商务沟通与交流-(第二版)

本书特色

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　 　本教材融合相关学科知识，既具有一定的理论深度，又具有鲜明的现实针对性、可操作性。本次修订增补的案例绝大多数是从近年来的财经新闻、企业家传记、工商管理著作中精选编辑而成；增加了it技术和互联网发展对商务交流产生的影响这部分内容，还从战略高度讨论了互联网商务交流的重大意义，对博客、微博、微信等基于互联网的商务交流形式给予了更多的介绍和讨论。本教材从使用者的角度去考虑教材内容的选择、难易程度、编写体例、语言表述风格、习题的编写等，既有完整的体系，又便于教师教学、学生接受。

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作者简介

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　　莫林虎，男，北京师范大学文学学士，中国人民大学文学硕士，中央财经大学文化与传媒学院副院长，教授，同时兼任学院教工第一党支部书记、新闻系主任、出版经济发展研究中心主任、财经新闻研究所所长。主要讲授：中国古代文学、大众文化与大众传播、传播学等。从事文学、通俗文化、出版研究。已出版的著作有：《商务沟通与交流》、《行政管理学》、《财经实用写作》、《财经新闻经典报到选读》等。

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目录

**章　商务交流概述　**节　商务交流简介　第二节　商务交流的管理功能　第三节　商务交流的分析工具及其发展趋势第二章　人际交流　**节　人际交流的特点与功能　第二节　人际交流在中国社会中的特殊作用　第三节　人际交流的原则　第四节　人际交流的障碍　第五节　人际冲突的处理第三章　组织交流　**节　组织交流的特点与功能　第二节　组织内部信息交流　第三节　组织外部信息交流　第四节　影响组织交流的因素　第五节　会议管理第四章　面向大众媒体的商务交流　**节　面向大众媒体的商务交流与舆论导向　第二节　日常工作中面向大众媒体的商务交流　第三节　危机管理中面向大众媒体的商务交流　第四节　互联网商务交流第五章　倾听技巧　**节　倾听概述　第二节　影响倾听效果的因素　第三节　有效倾听的技巧第六章　口头交流　**节　口头交流的特点与功能　第二节　成功面谈的技巧　第三节　面试技巧　第四节　成功演讲的技巧　第五节　电话交流技巧第七章　书面交流　**节　书面交流概述　第二节　商务写作的基本原则　第三节　常用商务文书写作技巧　第四节　商务书面交流的写作策略第八章　非语言交流　**节　非语言交流概述　第二节　非语言交流在商务交流中的应用第九章　商务谈判技巧　**节　商务谈判概述　第二节　商务谈判策略与技巧第十章　跨文化商务交流　**节　跨文化商务交流的模式与特点　第二节　跨文化商务交流中的语言交流和非语言交流　第三节　跨文化商务交流中的障碍与对策　参考文献

封面

书名:商务沟通与交流-(第二版)

作者:莫林虎

页数:277

定价:¥35.0

出版社:中国人民大学出版社

出版日期:2014-07-01

ISBN:9787300193656

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