新型办公空间设计

内容简介

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前 言
“逃出小盒子”是那些让我哑口无言的商业短语之一。它本质上将”变化”，”不同”和”创新”提升到了大多数别的东西之上。对任何事物的认知都是建立在对它的预期之上，我们的超级世界的荣誉在出乎人们预料之外的事情上面发生了变化，这严重地破坏了人们的认识。而且，在我们的被新生事物吸引的文化中，这个”逃出小盒子”意味着：提供未经考验的想法的人们与致力于真正去理解他们的世界是怎样运作、怎样才能运作得更好的那些人相比，得到的是同样的信任和同等的空中旅行时间，前者可能获得的还更多些呢。(我想，人们更多地在企业领地里听到的短语是，”没有简单的解决办法……实际上就是解决办法”或者还有更好的，”没有解决办法……只有朝着获得一个解决方案前进的连续步骤。”可引用的短语智慧够多了，现在回到胡思乱想上去。)
短语”我们需要逃出小盒子”有时被公司经理们引用，当他们想让人们接受(甚至信奉)一个蹩脚的改革想法，……一个也许会使工作-生活变得更艰难或者更中庸的，一个真的不该使人相信它的价值的短语。所以，这些企业变革行动者分发着意指羞辱的挑战，”难道你不愿意逃出小盒子吗?”
新的力、公方式是对小盒子的一种破坏，但是，它是一个重要的和真正有价值的商业和设计想法，它从20世纪90年代**次被开发出来的时候就已经有了很强劲的发展势头。如今它也正处于成为这些老调重弹的逃出小盒子之类改革的危险之中。它被设计和商业媒体大肆吹捧得像是任何东西的灵丹妙药：”膨胀的房地产”，”关注顾客的不足”，”微不足道的团队互动”，以及别的毛病。所有的这些吹捧对于任何革新来说可能都是太重的而且不得不承受的负担，尽管新的力、公方式可以对许多方面进行改进。新的办公方式甚至不是用一个单纯的”它”来开始的，而是一个可以分为三个基本战略的组织分析过程。它们可以基于不同的场合，组织的战略和需要，以及它们对于它们的智力资本的人的态度来单独，或者一起被使用。
这是一个在商业战略，投影未来，组织过去的开端历史，组织使用的技术，以及组织的工作程序方面深思熟虑地对它进行调查的过程之一，所有的这一切都在它的人文框架中。这三个看上去持续不断地从这个过程中显现出来的战略是：
1．激进地重新设计工作场所来支持工作方式的激进变化途径。这个战略重新调查了关于公司里有什么工作的基本假设，并强调了持续地在工作中学习和团队集体工作双方面增长的重要性。
2．在任何地方进行工作，这样能拓宽被认为是能够利用的工作场所的范围。这种拓宽只能由强有力的便携式技术和健全的网络来赋予能力。在任何地方工作策略中，几乎每个人都有的”额外”的工作地点就是家里。对于公司来说因为它是(几乎)”免费”的工作场所；而且对于那些生活质量得到了提高，对于传统意义上划分的工作，家庭生活，假期，旅行等等概念不断模糊化非常适应的员工来说，在家里工作经常是一个富有吸引力的安排。
3．”宾馆式”，它意识到采用任何工作地点策略的多重办公地点人们也许在任何一个工作场所都无法逗留足够多的时间来证明他们”拥有”其中的一个。这对于那些在办公室
外面呆的时间比办公室里还多的人来说也许是真的。宾馆式策略中，在基地办公室里面你并不”拥有”一个工作场所，但是任何时候只要你需要，便能得到一个很棒的。当你再次外出的时候，它便回到”目录清单”中去并分配给别的需要的人，一种节省空间，不固定的，及时的资源。
大多数公司和评论员这样或那样地称呼这些”另类”……另类工作环境，另类办公方式等等。我把所有的这些都称为新的办公方式，因为”另类”就暗示着办公方式还有一个主要的形式：如今仍然很有意义的传统办公室。新的办公方式被采纳的迅速程度以及我们所知道的每个公司正积极地探究它的使用的事实都向我暗示，很快地它将成为标准，而单词”另类”也将变得毫无意义，因为”对于谁来说是另类呢?”
