向沟通要利润

节选

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沟通不是万能的,但是不懂沟通也是万万不能的,沟通是一门深奥的艺术,需要讲究方法和方式,需要掌握技巧和因素,作为管理者的你都学会了吗!

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本书特色

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　　沟通不是万能的，但是不懂沟通也是万万不能的，沟通是一门深奥的艺术，需要讲究方法和方式，需要掌握技巧和因素，作为管理者的你都学会了吗！

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内容简介

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沟通是支起彼此之间交流与维护良好人际关系的重要途径。只要是生活在社会中的人，都离不开沟通。无论是亲人之间，还是朋友之间，也无论是上下级之间，还是同事之间，都需要正常的有效沟通。在管理过程中，如若不然就会导致信息链条的中断、人际关系变得疏远、团队人心涣散，企业管理过程中充满对抗、冲突、扭曲和伪善。
   
沟通是企业管理的有机生命线，再有能力的领导者也很难依靠一己之力完成所有工作。管理者必须依赖他人和团队之力，有效配合与合作，*终才能做到有效管理、完成使命。因此，企业管理者本身成功与否，完全取决于其与上下级、客户沟通的能力和功夫。

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目录

**章结果的追求　——沟通顺畅利润自来　有效沟通公司方能顺利运营　指令沟通到位能无障碍执行　沟通能把愿景融人员工内心　竞争力提升离不开良好沟通　每个员工都应学会好的沟通第二章明确的指向　——要带着目标去沟通　选择能让客户说“是”的话题　尊重与认同寻求双方的同步　化解拒绝并提出成交有讲究　辞别得体给下次会面留机会　电话营销前一分钟可定乾坤第三章说话的水平　——个性化表达的艺术　沟通表达要善用委婉的语言　……第四章倾听的魅力    ——同理心倾听的奥妙第五章询问的艺术    ——沟通重在需求把握第六章回应的技巧    ——沟通中的积极反馈第七章肢体的妙用    ——善用肢体沟通到位第八章灵活的方式    ——有技巧效果会更好第九章积极的心态    ——用真心去感染他人第十章与同事沟通    ——要讲究态度的平和第十一章与上级沟通    ——要讲究分寸的把握第十二章与下级沟通    ——要讲究手段的适当第十三章办事时沟通    ——要善用驾驭的智慧 

封面

书名:向沟通要利润

作者:闫伟　著

页数:223

定价:¥32.0

出版社:中国物资出版社

出版日期:2013-09-01

ISBN:9787504748065

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