旅游心理学-(第2版)

本书特色

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王婉飞等编*的《旅游心理学(第2版21世纪旅游管理学精品图书)》共分二十二章，从旅游心理学研究的意义、对象、内容和方法着手，主要阐述旅游消费心理学的一般原理，知觉与旅游行为，旅游消费者个性心理、群体心理以及购买过程的心理与行为，社会文化因素与旅游消费者心理，消费流行、习惯与旅游消费心理，旅游产品包装心理、命名心理与策略，旅游产品价格心理与定价策略，旅游产品广告心理效应与策略，经营交往冲突心理与经营策略，旅游业服务心理，旅游服务人员的职业心理素质等。

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目录

导论**节 研究旅游心理学的意义一、有利于旅游业的发展和服务质量的提高二、有利于旅游业科学合理的经营管理三、对提高员工的心理及职业素质具有指导意义四、为科学合理地安排旅游设施和开发旅游资源提供心理依据第二节 旅游心理学的研究对象和内容一、旅游心理学的研究对象二、旅游心理学的研究内容第三节 旅游心理学的研究方法一、观察法二、实验法三、案例研究法四、调查法第四节 旅游心理学的理论基础一、直接理论基础二、相关基础学科
**章 旅游消费心理学的一般原理**节 心理的实质一、心理产生的基础二、心理的表现形式第二节 感觉与知觉第三节 需要与动机第四节 认知、情感与意志一、认知与情感二、意志与情感三、意志与认知第五节 气质、能力与性格
第二章 知觉与旅游消费行为**节 知觉的心理学原理一、知觉的选择性二、知觉的组织性三、知觉的解释性第二节 知觉的心理定势一、首次效应二、晕轮效应三、经验效应四、刻板印象第三节 知觉原理的应用一、对产品的知觉二、对消费信息的知觉
第三章 旅游消费者购买过程的心理与行为**节 旅游消费者的需要一、需要的产生及种类二、旅游消费者需要的特征三、旅游消费者的一般需要四、不同类型旅游消费者的需要第二节 旅游消费者的动机一、动机的形成及种类二、旅游消费者的动机三、旅游消费动机的激发第三节 旅游消费者的行为一、什么是消费者行为二、旅游消费者行为的实现
第四章 旅游消费者个性心理**节 旅游消费者的个性一、个性的概念二、个性的基本特点三、个性形成的原因四、旅游者的个性特征及旅游行为第二节 旅游消费者的气质一、气质的概念与特征二、气质学说与类型划分第三节 旅游消费者的性格……
第五章 旅游消费者群体心理
第六章 社会文化因素与旅游消费者心理
第七章 消费流行、消费习惯与旅游消费心理
第八章 旅游产品包装心理与策略
第九章 旅游产品命名心理与策略
第十章 旅游产品价格心理与定价策略
第十一章 旅游产品广告心理效应与策略
第十二章 经营交往冲突心理与经营策略
第十三章 旅游业服务心理
第十四章 旅游业服务人员的职业心理素质
第十五章 员工个性心理倾向与管理
第十六章 员工个性心理特征与管理
第十七章 员工挫折与管理
第十八章 员工的劳动心理
第十九章 员工激励与管理
第二十章 员工群体心理与管理
第二十一章 青年和女性员工的心理特点与管理
第二十二章 领导心理
参考文献
后记

封面

书名:旅游心理学-(第2版)

作者:王婉飞

页数:未知

定价:¥37.0

出版社:浙江大学出版社

出版日期:2017-02-01

ISBN:9787308166706

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