什么是业务流程管理-新股民必备MACD技术指标-(修订版)
本书特色
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本书是一本系统、简洁、易读的业务流程管理（BPM）指南，全面介绍了BPM相关的重要概念、方法、工具和技术。它让你深刻理解，为什么BPM能够支撑组织战略，让成功的企业紧密地与价值链融为一体，保持企业高绩效和不断成长，并*终成为激活组织有机生命的关键脉络。本书*的特点是，用简短的篇幅和简练的语言，系统性地展现出组织运作和企业治理的透视图景。
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内容简介
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用简练的语言阐述了企业导入BPM 的意义，对流程应有的认知，BPM的四个阶段，提升流程成熟度的路径，同时准确地解释了BPM 和包括六西格玛、精益原则在内的其他管理改进工具的联系，以及BPM 和BPMS（BPM 套装工具）的关系。是企业导入业务流程改进的必读书。相关阅读：业务流程改进（BPI）项目管理*实践——六步成功实施跟进法
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作者简介
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姜胜，传播学硕士，工程师，毕业于清华大学，就职于中粮集团人力资源部。著作方向为新媒体研究，创新与变革，培训，项目管理，标杆管理，流程管理。 马文·M·沃泽尔，经验丰富的流程改进专家，曾为全球多家其名机构提供咨询、培训和业务流程改进团队的催化等服务。他服务过的客户包括美国电话电报公司、默克公司、摩根大通、富达投资公司及美国海岸警卫队等。他还是美国质量协会会员、马尔科姆·鲍德里奇美国国家质量奖审查员、认证质量工程师、认证可靠性工程师及六西格玛黑带大师。
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目录
目录第1 章 业务流程管理导论 ………………………………………………….. 1简介 ……………………………………………………………………….. 2与组织绩效连接起来 ………………………………………………. 3BPM 适合做什么 …………………………………………………….. 4BPM 基础 ……………………………………………………………….. 7结论 ……………………………………………………………………… 11第2 章 为什么需要BPM ………………………………………………….. 13业务流程的重要性 ………………………………………………… 14为什么许多组织不用流程术语来阐述战略 …………….. 16BPM 有何不同 ………………………………………………………. 19BPM 能带来什么 …………………………………………………… 21该怎样使用BPM …………………………………………………… 22结论 ……………………………………………………………………… 23目录IX第3 章 理解流程 ………………………………………………………………. 25流程的基础概念 ……………………………………………………. 26一个组织中业务流程的典型数量 …………………………… 28流程的分类 …………………………………………………………… 29流程的定义 …………………………………………………………… 30价值链中的组织形式 …………………………………………….. 32价值链流程 …………………………………………………………… 33第4 章 BPM的生命周期阶段 …………………………………………… 35BMP 的生命周期各阶段定义 …………………………………. 36建档阶段 ………………………………………………………………. 37为核心流程或价值链流程建档 ………………………………. 40评估阶段——“测评不了，就管理不了” …………….. 44改进阶段 ………………………………………………………………. 50管理阶段 ………………………………………………………………. 53第5 章 流程改进（改进阶段的工具） ………………………………. 57改进阶段的基本概念 …………………………………………….. 58绘制流程图与改进 ………………………………………………… 61仿真 ……………………………………………………………………… 65XWHAT ISBPM?流程再造 ………………………………………………………………. 69六西格玛 ………………………………………………………………. 71DMAIC 解决问题的过程 ……………………………………….. 75六西格玛设计 ……………………………………………………….. 80精益方法 ………………………………………………………………. 81持续改善 ………………………………………………………………. 85精益六西格玛 ……………………………………………………….. 86结论 ……………………………………………………………………… 87第6 章 流程管理 ………………………………………………………………. 89流程管理的基本概念 …………………………………………….. 90发起并展开新的项目集来推行BPM ………………………. 91第7 章 流程化管理的企业 ………………………………………………. 99流程化管理的企业的关键元素 …………………………….. 100迈向流程化管理的路线图 ……………………………………. 102流程成熟度 …………………………………………………………. 106真正流程化管理的企业的7 个特征 ……………………… 110面向流程的管理 ………………………………………………….. 111目录XI第8 章 BPM的工具和技术 …………………………………………….. 113BPM 工具和技术的主要分类 ……………………………….. 114BPM 套装工具 …………………………………………………….. 115BPM 和BPMS 是*佳实践 ………………………………….. 120BPM 和BPMS：以改进业务流程为共同目标 ………. 123结论 ……………………………………………………………………. 126第9 章 BPM资源 ………………………………………………………….. 129BPM 社区 ……………………………………………………………. 130流程改进工具包 ………………………………………………….. 134启示 中国企业流程管理现状及变革方向 ……………………….. 143
封面
书名:什么是业务流程管理-新股民必备MACD技术指标-(修订版)
作者:杨峰
页数:164
定价:¥39.0
出版社:电子工业出版社
出版日期:2017-03-01
ISBN:9787121309571
PDF电子书大小:128MB 高清扫描完整版