推销策略与艺术

本书特色

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由刘志敏和张爱玲编著的《推销策略与艺术》以培养学生基本推销素质和能力为指导思想，以推销活动过程为主线，系统介绍了推销的基本原理和策略技巧。主要内容包括：推销概述，推销员的职责、素质与能力，推销员的基本礼仪，客户分析与推销模式，寻找客户，推销接近，推销洽谈，异议处理，促进成交，成交管理，电话推销，店面推销，推销管理等内容。在简明、扼要地阐述推销基本理论知识的同时，本书注重应用知识的介绍，强化理论与实际的结合，编入了丰富的实例，编写了练习题和课堂实训题，着力培养学生的实际操作能力。本书集知识性、实用性、趣味性于一体，版式设计新颖，可读性强，适宜自学。《推销策略与艺术》既可作为各类成人教育、企业培训的教科书，也可作为企业管理人员和推销人员的自学用书。

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内容简介

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本书以培养学生基本推销素质和能力为指导思想，以推销活动过程为主线，系统介绍了推销的基本原理和策略技巧。主要内容包括：推销概述；推销员的职责；素质与能力等。

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作者简介

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　　刘志敏，中央广播电视大学副教授、中国市场学会理事、中国高等院校市场学研究会会员。1984年毕业于北京工商大学。同年7月至今执教于中央广播电视大学。主编、参编各类教材多部。其中2000年与兰苓教授共同主持、设计并编写的教材《市场营销学》获2001年北京市教育教学成果(高等教育)二等奖、中央广播电视大学2002年优秀教材一等奖，并有多项教学成果及教学科研论文获奖。2004年获广播电视大学首届教学创新奖，2006年获北京市优秀教师称号。

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目录

**章 推销概述 **节 推销的概念、特征与功能 第二节 推销要素、推销观念与推销准则第二章 推销员的职责、素质与能力 **节 推销员的职责与素质 第二节 推销员的能力第三章 推销员的基本礼仪 **节 推销员的仪表礼仪 第二节 推销员的仪态礼仪 第三节 推销访问中的商业礼仪第四章 客户分析与推销模式 **节 客户分析 第二节 推销活动中的心理态度 第三节 推销模式第五章 寻找客户 **节 寻找客户的含义、程序与原则 第二节 客户评估的法则 第三节 寻找客户的方法第六章 推销接近 **节 接近前的准备工作 第二节 约见客户 第三节 接近客户第七章 推销洽谈 **节 洽谈前的准备、洽谈的原则与内容 第二节 洽谈策略 第三节 洽谈艺术第八章 异议处理 **节 对客户异议的分析和认识 第二节 客户异议的类型及其分析 第三节 客户异议的处理艺术第九章 促进成交 **节 成交信号与成交的基本条件 第二节 成交的策略 第三节 成交的方法第十章 成交管理 **节 买卖合同的内容与合同的履行 第二节 成交后的工作第十一章 电话推销 **节 电话约见的艺术 第二节 电话推销的艺术第十二章 店面推销 **节 店面推销概述 第二节 店面推销的步骤与策略第十三章 推销管理 **节 推销员的选拔、培训与激励 第二节 推销组织 第三节 推销绩效评估 第四节 推销计划与控制参考文献

封面

书名:推销策略与艺术

作者:刘志敏，张爱玲编著

页数:226

定价:¥22.0

出版社:国家开放大学出版社

出版日期:2011-01-01

ISBN:9787304050306

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