现在，所有对于新的办公方式是一个简单的解决办法的吹捧和希望都趋向于破坏对于发展*合适的新的办公方式战略来说是必需的深思熟虑的过程。大多数想要成为逃出盒子的人／变化的作用者／公司变革者的行为就好像新的办公方式是一个新的”产品”，你能从一个设计公司，他们自己的设施部门，或者一个管理咨询顾问的货架上买到一样。或者他们走出去，以别的公司怎样”购买”和使用这个产品为基准，然后你就能去自己依样完成。但是因为它是一个程序(不是一个产品)，而且是一个新的程序，肯定不是老一套，通过对你特殊环境的一些真实预期来调整对简单解决办法的希望是很重要的事情，并且就像玛丽莲在全书中强调的那样用认识取代夸大的宣传。
新的办公方式是我在40年的实践中所见过的*具爆炸力的一次革新，而且因为它是建立在深思熟虑的分析上的，所以仍然真的很新。它由狂热者，叫卖者，吹捧者和一些有思想甚至有创新精神的实践者，观察家和分析家(谢天谢地)组成。但是我们的文化中仍有许多假设过分简单化的途径能神奇般地带来巨大利益的势力在起作用。例子如下：
·经理们想要被他们的老板和别的革新者视作改革者的欲望。”逃出盒子”经常模糊经理们对新的办公方式的想法，导致了在它的概念，步调，执行过程中的问题，对公司是否准备采纳的估计问题，或者甚至它对公司或首先对于部门来说是否适合的问题。
·许多拥有很少新的办公方式经验的设计公司不断地宣称他们自己是新的办公方式专家，推销它起来就像它是一个额外的”专业”，例如制图学程序，建筑管理，或者评估工程学。这种情况假设新的办公方式是一个”它”，不管什么问题出现，解决办法就是设计。这是一个程序和对于商业问题的反应，设计只是一个使之成为可能的方法。
·企业房地产的人们在想成为企业英雄的孤注一掷中，承诺通过新的办公方式进行的大规模、全方位的空间削减。然而，要想成功的话很大程度上依赖于新的移动技术和实质性的文化变革，这两者通常都不是房地产部门能够控制的。更重要的是，经验大大显示，哪里把大规模空间削减当成主要目标的，新的办公方式便趋向于得到一个很高的失败率。成功率较高的地方把空间削减的目标有机地与帮助人们”更聪明地工作”结合起来，新的办公方式被构思为一个能赋予工作能力的完整系统。
·也许是一个阻止他们的工作不断地接受外来资源的障碍物，设备经理(FM)把新的办公方式当作一种新形式的设施管理方式来吹捧。如果”设施”被重新概念化为”所有的工作被完成的地点”，”管理”是一个能赋予工作能力的完整系统，它真的可以成为一个新的学科。但是设备经理们看上去在发展新的前景、技能、价值和实现这个想法的角色方面做的很少。
·公司不断地以相互之间的成功为基准(没有人会宣布自己的失败)。那些如今考虑革新的公司采访那些在别的公司负责此项工作的人时，他们会说：”噢，在这儿确实有效。”只有-半的事实却成为了另一个会议室里的信条。
这决不是对新的办公方式的控诉，因为我就是它的先驱之一，现在仍然是一个强烈的提倡者，并且拥有完全针对它的实质性的实践。但严正警告是我们正在把这套新的想法转变成一个被认可的，商业化的”产品”，远远地在它的结果被人们广泛理解之前，远远地在一个对于广泛传播的有能力依样画葫芦的运用来说能向它学习的大量合适的作品出现之前，远远地在许多有能力的新的办公方式销售者涌现之前(这需要复杂的，交互学科的分析和行动)，也远远地在大多数想要接受新的办公方式的组织有能力来成功地完成革新必须具备的完整系统之前。
那么我们该怎么办呢?如果新的办公方式只是另一种潮流(就像呼啦圈，宠物石和后现代主义设计)，我们只需静静地等着它消失，然后一切都会恢复到原来的样子。但是它不会消失，因为它是对于一系列休戚相关的趋势的一个智能反应(趋势中的许多都是全球化的)，这些趋势如今正在转变工作的本性，而且很快地也将作用于移民方式，学习模式和社会关系。我们所能做的就是寻找，欢迎，阅读和留意像这本书这样的书籍。这是一本有意义的，全面的作品，玛丽莲用她敏锐的新闻从业者的眼睛观察新的办公方式的实践情况，仔细阅读能帮助我们在支持人们*好的工作和*好地利用新的办公方式时作出更明智的决定。
迈克尔·布里尔
建筑师
布法罗社会和技术革新组织有限公司总裁

