义工培训通识教程

本书特色

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　　 徐若兰、广普编*的《义工培训通识教程》是国 内一本真正适用于本土的教材，它不仅能帮助*多的 人了解什么是义工，为什么做义工，做义工对自身及 社会的意义和价值；同时也能帮助*多的公益组织了 解如何组建一支高效的义工团队，如何树立正确的义 工服务理念等。

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目录

**章 认识“同心”**节 同心志业一、认识彼此二、同心的足迹三、同心的特点四、同心四大志业五、同心人员构成第二节 同心理念一、注重养护心灵二、注重服务成长三、注重组织文化第三节 慈善与公益同行一、慈善组织二、公益组织三、与社会工作的关系第四节 慈善服务与社工同行一、志愿服务二、慈善法中的慈善服务三、社工服务
第二章 认识义工**节 义工的概念一、义工的含义二、义工的特征三、义工的作用四、义工、志愿者、社工的区别第二节 同心义工一、同心对“义工”的定义二、同心对义工的理解第三节 义工的价值观一、正己化人二、自力可成三、有福受谏四、为善积福五、行有不得，反求诸己第四节 义工的助人一、助人理念二、助人方法三、助人方式第五节 义工的意义一、对社会而言，义工活动具有的积极意义二、对个人而言，义工活动具有的积极意义三、对服务对象而言，义工活动具有的积极意义四、对义工活动，价值有更深层次的理解
第三章 义工服务**节 服务理念一、注重发挥人的潜能二、注重引导实现价值三、注重全人理念四、注重当下状态五、注重义工自我价值六、注重运用“同理心”七、注重对象增能第二节 服务原则一、自愿参与二、尊重他人三、量力而行第三节 服务目标一、成功者有非常明确的人生目标：行善二、成功者充分利用了自己的资源：为善三、成功者不断地提升自己：完善第四节 服务范畴一、按求助的内容划分二、按特定类别划分第五节 沟通技巧一、沟通的基本知识和智慧二、解决义工在工作中沟通的心态问题三、沟通的基本技巧四、萨提亚沟通法第六节 服务技巧一、活动前(前行)二、活动中(正行)三、活动后(结行)
第四章 义工管理**节 管理核心一、管理要素二、需求假设三、人的需要四、人的发展五、离职管理六、管理挑战第二节 自我认知一、明确成为义工的动机和目的二、结合自身条件，有所作为三、要有成熟稳重的心理素质第三节 自我修养一、社会学方面的知识二、心理学方面的知识三、服从团队的领导第四节 情绪管理一、言简意赅二、主动倾听三、掌握弱势群体的特点四、讲求实效五、乐于沟通六、做好义工工作的准备第五节 义工类型一、按照参与义工组织的程度分类二、按照是否经过正式注册分类三、按照提供助人服务的专业程度分类第六节 绩效评估一、项目绩效评估二、岗位绩效评估
第五章 团队建设**节 义工团队一、团队二、义工团队的特点与管理困惑三、义工团队管理模式选择四、义工团队中的领导力第二节 管理要素一、义工管理的特征二、规划与计划三、决策与授权四、组织与组织环境五、领导与激励六、控制第三节 管理方法一、团队生命周期及其不同阶段的主要特征二、高效义工团队的特征三、团队建设的方法第四节 招募与培训一、招募二、培训三、入职培训第五节 支持与督导一、服务督导的目的二、督导者的功能三、督导的方法四、督导的评估五、督导活动举例第六节 认可与激励一、国家激励机制二、社会激励机制三、建立义工组织的激励机制四、其他激励机制五、义工认可与激励的实施
第六章 风险管理**节 风险管理概述一、风险存在的必然性二、风险管理的必要性三、风险管理常态化第二节 风险管理方法一、风险管理的具体步骤二、风险管理责任人第三节 风险管理流程一、风险管理流程的具体内容二、法律责任第四节 风险沟通要件一、信任对沟通的影响二、风险沟通的方法三、风险认识与信任
附录 义工管理与服务相关资料附录1：中国社会服务志愿者队伍建设指导纲要(2013—2020年)附录2：志愿服务记录办法附录3：《中华人民共和国慈善法》附录4：国际志愿者组织与节日附录5：《中华人民共和国公益事业捐赠法》
后记

封面

书名:义工培训通识教程

作者:徐若兰

页数:323

定价:¥48.0

出版社:中国社会出版社

出版日期:暂无

ISBN:9787508754161

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