商务礼仪-(第2版)

节选

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曹艺主编的《商务礼仪(第2版高职高专经管类专业核心课程教材)》遵循适用、够用、管用和好用的原则来介绍商务礼仪,从礼仪与商务礼仪的概述开始;继而介绍了商务人员**的商务服饰礼仪、商务见面礼仪、商务拜访礼仪、商务接待礼仪以及商务通信礼仪;再扩大到商务会议礼仪、商务谈判礼仪;*后延伸到商务宴请礼仪、谋职 礼仪。本书可供高职高专财经管理类和文秘类专业教学使用,也可为商务人员在商务活动
中提参考。

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内容简介

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本书通过大量生动的案例，详细讲解了商务人员服饰礼仪、商务见面礼仪、商务拜访礼仪、商务接待礼仪、商务通信礼仪、商务会议礼仪、商务谈判礼仪、商务宴请礼仪、谋职礼仪,还讲述了商务礼仪难题的处理方法，并精心设计习题，以加深对礼仪规范的理解。本书是高职高专学生及商务人员学习、了解各种礼仪规范的实用教材。
 

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目录

第1章绪论【教学提示】【教学要求】【案例导入】1.1礼仪概述1.1.1礼仪及其特征1.1.2礼仪的功能与原则1.2商务礼仪概述1.2.1商务礼仪的重要性1.2.2商务礼仪的特征1.2.3商务礼仪的重要原则本章小结016知识与应用第2章商务人员服饰礼仪【教学提示】【教学要求】【案例导入】2.1商务人员服饰功能与原则2.1.1服饰的功能2.1.2服饰打扮的原则2.2男士着装礼仪2.2.1男士礼服礼仪2.2.2男士西装礼仪2.3女士服饰礼仪2.3.1遵循着装的tpo原则2.3.2女士礼服礼仪2.3.3职业套裙的穿着礼仪2.3.4职业女性着装注意事项2.4饰物的佩戴0292.4.1配饰的基本原则2.4.2常见配饰的佩戴0302.4.3常见首饰的佩戴2.4.4饰物的注意事项本章小结033知识与应用第3章商务见面礼仪【教学提示】035目录【教学要求】035【案例导入】3.1称呼的礼仪3.1.1称呼的重要性3.1.2称谓的用法3.1.3国际称谓习惯3.2介绍的礼仪3.2.1恰当地介绍别人3.2.2自我介绍3.2.3相互介绍中应注意的问题3.3握手礼仪3.3.1正确的握手方法3.3.2应当握手的场合3.3.3握手的注意事项3.3.4握手的禁忌3.3.5世界各国的握手习惯3.4问候礼仪0453.4.1问候的规矩3.4.2问候的方式0453.4.3问候中的礼貌语言3.4.4问候的内容0463.4.5不同形式的问候3.5名片使用礼仪0503.5.1商务名片的设计3.5.2把握好出示名片的时机3.5.3交换名片的学问3.5.4使用名片的禁忌本章小结054知识与应用第4章商务拜访礼仪056【教学提示】【教学要求】【案例导入】4.1商务拜访的事前准备工作4.1.1计划准备0584.1.2仪容准备4.1.3外部准备0584.1.4时间和场合准备4.1.5内在准备4.2拜访中的礼仪0594.2.1等待会见时的礼仪4.2.2商务拜访技巧4.2.3拜访时的注意事项4.3拜访后的道别礼仪4.4商务拜访的礼品礼仪4.5商务拜访礼仪禁忌本章小结知识与应用第5章商务接待礼仪【教学提示】【教学要求】【案例导入】0715.1迎宾礼仪5.1.1布吉尼原则（3a原则）5.1.2迎接客人的前期准备5.1.3迎接的常规礼仪5.2招待客人礼仪5.2.1准备时的礼仪5.2.2待客时的礼仪5.2.3餐厅待客时的礼仪5.2.4游览观光的礼仪5.3送客礼仪5.3.1道别5.3.2话别0855.3.3饯别5.3.4送行5.3.5馈赠的礼节本章小结知识与应用第6章商务通信礼仪【教学提示】【教学要求】【案例导入】6.1接打电话的礼仪6.1.1接打电话的基本礼仪6.1.2接听电话的礼仪6.1.3拨打电话的礼仪6.1.4手机使用的礼仪6.2收发传真、电子邮件的礼仪6.2.1收发传真的礼仪6.2.2使用电子邮件的礼仪6.3商务书信礼仪6.3.1商务书信的构成及特点6.3.2几种常用商务书信的礼仪本章小结知识与应用第7章商务会议礼仪【教学提示】【教学要求】【案例导入】7.1商务会议的一般礼仪7.1.1组织会议礼仪7.1.2主持会议的礼仪7.1.3参加会议的礼仪7.2展览会礼仪7.2.1展览会的分类7.2.2组织展览会的礼仪7.2.3参加展览会的礼仪7.3新闻发布会礼仪7.3.1新闻发布会的筹备7.3.2媒体的邀请7.3.3现场的应酬7.3.4善后事宜7.4茶话会礼仪7.4.1确定会议主题7.4.2确定来宾7.4.3选择时空7.4.4安排座次7.4.5准备茶点7.4.6现场发言本章小结知识与应用第8章商务谈判礼仪【教学提示】【教学要求】【案例导入】8.1商务谈判的基本原则8.1.1合作原则8.1.2互利互惠原则8.1.3立场服从利益原则8.1.4对事不对人原则8.1.5坚持使用客观标准原则8.1.6遵守法律原则8.2商务谈判的准备礼仪8.2.1商务谈判人员的个人礼仪8.2.2谈判地点的选择8.2.3谈判座次的安排8.2.4商务谈判接待工作的礼仪8.3商务谈判过程中的礼仪8.3.1创造和谐的谈判气氛8.3.2平等地商讨8.3.3礼貌地提问8.3.4坦诚地回答8.3.5耐心地倾听8.3.6友好地辩论8.4世界各国不同的谈判礼仪8.4.1美洲商人的商务谈判礼仪8.4.2欧洲商人的商务谈判礼仪8.4.3亚洲商人商务谈判礼仪本章小结165知识与应用第9章商务宴请礼仪167【教学提示】167【教学要求】【案例导入】9.1商务邀宴、赴宴礼仪9.1.1宴请种类9.1.2宴请的原则9.1.3宴请准备礼仪9.1.4商务赴宴礼仪9.2宴会进行时的礼仪9.2.1宴会的桌次与座次安排9.2.2迎宾礼仪9.2.3按时开席9.2.4宴会致辞9.2.5敬酒礼仪9.2.6席间礼仪9.2.7离席礼仪9.3国际进餐礼仪9.3.1中餐的礼仪9.3.2西餐的礼仪9.3.3饮酒的礼仪9.3.4饮咖啡的礼仪9.3.5饮茶的礼仪本章小结知识与应用第10章谋职礼仪【教学提示】【教学要求】【案例导入】10.1求职前的准备10.1.1职业规划10.1.2求职途径10.1.3求职前的心理准备10.2求职信、求职电话、求职电子邮件礼仪10.2.1求职信礼仪10.2.2求职电话礼仪10.2.3求职电子邮件礼仪10.3面试礼仪10.3.1面试前的准备10.3.2面试礼仪10.3.3面试常规问题的应对10.3.4面试后的礼仪5本章小结知识与应用参考文献

封面

书名:商务礼仪-(第2版)

作者:曹艺　主编

页数:218

定价:¥30.0

出版社:清华大学出版社

出版日期:2013-09-01

ISBN:9787302330066

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