卫生应急风险沟通
内容简介
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《卫生应急风险沟通(突发事件卫生应急培训教材)》(作者毛群安)从理论和实践层面科学地介绍了风险沟通的相关概念、原则、沟通监测、信息管理、实方案、媒体合作、公众沟通，以及政府、部门间的沟通协作等。其读者对象为卫生应急工作者、政府应急管理者、公共卫生工作者，也可供医学院校学生学习时参考。鉴于突发公共事件卫生应急风险沟通是一项技巧性、政策性很强的工作，涉及层面较多，该培训教材难免有疏漏之处，诚请广大专家和读者给予指正。
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目录
**章 风险沟通概述 **节 相关概念 一、风险 二、沟通 三、风险沟通 第二节 日的与作用 一、风险沟通的目的与特点 二、风险沟通的作用 第三节 基本原则 一、提早准备 二、及时主动 三、信息真实 四、口径一致 五、有利应对 六、维护信任第二章 风险监测与评估 **节 风险监测 一、突发公共卫生事件及其相关因素的监测 二、舆情监测 三、其他风险信息监测 第二节 风险评估 一、风险评估的目的和任务 二、风险评估的方法 三、风险评估的类型 四、风险评估的过程第三章 风险沟通信息管理 **节 风险沟通信息概述 一、风险沟通信息的定义与特点 二、风险沟通信息的作用 第二节 风险沟通信息的收集 一、信息收集存在的问题 二、强化信息收集机制 三、制定信息报告规范 四、建设风险沟通信息基础数据库 第三节 风险沟通信息的处理 一、信息审核 二、信息研判 三、信息整理 四、信息释放第四章 风险沟通计划 **节 原则 第二节 计划内容 一、风险沟通计划的内容 二、风险沟通计划的基本要素 第三节 各阶段沟通要点 一、事件前期 二、初始阶段 三、持续阶段 四、平息阶段第五章 媒体沟通 **节 概述 一、媒体 二、媒体与突发公共卫生事件 第二节 接受媒体采访 一、接受采访的一般程序 二、接受采访应遵循的基本原则 三、接受不同媒体采访的注意事项 第三节 新闻通稿与新闻发布会 一、新闻通稿 二、新闻发布会 第四节 议题管理 一、议题的产生 二、议题管理的意义 三、议题管理的实施第六章 公众沟通 **节 公众风险认知 一、风险认知理论 二、影响风险认知的因素 第二节 危机公众心理 一、突发公共事件导致的心理恐慌 二、突发公共事件导致的应激性心理障碍 第三节 公众沟通原则 一、有效性原则 二、针对性原则 三、及时性原则 四、准确性原则 第四节 公众沟通的核心信息 一、针对处于突发公共卫生事件区域内公众的核心信息 二、针对近邻事件区域公众的核心信息 三、针对关心事件发生发展的一般公众的核心信息 四、核心信息的转化与应用 第五节 公众沟通技巧和渠道 一、开展公众沟通的技巧 二、常见的沟通渠道 三、不同目标受众沟通渠道的选择 二、谣言应对 三、谣言及谣言的特点 二、谣言应对 三、注意事项第七章 系统内沟通 **节 概述 一、系统内沟通的意义 二、系统内沟通的目的 三、系统内沟通的对象 第二节 沟通信息 一、突发事件系统内沟通的重要信息 二、突发事件医疗卫生救援中系统内沟通的重要信息 三、跨地区卫生部门间沟通的重要信息 第三节 沟通方式 一、正式沟通和非正式沟通 二、系统内正式风险沟通的主要方式 三、系统内风险沟通的工具 第四节 沟通技巧 一、与上级卫生部门进行风险沟通的注意点 二、与下级卫生部门进行风险沟通的注意点 三、部门(单位)内风险沟通的注意点 四、跨地区卫生部门间风险沟通的注意点 第五节 主要问题 一、沟通不畅的影响 二、沟通不畅的成因 三、风险沟通障碍及原因分析 第六节 举例说明 一、与上级卫生部门风险沟通的举例说明 二、跨地区卫生部门间风险沟通的举例说明第八章 政府及部门间沟通 **节 概述 一、沟通意义 二、沟通目的 三、沟通对象 第二节 沟通信息 一、突发事件政府及部门间沟通的重要信息 二、突发事件医疗卫生救援中政府及部门间沟通的重要信息 三、卫生部门需要政府及相关部门支持配合的重要信息 第三节 沟通方式 一、与同级人民政府风险沟通的方式 二、与政府部门风险沟通的方式 第四节 沟通技巧 一、如何与同级人民政府进行有效的风险沟通 二、如何与政府部门进行有效的风险沟通 第五节 主要问题 第六节 举例说明 一、与同级人民政府风险沟通的举例说明 二、与政府部门风险沟通的举例说明第九章 风险沟通评价 **节 概述 一、评价与风险沟通评价 二、风险沟通评价的目的与意义 三、风险沟通评价的类型 四、风险沟通评价的内容 五、风险沟通评价应遵循的原则 第二节 评价程序和方法 一、确定评价的目标 二、描述风险沟通工作 三、做好评价设计 四、手机和分析分资料 五、撰写评价报告 六、评价结果利用 第三节 风险沟通不同阶段的评价要点 一、风险沟通初始阶段的评价要点 二、危机事件进展过程中风险沟通的评价 三、风险缓解后的效果评价第十章 风险沟通案例 **节 甲型h1n1流感应对 一、事件概述 二、应急响应 三、风险沟通机制 四、风险沟通关键节点 五、思考与启示 六、思考题 第二节 汶川特大地震医学救援 一、媒体、公众沟通 二、政府、部门沟通 第三节 “7?23”甬温线特别重大铁路交通事故 一、事件概述 二、风险沟通 三、思考与启示 四、思考题 第四节 某地“核泄漏”传言 一、事件始末 二、社会安全事件与核辐射事件 三、思考与启示 四、思考题 参考文献
封面
书名:卫生应急风险沟通
作者:毛群安 主编
页数:148
定价:¥35.0
出版社:人民卫生出版社
出版日期:2013-09-01
ISBN:9787117177177
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