全国高等职业教育规划教材沟通技巧(第2版)/宋倩华
本书特色
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《沟通技巧 第2版》是作者多年从事心理学教学与培训、德育课教学和心理咨询的实践经验的概括与总结， 将知识性、实用性、指导性和可训练性相结合， 对沟通技巧进行了较全面的阐述。本书主要内容包括： 沟通技能概述、沟通的原则和要求、沟通的功能、沟通的基本模式、沟通的常用技巧、求职沟通技巧、培养良好心理素质及增强沟通能力、提高沟通技巧及塑造健康人格。本书通俗易懂， 深入浅出， 是一本兼具理论性与操作性的教材。
本书适合职业院校的学生使用， 也适合各类企业管理人员使用， 还可供对沟通技巧有兴趣的广大读者阅读。
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内容简介
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《沟通技巧 第2版》是作者多年从事心理学教学与培训、德育课教学和心理咨询的实践经验的概括与总结， 将知识性、实用性、指导性和可训练性相结合， 对沟通技巧进行了较全面的阐述。本书主要内容包括： 沟通技能概述、沟通的原则和要求、沟通的功能、沟通的基本模式、沟通的常用技巧、求职沟通技巧、培养良好心理素质及增强沟通能力、提高沟通技巧及塑造健康人格。本书通俗易懂， 深入浅出， 是一本兼具理论性与操作性的教材。本书适合职业院校的学生使用， 也适合各类企业管理人员使用， 还可供对沟通技巧有兴趣的广大读者阅读。
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目录
前言第1章沟通技能概述1��1沟通的一般原理1��1��1沟通的含义1��1��2沟通的特征1��1��3沟通的目标1��2沟通的作用1��2��1沟通是现代企业发展的需要1��2��2沟通是心理健康的需要1��2��3沟通是人际交往情感的需要1��3沟通的理念1��3��1沟通的需求1��3��2沟通的人格魅力1��3��3沟通的智慧1��4思考与训练第2章沟通的原则和要求2��1清晰的原则2��1��1使用沟通对象语言的原则2��1��2信息量要控制得当的原则2��1��3信息要明确的原则2��2真诚的原则2��2��1以诚相待的原则2��2��2保持沟通开放的原则2��3相互尊重的原则2��3��1平等相待原则是尊重原则的基础2��3��2和谐相处原则是尊重原则的条件2��3��3谦恭礼让原则是尊重原则的体现2��4思考与训练第3章沟通的功能3��1沟通与人际关系3��1��1人际关系3��1��2人际吸引3��1��3人际互动3��2沟通的发展阶段3��2��1觉察相识感知阶段3��2��2表面接触依赖阶段3��2��3亲密互惠相知阶段3��2��4心理相容稳固阶段3��3沟通的主要功能3��3��1走向社会3��3��2获得信息3��3��3完善自我意识3��4思考与训练目录沟通技巧第2版第4章沟通的基本模式4��1沟通动机4��1��1亲和动机4��1��2成就动机4��1��3赞许动机4��2沟通的结构4��2��1沟通的过程4��2��2沟通的模式4��3沟通的类型4��3��1语言沟通和非语言沟通4��3��2正式沟通和非正式沟通4��3��3单向沟通和双向沟通4��3��4同文化沟通和跨文化沟通4��4思考与训练第5章沟通的常用技巧5��1赞美的技巧5��1��1赞美的一般技巧5��1��2赞美领导的技巧5��1��3赞美同事下属的技巧5��2说服的技巧5��2��1随机应变的说服技巧5��2��2四两拨千斤的说服技巧5��2��3说服中的换位思考技巧5��3批评的技巧5��3��1类比批评的技巧5��3��2侧面批评的技巧5��3��3疏导批评的技巧5��4拒绝的技巧5��4��1不要立刻拒绝，要婉转拒绝的技巧5��4��2不要轻易拒绝，要有替代拒绝的技巧5��4��3不要无情拒绝，要有帮助拒绝的技巧5��4��4不要盛怒之下拒绝，要有笑容拒绝的技巧5��5思考与训练第6章求职沟通技巧6��1求职技巧6��1��1求职准备技巧6��1��2应聘技巧6��1��3自荐技巧6��2面试技巧6��2��1面试准备技巧6��2��2面试中的禁忌和注意事项6��2��3面试中的语言技巧6��3思考与训练第7章培养良好心理素质，增强沟通能力7��1认识自我7��1��1生活中的我7��1��2学习中的我7��1��3工作中的我7��1��4理想中的我7��2沟通心理障碍的表现及克服技巧7��2��1不懂沟通及克服技巧7��2��2不敢沟通及克服技巧7��2��3不善沟通及克服技巧7��2��4不愿沟通及克服技巧7��3思考与训练第8章提高沟通技巧，塑造健康人格8��1与人沟通的技巧8��1��1善于与沟通者建立友善与良好关系的技巧8��1��2善于提出问题，以期获得更广泛的了解的技巧8��1��3善于聆听，从而理解他人的观点的技巧8��1��4善于把自己的观点传达给对方的技巧8��2与异性朋友交往沟通的技巧8��2��1不过分拘谨的技巧8��2��2不过分随便的技巧8��2��3不过分冷淡的技巧8��2��4不过分亲昵的技巧8��2��5不过分严肃的技巧8��3人际吸引技巧8��3��1注重仪表吸引的技巧8��3��2注重人格吸引的技巧8��3��3注重学识吸引的技巧8��4思考与训练参考文献
封面
书名:全国高等职业教育规划教材沟通技巧(第2版)/宋倩华
作者:宋倩华
页数:201
定价:¥39.8
出版社:机械工业出版社
出版日期:2018-06-01
ISBN:9787111624462
PDF电子书大小:108MB 高清扫描完整版