赚顾客一生的钱
内容简介
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企业的问题成千上万,找到关键问题是解决问题的关键!
企业成千上万的问题中,关键问题只有一个一如何赚顾客一生的钱。
赚钱多少及赚钱快慢决定了企业的成功程度,只要能赚到顾客一生的钱,企业所有的问题都不再是问题!
赚顾客一生的钱,就是获取顾客的终身价值,就是实现企业经营管理*核心的目标。
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目录
**章 忠诚顾客的价值第二章 不让老顾客流失的办法第三章 牢牢地“锁住”顾客第四章 老顾客的管理和维护第五章 与老顾客相处之道第六章 让新顾客自愿变“老”第七章 打造自身的竞争优势第八章 小细节的“蝴蝶效应”第九章 “抓心”的常规策略第十章 帮助老顾客先富起一第十一章 顾客关系生命周期管理
封面
书名:赚顾客一生的钱
作者:李羿锋 著
页数:251
定价:¥35.0
出版社:中国物资出版社
出版日期:2013-09-01
ISBN:9787504747778
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