售楼人员培训完全手册
节选
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《售楼人员培训完全手册》内容简介：销售对企业来说举足轻重，因为它是事关所有企业生死存亡的关键环节，尤其是对于走出了暴利时代的房地产行业而言，更是如此。我国的房地产业一直是我国经济发展的热点，有力地促进了我国经济的快速增长。相对其他产业而言。房地产业还是一个年轻的产业，它的健康发展离不开大量优秀的售楼人员。因为房地产企业无论是比产品、比品牌还是比创新、比文化，*终所有的竞争都会落到工作在市场一线的售楼人员身上，他们是企业决胜市场的关键！所以，售楼人员急需与此相关的专业知识和技能。《售楼人员培训完全手册》将帮助售楼人员系统学习售楼的知识，也可以用于对售楼人员进行全面的培训。
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相关资料
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（1）保障房屋权利人的合法权益。房屋权利人的合法权益是指权利人依法对自己的房产享有的占有、使用、受益和处分的权利。这种权利只有在权利人向政府房地产行政主管机关进行了产权登记，并领取了房屋产权证书之后才正式生效，受国家法律保护。（2）维护房地产市场秩序。房地产交易的实质是房地产产权的有价转移。无论是房地产的买卖、交换、租赁和抵押，还是现代经济发展产生的资产重组、招商引资等，都要求有明晰的产权关系和合法的产权证书作保证。（3）为城市建设管理和司法行政提供基础资料。2.如何办理产权每套商品房产权证的办理必须在开发商取得该套房屋所在整幢楼的大房屋产权证后才能进行分割。买卖双方必须持房屋买卖合同、购房发票、身份证明、企业相关资料文件等先到房屋交易部门交纳相关税费后，才能办理过户手续。也可以委托中介机构或由开发商代办。
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本书特色
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《售楼人员培训完全手册》：售楼人员是*特殊的一群销售人员，他们与其说是卖房子的，不如说是客户的置业顾问，在售楼市场稍显低迷的今天，置业顾问的素质，以及专业水平对售楼起着决定性的作用。
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目录
**章 不打无准备之仗，这些售楼专业知识你必须熟知房地产行业的各种术语房地产营销影响房价的因素房地产产权知识房屋装修知识住宅户型设计要点常见的楼盘卖点有关房屋面积测量的规定房地产广告房地产项目推广的途径房屋按揭贷款的基本常识有关房地产抵押登记的问题商品房销售前必须取得的“五证”第二章 售楼基本礼仪就这几项，关键是你如何运用售楼人员的基本仪容仪表要求售楼人员的基本着装要求售楼人员的标准站姿与坐姿售楼人员的标准言谈举止售楼人员的办公室礼仪售楼人员接听电话的礼仪售楼人员迎接客户的礼仪售楼人员介绍过程的礼仪第三章 分析购房客户的心理，像他们一样思考客户通常是如何作出买房决策的影响购买行为的主要因素有哪些从客户的个性特征分析其购房心理从家庭类型把握客户的购房需求用“比较法则”引导客户的购房心理第四章 打好实战**枪，接待客户的方法技巧在接待过程中必须以客户为中心开发客户的原则把握好接近客户的**步察言观色的接洽技巧如何通过接待获得客户的好感巧用提示法引导客户的思维如何处理各种购房预算价位的需求与购房客户正确握手的基本要求售楼人员排除干扰客户因素的方法与购房客户礼貌交换名片的技巧第五章 售楼绝招告诉你，请-定要学到手房地产销售谈判的原则楼盘怎样介绍才*能打动客户善于交际会获得更多交易机会灵活的售楼形式才能提高成交率善用声音的魅力吸引对方在和购房客户洽谈时倾听非常重要房屋销售的价格谈判技巧学会使用道具说服购房客户恰当地赞美客户做好客户跟踪工作准确把握客户购房要求正确识别购房成交信号有效促成交易的策略把握好客户的第二次参观提高自己语言技巧与客户签约的技巧及注意事项改掉不良的销售习惯第六章 客户的异议是售楼的难点，更是突破口常见的购房客户异议及处理可能引起购房客户产生异议的原因有些异议只是表面现象处理购房者异议的步骤掌握好说服的关键事项把握处理购房异议的*佳时机谈判中打破僵局的技巧怎样用间接处理法消除客户异议怎样用直接反驳法消除客户异议如何运用补偿法如何运用询问法如何运用预防处理法如何运用视而不见法关于价格异议的处理方法如何进行逼定如何在闲聊中增强顾客的信心售楼人员要认真对待客户的投诉第七章 带客户看楼有技巧，要好好把握怎样为客户选择合适的楼盘如何设计合理的看楼方案掌握楼盘包装的策略带客户看楼中要有应变能力看楼途中的交流秘诀如何引领客户看期房带客户看楼不可不知的21个细节带客户看楼时如何成为人际沟通的高手第八章 销售尚未结束，做好售后服务服务的*高境界不是让客户满意，而是实现增值销售售后服务是销售工作的延续成交之后的客户服务工作经营良好的客户关系做好售后跟进服务学会如何催款正确处理客户的换房、退房第九章 对售楼理念的理解深度，决定你售楼业绩的高度你不仅仅是卖房子的，更是客户的置业顾问珍惜客户的每句抱怨不推销牛排，而推销牛排的“吱吱”声把房子的推销观念转变为服务观念成交源于售楼过程中的每个服务细节性价比*高的房子比质量*好的房子更能吸引客户客户的拒绝往往是成交的契机参考文献
封面
书名:售楼人员培训完全手册
作者:长安
页数:254页
定价:¥28.8
出版社:中国纺织出版社
出版日期:2010-09-01
ISBN:9787506466929
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