算&时差查询4.3.8 CD查城市名4.3.9 DATE和TIME城市时差4.3.10 CV长度重量温度各进制转换4.3.11 CNTD查询国家城市和航空公司4.3.12 FF航班与航节情况4.3.13 PN、PB、PF、PL、PG翻页查询命令4.3.14 FDL订座情况查询4.3.15 FLR座位证实检查4.3.16 FNL航班订座检查4.3.17 SD建立PNR记录4.3.18 SS建立PNR记录4.3.19 SN不定期航段的建立：OPEN票4.3.20 联程、回程订座4.3.21 ML提取旅客名单4.3.22 RT提取PNR记录4.3.23 团体旅客姓名输入4.3.24 RTC提取PNR的操作历史记录4.3.25 HI过期PNR提取4.3.26 FVP提取特别重要旅客4.3.27 XEPNR取消PNR记录4.3.28 XEP减少PNR记录人数4.3.29 XN婴儿客票输入4.3.30 XEG减少团体PNR人数4.3.31 RMK备注组输入4.3.32 OSI服务组输入4.3.33 邮寄地址组的建立413.34 OP选择处理组4.3.35 修改PNR记录4.3.36 XE取消航段4.3.37 联系组修改4.3.38 SPG分离团体旅客4.3.39 SP分离非团体PNR记录4.3.40 ES合并PNR记录4.3.41 SSR特殊服务组输入4.3.42 SSR建立旅客身份证记录4.3.43 SSR建立常旅客记录及服务类型代码4.3.44 PND NI PSS MER常旅客订座4.3.45 ETDZ电子客票的出票4.3.46 DETR提取打印电子客票4.3.47 TRFD电子客票退票4.3.48 VT电子客票作废4.3.49 ETV航段的有效期修改4.3.50 OI电子客票的换开4.3.51 PET电子客票打印换开4.3.52 TSU修改电子客票状态4.3.53 TSL销售日报统计4.3.54 TPR销售周期统计4.3.55 IMET航班功能设置4.3.56 API信息的输入4.3.57 TOL票证信息查询4.3.58 FC FN FP票价组输入4.3.59 PAT自动票价计算4.3.60 FC折扣机票输入4.3.61 FD票价查询4.3.62 DDI授权代理人信息查询4.3.63 配置电子客票打票机4.3.64 配置打票机票号4.3.65 OT信箱查询4.3.66 IG作废，还原命令，CP清除屏幕显示4.3.67 未封口的PNR记录操作4.3.68 SIIF显示系统公告指令4.3.69 系统公用信息查询YI4.3.70 ADJUST调整航班子舱位
5 电子客票订座的实训课目5.1 订座，更改、取消航班5.2 婴儿电子客票的特殊服务、换舱操作5.3 减少旅客和无人陪伴儿童的操作5.4 团体旅客的分离、改期操作5.5 团体旅客的分离、修改航程操作5.6 常旅客和重要旅客订座后的换开操作5.7 非团体旅客订座的分离5.8 折扣机票的座位订购5.9 婴儿票的非全程订座5.10 0PEN票航班订座5.1l 代码共享航班的订座5.12 指定、预留航班座位订座5.13 旅客指定座位订座后的额外订座
参考文献
附录附录1 名词与定义附录2 旅客、行李国内运输规定附录3 客票的定义、组成及用途附录4 国内民航运输生产指标附录5 国际航协业务区附录6 航站、航段、航线及其命名、编码附录7 用经纬度计算两城市距离附录8 国内主要飞机机型主要参数及特征
封面
书名:民航旅客订座实训教程
作者:胡涛
页数:未知
定价:¥33.0
出版社:科学出版社
出版日期:2017-04-11
ISBN:9787030523143
PDF电子书大小:149MB 高清扫描完整版