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目录

前言 迈克尔·布里尔 Vii 前言 吉尔·戈登 xi 导言 XV 致谢 XiX **部分 协和作用 历史性的价值和生活方式向另类工作场所环境的转变 **章 朝后看．．．．．． 当社会朝着新的生活和工作方式前进时朝前看 3 今天对于另类工作场所*好的定义 3 另类工作场所：一种新奇事物还是一种文化标准? 4 机械办公室的历史 4 演变中的信息技术 6 演变中的房地产和移民方式 10 演变中的雇佣和经济模式 16 演变中的生活方式 23 总结 30 第二章 定义新的工作场所 31 另类工作场所的语言 34 调查之战 48 摆脱办公室：公司实践另类工作场所 52 总结 54 第三章 先驱的另类工作场所项目 57 **代：20世纪80年代初期芬兰埃斯波的数码设备公司 58 针对合作而进行的设计：1987年，施乐在帕洛阿尔托的帕洛阿尔托研究中心 58 在宾馆式之前：安德森于1987年在旧金山对及时办公室进行了尝试 61 会计师事务所巨子安永1992年在芝加哥将宾馆式作为一个高效率策略实行 66 基亚特／戴的遗产：一个性急、年轻、虚拟，而且公开出售的广告公司1993年到现在的时间表 70 1992年的美国特快和虚拟办公室 77 一个反抗大蓝潮流的简朴的办公室：1993年新泽西克兰福特的IBM办公室 79 总结 84 第二部分 框架 建立一个另类工作场所环境的细节 第四章 采纳新的工作场所 89 步骤1：将另类工作场所的想法向高级经理层推销 91 步骤2：形成交叉功能的另类工作场所团队 96 步骤3：猜谜游戏–了解新的工作场所中的策略性设施规划的新规则 99 步骤4：将另类工作场所向中级经理层和雇员们进行推销 105 步骤5：向所有的商业单元全面展开另类工作场所模式 115 之前和之后利用建筑平面图来推销新的工作场所概念 121 总结 122 第五章 搞清另类工作场所技术投资的意思 123 计算平台 124 通信界面连接产品 124 针对新技术的培训 125 新的工作场所技术基础 126 不对私；数码用户线路 126 布线平台–人走茶凉 126 视频会议技术和设计 134 总结 138 第六章 寻找新的工作场所家具解决方案 139 隔断间的问题 141 灵活性的意义 142 针对另类工作场所的现场解决方案 147 在另类工作场所中关于隐私问题的抱怨 151 针对移动工作者的非现场解决方案 152 总结 154 第七章 针对远程工作者的家庭办公室的供应品 157 一位典型远程工作者的简要描述 158 赫尔曼·米勒的插入研究 160 家具适合远程工作者：标准 163 企业向远程工作者们的家庭办公室提供了什么供应品 164 总结 173 第八章 在另类工作场所中制定政策和应用传统法律 175 准备另类工作场所的政策 175 在另类工作场所应用的劳动法的基础 176 财产损失和责任保险 180 区域规定和税务问题 181 总结 184 第三部分 行业 针对另类工作场所环境和策略的案例学习 第九章 案例学习：公司范围的新工作场所策略 187 导言 187 1992年至今的安达尔新的市郊项目和工作场所项目 188 1993年至今的奥托德斯科 193 1996年到1997年加拿大政府的加拿大咨询和审计机构：宾馆式 196 1996年至今的齐格纳 201 1994年至今的美国NCR的虚拟工作场所项目 205 南加利福尼亚州爱迪生的新工作场所商业策略 210 1993年至今的坦德姆电脑公司 215 第十章 案例研究：支持新的工作场所的设计 225 导言 225 1995年旧金山阿克肖姆商业咨询公司 226 1996年加利福尼亚州洛杉矶BBDO西部 228 1996年伊利诺伊州芝加哥商品市场中的贝内维亚 231 1996年纽约市德勤 235 1994年明尼苏达明尼阿波利斯法伦／麦克利戈特／达菲有限公司 238 1996年密苏里州堪萨斯城古尔德·埃文斯·古德曼 241 1996年加利福尼亚州旧金山连线投机公司的一个分部：热门连线 245 1995年宾夕法尼亚州拉德诺的毕马威 248 1996年马萨诸塞州波士顿MCI波士顿集会中心 252 1996年伊利诺伊州内珀维尔的O+O软件有限公司 257 1995年密歇根州大急流城铁箱领导团体 261 第十一章 从头开始建立一个新的工作场所 265 1996年76产品的总部：加利福尼亚州科斯塔梅萨 266 1997年纽约市纽约信息技术中心：工作正在进展中 270 1997年纽约市普菲策尔总部：工作正在进展中 274 附录A：从雇主的眼光来看待针对一个远程工作中心的成本效益分析的例子 279 附录B：供测试一个另类工作场所准备就绪与否来使用的客户调查表 281 附录C：针对宾馆式的内务处理和预定单的例子 283 附录D：远程办公者的家庭办公室检查的指导方针和雇员检查清单的例子(供雇员使用)  284 附录E：对于雇员们的远程办公审核调查的例子 287 附录F：远程工作协议样板例子 290 附录G：远程办公政策正文模板的例子 294 术语解释 299 注释 303 参考文献 306 资料来源 309 英汉词汇对照 315

封面

书名:新型办公空间设计

作者:[美]玛丽莲.泽林斯基

页数:320

定价:¥69.0

出版社:中国建筑工业出版社

出版日期:2005-07-01

ISBN:9787112072019

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