销售中的行为心理学:没有卖不掉,只有不会卖
相关资料
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★很多人觉得销售就是卖东西，其实这只是对销售很片面的理解。销售不仅仅指各种买卖，其实人生处处都是在销售。销售是一个分析需求、判断需求、解决需求、满足需求的过程。
——马云
★我总是站在顾客的角度看待即将推出的产品或服务，因为我就是顾客。我就像一个厨师，喜欢品尝食物。如果不好吃，我就不要它。
–查尔斯•斯瓦布
★营销是没有专家的，唯一的专家是消费者，就是你只要能打动消费者就行了。
–史玉柱
★你一生中卖的唯一产品就是你自己。
–乔•吉拉德
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本书特色
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★如何通过客户的表情创造销售机会？
★如何通过客户的行为读懂对方意图？
★如何安抚客户不满情绪，成功销售产品？
★深度鞠躬有可能意味着拒绝接受？
★说话中途摸鼻子的人可能在说谎？
★闭着眼睛听人说话的人是怎么回事？
★在谈判时经常检查手机的人是怎么回事？
★如何从行为上判断是采用折扣方案、返点、还是“会员卡”，哪个更好呢？
针对销售过程中出现的种种问题，在《销售中的行为心理学》中都能找到答案。本书深入浅出，结合心理学、行为学、表情学等多方面知识读懂客户心理、化解销售难题，激发客户潜在的购买欲望，引导客户成交。
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内容简介
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本书主要内容包括: 没有天生的高手, 只有信心不足的销售员、不是你合适做销售, 而是你努力还不够、销售产品之前, 你要先学会销售自己、人靠衣装马靠鞍, 你的形象价值百万等。
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作者简介
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王晶，资深营销策划人、社交达人，致力于给读者提供有效的方法，对终端市场产品开发和销售管理工作有着独到的见解和丰富的经验。
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目录
**章 不是产品有问题，而是你销售有问题没有天生的高手，只有信心不足的销售员不是你不合适做销售，而是你努力还不够销售产品之前，你要先学会销售自己人靠衣装马靠鞍，你的形象价值百万和客户做朋友，也要保持适当距离口才好并不等于沟通能力强优秀的销售员绝不低三下四忽悠是搬起石头砸自己的脚第二章 不是客户有问题，而是你没摸透他的需求你只要肯主动出击，遍地都将是机会发现客户真正的需求需要不断“试错”要想钓到鱼，就要像鱼那样思考你要替客户说出其潜在需求来快速识别客户类型，你必须练就火眼金睛你巧问到位，才能引诱客户“金口大开”不用客户说话，你也能看穿其内心秘密你要用80%的时间来听，20%的时间去说每个客户被说服的方式都不一样不是客户难缠，而是你准备不足第三章 与客户“愉快聊天”，让其快速信任你利用“问题”一步一步地靠近对方你的赞美让客户“神不知鬼不觉臣服”借助熟人的力量去套近乎借助共同爱好成为对方的“圈内人”穿越岁月去寻找与客户的共鸣点先解除其戒备，再接近客户制造个意外，瞬间吸引客户关注利用好奇心，让客户主动对你感兴趣施展关怀，让对方无法拒绝你的善意利用求利心理去接近客户
封面
书名:销售中的行为心理学:没有卖不掉,只有不会卖
作者:王晶编著
页数:213
定价:¥35.0
出版社:中国商业出版社
出版日期:2016-10-01
ISBN:9787504495075
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