民航国内客票销售
本书特色
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本教材共分四个学习单元:学习单元一讲解民航国内客票销售所必须掌握的民航行业综合知识;学习单元二讲解民航国内客票销售所必须了解的相关地理知识;学习单元三讲解民航国内客票销售的具体工作内容; 学习单元四介绍民航国内客票销售系统。本书的特色是以就业为导向、紧跟行业*新发展趋势,务求阐述*权威、*系统、*全面的民航国内客票销售知识。本书可作为高等职业院校民航运输、空中乘务、航空服务、市场营销等专业相关课程教材,也可作为航空公司、销售代理、电商营销等民航相关单位的培训教材。
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目录
学习单元一 民航国内客票销售综合知识 **节 我国民用航空概况 一、民航运输概况 二、中国民用航空局介绍 三、中国航空运输协会介绍 第二节 国内航空运输企业概况 一、航空运输企业 二、航空运输企业的组织和运营 三、我国主要航空运输企业概况 第三节 民航运输基础知识 一、航班运行 二、代码共享 三、民航飞机类型介绍 第四节 民航国内客票销售基础知识 一、民航客票销售经典案例 二、民航运输生产基础知识 三、民航客票销售基础知识 自我检测 学习单元二 民航国内客票销售地理知识 **节 我国地理知识简介 一、我国自然地理环境 二、我国经济地理环境 三、我国人文地理环境 四、我国航空区划介绍 第二节 我国三大核心城市简介 一、北京简介 二、上海简介 三、广州简介 第三节 航空地理知识 一、地球运动的知识 二、大气层及飞行环境 三、影响飞行的天气 自我检测 学习单元三 民航国内客票销售业务 **节 民航国内客票销售一般规定 一、我国民航运价体系概述 二、国内客票及行李票识读 三、国内客票使用一般规定 第二节 民航特殊旅客购票规定 一、民航特殊旅客概述 二、民航特殊旅客购票规定 第三节 民航电子客票销售业务 一、民航电子客票基础知识 二、民航电子客票识读 三、民航电子客票退改签业务 第四节 民航国内客票销售渠道 一、售票处销售渠道介绍 二、呼叫中心销售渠道介绍 三、互联网销售渠道介绍 四、移动终端销售模式介绍 自我检测学习单元四 民航国内客票销售系统 **节 民航代理人分销系统 一、分销系统控制指令 二、航班信息查询指令 三、建立旅客订座信息记录 四、分销系统自动出票操作 五、旅客信息记录修改指令 第二节 开账与结算计划 一、国际航协代理人计划简介 二、代理人资格认可条件 三、中国开账与结算计划概述附录一 常见民航飞机信息汇总表附录二 国内主要城市/机场三字代码附录三 国内各主要航空公司退改签政策参考文献
封面
书名:民航国内客票销售
作者:綦琦
页数:182
定价:¥32.0
出版社:国防工业出版社
出版日期:2015-04-01
ISBN:9787118099096
PDF电子书大小:148MB 高清扫描完整版