商务谈判

节选

[

《面向21世纪本科应用型经管规划教材?经济管理专业基础课系列:商务谈判》着重从案例分析中提炼观点,总结古今中外杰出的实战经验,把深奥的谈判理论融入火热的市场氛围之中,便于读者在很短的时间内掌握商务谈判的策略与技巧。

]

本书特色

[

　　本书结合现代信息技术、商务技术管理等内容，全面、系统地介绍了商务谈判相关的基本理论、基本知识和基本技能，主要包括商务谈判的准备、商务谈判的过程、商务谈判的心理、商务谈判的策略、商务谈判的技巧、商务谈判的礼仪、商务谈判僵局的处理、国际商务谈判。本书着重从案例分析中提炼观点，总结古今中外杰出的实战经验，把深奥的谈判理论融入火热的市场氛围之中，便于读者在很短的时间内掌握商务谈判的策略与技巧。

]

作者简介

[

赵莉，哈尔滨商业大学任教，从2005年至今，共讲授管理学原理、现代企业管理概论、服务营销管理等课程共1500余课时。

]

目录

第1章 商务谈判概述1.1 谈判的概念、特点与原则1.2 商务谈判的概念与特点1.3 商务谈判的类型和内容1.4 商务谈判的原则和评价本章小结课后习题案例分析第2章 商务谈判的准备2.1 谈判目标的确定2.2 谈判资料的收集2.3 谈判人员的准备2.4 谈判计划的制定2.5 模拟谈判本章小结课后习题案例分析第3章 商务谈判的过程3.1 商务谈判的开局阶段3.2 商务谈判的报价阶段3.3 商务谈判的磋商阶段3.4 商务谈判的成交阶段本章小结课后习题案例分析第4章 商务谈判的心理4.1 商务谈判心理概述4.2 管理心理学概述4.3 性格、气质与谈判4.4 商务谈判思维4.5 谈判人员的心理素质本章小结课后习题案例分析第5章 商务谈判的策略5.1 开局阶段的策略5.2 报价和磋商阶段的策略5.3 成交阶段的策略和技巧5.4 商务谈判中的价格谈判策略本章小结课后习题案例分析第6章 商务谈判的技巧6.1 商务谈判技巧概述6.2 谈判中“听”的技巧6.3 谈判中“说”的技巧6.4 谈判中“看”的技巧6.5 谈判中“问”的技巧6.6 谈判中“答”的技巧6.7 谈判中“辩”的技巧6.8 谈判中“劝”的技巧本章小结课后习题案例分析第7章 商务谈判的礼仪7.1 商务谈判礼仪概述7.2 着装礼仪7.3 接待礼仪7.4 信函与电话礼仪7.5 交谈礼仪7.6 宴请礼仪本章小结课后习题案例分析第8章 商务谈判僵局的处理8.1 商务谈判僵局概述8.2 商务谈判僵局的处理与打破8.3 商务谈判的风险与控制本章小结课后习题案例分析第9章 国际商务谈判9.1 国际商务谈判概述9.2 国际商务谈判中的文化差异9.3 不同区域和国家的谈判风格本章小结课后习题案例分析参考文献

封面

书名:商务谈判

作者:赵莉

页数:236

定价:¥32.0

出版社:电子工业出版社

出版日期:2013-08-01

ISBN:9787121209536

PDF电子书大小:129MB 高清扫描完整版