商务礼仪

本书特色

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本书主要介绍了商务礼仪概论、形象礼仪、交际礼仪、接访礼仪、餐饮礼仪、职场礼仪、仪式礼仪、会谈礼仪、涉外礼仪等9章内容，基本涵盖了商务礼仪的全过程的基本内容；教材强化了礼仪各个环节的技能训练，实训内容丰富，符合高职学生的认知规律。

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内容简介

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本书共九个模块，在对商务礼仪系统论述的同时利用大量案例，对商务人士形象塑造、日常交际、商务沟通、接访礼仪、职场交往、商务仪式、会议与谈判、商务宴请、涉外商务礼仪等内容分别做了描述。

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作者简介

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袁媛，广东工贸职业技术学院，人力资源管理培训师，广东工贸职业技术学院教学科长，核心刊物上发表商务谈判类论文6篇，省级课题研究2项，完成重大建设项目两起，参编教材两部，承担商务礼仪课程教学工作500余课时。

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目录

模块一认知商务礼仪001任务1商务礼仪概论/002一、礼仪的起源/002二、礼仪和商务礼仪/003三、礼仪的特性/005四、商务礼仪的原则/006五、商务礼仪的功能/007任务2商务人员礼仪修养/008一、商务人员礼仪修养的过程/008二、商务人员礼仪修养的方法/009模块二形象礼仪013任务1仪容礼仪/013一、仪容的概念/014二、仪容的内涵/014三、商务礼仪中的妆容/017四、卸妆技巧/019任务2仪表礼仪/021一、服饰的美学常识/021二、着装的基本原则/024三、职业着装禁忌/025四、职场女性着装礼仪/026五、男士西装礼仪/032六、女性饰品礼仪/035任务3仪态礼仪/036一、仪态概述/037二、站姿/037三、坐姿/038四、走姿/041五、蹲姿/042模块三交际礼仪046任务1会面礼仪/046一、称呼的种类和用法/047二、习惯性称呼/048三、称呼的基本要求/049四、致意礼仪/049五、鞠躬礼仪/051任务2介绍礼仪/052一、自我介绍/052二、介绍他人/053任务3握手礼仪/055一、握手的顺序/055二、握手的方式/056三、握手的时间与力度/057四、握手的禁忌/057任务4名片礼仪/057一、索取名片/057二、递送名片/058三、接受名片/059四、名片的制作/060任务5商务沟通礼仪/060一、沟通主题/061二、沟通禁忌/062三、倾听礼仪/062四、沟通礼仪规则/064任务6商务馈赠礼仪/066一、馈赠的原则/067二、不同目的的馈赠/068三、馈赠礼品的选择/069四、馈赠礼品的艺术/069五、礼品接受礼仪/070模块四接访礼仪073任务1拜访礼仪/073一、预约礼仪/074二、拜访礼仪/074任务2接待礼仪/077一、接待规则/077二、公务接待/078三、家庭接待/081模块五餐饮礼仪085任务1中餐宴请礼仪/085一、宴请形式/086二、中餐餐具/089三、中餐桌次/090四、中餐座次/090任务2西餐宴请礼仪/092一、西餐宴请“6M”原则/093二、西餐餐前礼仪/094三、西餐餐具使用/094四、西餐就餐礼仪/095五、西餐座次安排/096任务3自助餐礼仪/098一、自助餐用餐礼仪/098二、自助餐主办方的礼仪规范/099任务4饮酒、茶、咖啡礼仪/100一、中餐酒水礼仪/101二、西餐酒水礼仪/102三、茶礼仪/103四、咖啡礼仪/104任务5舞会礼仪/104一、舞会的组织/105二、参加舞会的基本礼仪/105模块六职场礼仪109任务1求职礼仪/109一、求职面试的准备/110二、求职形象礼仪/114三、求职者的言行规范/116四、求职面试的方法与技巧/118任务2办公室礼仪/122一、办公室环境礼仪/123二、办公室服饰礼仪/124三、工作语言礼仪/125四、办公室礼仪禁忌/126任务3通信礼仪/127一、电话礼仪/128二、传真礼仪/133三、电子邮件礼仪/134四、网络即时通信礼仪/136模块七仪式礼仪140任务1庆典礼仪/140一、庆典的类型/141二、庆典的组织筹备礼仪及出席庆典的注意事项/141任务2开业礼仪/144一、开业仪式的内涵/145二、开业礼仪的基本内容/145任务3剪彩仪式礼仪/149一、剪彩仪式的内涵/150二、剪彩仪式的内容/150任务4交接仪式礼仪/153一、交接仪式的内涵/153二、交接仪式礼仪的内容/154任务5签约礼仪/156一、签约仪式的概念/156二、签约仪式的流程/156三、签约礼仪的注意事项/157模块八会谈礼仪159任务1会议礼仪/159一、会议参与者礼仪/160二、会议发言者礼仪/161三、会议服务者礼仪/161任务2展会礼仪/162一、参展礼仪/163二、展会礼仪注意事项/163三、展会商务礼仪/164任务3谈判礼仪/165一、商务礼仪在谈判中的作用/165二、谈判过程与方法/166三、商务谈判礼仪的具体内容/168模块九涉外商务礼仪180任务1国际商务礼仪/180一、国际商务礼仪的概念/181二、国际商务礼仪的基本原则/181任务2世界部分国家的商务礼仪/184一、美国商人的礼仪习惯/184二、加拿大商人的礼仪习惯/186三、英国商人的礼仪习惯/186四、德国商人的礼仪习惯/187五、法国商人的礼仪习惯/187六、俄罗斯商人的礼仪习惯/188七、日本商人的礼仪习惯/188八、韩国商人的礼仪习惯/189参考文献192

封面

书名:商务礼仪

作者:袁媛，蒋小龙，胡红玉主编

页数:192页

定价:¥39.0

出版社:化学工业出版社

出版日期:2019-11-01

ISBN:9787122348531

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