运营管理(第3版)/丁宁
本书特色
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本书对运营管理的基本理论作了系统的介绍，具体介绍了运营管理基本概念及运营策略与竞争；按照运营系统设计一般关联的活动顺序，介绍了运营系统设计，包括产品开发与流程选择、设施选址、设施布置、流程设计与工作设计的相关理论；在运营系统运行这部分，主要介绍了运营系统运行过程中所涉及的相关理论，即需求预测、生产能力与生产计划、库存管理、供应链管理、项目管理、作业排序管理；*后，就运营系统维护与修正方面的内容，主要介绍了质量管理、硬件维修与软件维护管理、业务流程再造的相关理论。每章除设有导入案例外还在结束后附有思考题和案例分析题，以帮助读者理解书中的原理和方法。本书的*特点不仅体现在其清晰的脉络上，而且通过大量资料收集与整理而成的大小案例随处可见，始终贯穿于本书的主线，使本书通俗易懂，且颇具启发性。
本书可作为管理学专业本科高年级学生专业教材，也可作为管理学相关专业的教材或参考书。同时也可供生产运作管理专业人员阅读参考。对于从事生产运作管理或企业管理工作的人员来说，本书也是一本了解运营管理基本理论和知识体系的实用参考书。
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内容简介
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本书对运营管理的基本理论作了系统的介绍，具体介绍了运营管理基本概念及运营策略与竞争；按照运营系统设计一般关联的活动顺序，介绍了运营系统设计，包括产品开发与流程选择、设施选址、设施布置、流程设计与工作设计的相关理论；在运营系统运行这部分，主要介绍了运营系统运行过程中所涉及的相关理论，即需求预测、生产能力与生产计划、库存管理、供应链管理、项目管理、作业排序管理；很后，就运营系统维护与修正方面的内容，主要介绍了质量管理、硬件维修与软件维护管理、业务流程再造的相关理论。每章除设有导入案例外还在结束后附有思考题和案例分析题，以帮助读者理解书中的原理和方法。本书的很大特点不仅体现在其清晰的脉络上，而且通过大量资料收集与整理而成的大小案例随处可见，始终贯穿于本书的主线，使本书通俗易懂，且颇具启发性。
本书可作为管理学专业本科高年级学生专业教材，也可作为管理学相关专业的教材或参考书。同时也可供生产运作管理专业人员阅读参考。对于从事生产运作管理或企业管理工作的人员来说，本书也是一本了解运营管理基本理论和知识体系的实用参考书。
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目录
目录第1篇运营管理绪论第1章基本概念2◇ 学习目标2◇ 导入案例21.1运营管理的定义21.2运营系统类型41.3运营管理理论的发展81.4运营管理的新趋向9◇ 本章习题10◇ 思考题11◇ 案例分析11第2章运营策略与竞争13◇ 学习目标13◇ 导入案例132.1现代企业所处的环境142.2运营策略162.3运营系统竞争重点182.4生产率测定19◇ 本章习题24◇ 思考题25◇ 案例分析25第2篇运营系统设计第3章产品开发与流程选择28◇ 学习目标28◇ 导入案例283.1生产产品开发与设计293.2服务产品开发与设计353.3产品/服务开发的价值分析393.4产品/服务开发与设计新趋向39◇ 本章习题40◇ 思考题40◇ 案例分析41第4章设施选址43◇ 学习目标43◇ 导入案例434.1设施选址概述434.2设施选址的影响因素和一般步骤454.3生产设施选址的评价方法494.4服务设施选址的影响因素52◇ 本章习题54◇ 思考题55◇ 案例分析55第5章设施布置57◇ 学习目标57◇ 导入案例575.1设施布置类型575.2工艺导向布置595.3产品导向布置625.4其他类型布置66◇ 本章习题70◇ 思考题70◇ 案例分析71第6章流程设计与工作设计72◇ 学习目标72◇ 导入案例726.1流程及类型726.2生产流程设计与选择766.3服务流程设计与选择786.4工作设计806.5作业测量与作业标准846.6激励工资制87◇ 本章习题89◇ 思考题90◇ 案例分析90第3篇运营系统运行第7章需求预测94◇ 学习目标94◇ 导入案例947.1预测概述947.2定性预测方法977.3时间序列预测方法997.4因果关系预测方法1047.5预测误差与监控106◇ 本章习题110◇ 思考题111◇ 计算题111◇ 案例分析112第8章生产能力与生产计划114◇ 学习目标114◇ 导入案例1148.1生产能力概念与计算1148.2生产能力规划与需求的匹配1198.3生产计划组成与编制1238.4收入管理126◇ 本章习题128◇ 思考题128◇ 案例分析129第9章库存管理131◇ 学习目标131◇ 导入案例1319.1库存管理概述1319.2库存ABC管理1329.3独立需求库存管理1349.4相关需求库存管理1379.5准时制策略与库存管理1419.6制造资源计划1439.7分配需求计划1459.8企业资源计划146◇ 本章习题147◇ 思考题148◇ 案例分析148第10章供应链管理150◇ 学习目标150◇ 导入案例15010.1供应链管理概述15010.2供应链系统设计15210.3供应链管理下的物流管理15410.4供应链管理下的准时制采购管理15610.5供应商选择与管理159◇ 本章习题161◇ 思考题161◇ 案例分析162第11章项目管理164◇ 学习目标164◇ 导入案例16411.1项目管理概述16411.2网络计划技术概述16711.3网络时间参数的计算17011.4网络计划的优化174◇ 本章习题177◇ 思考题177◇ 案例分析178第12章作业排序管理179◇ 学习目标179◇ 导入案例17912.1排序问题基本概念17912.2作业指派18012.3制造业作业排序18212.4车间作业控制18712.5服务部门的人员排序18812.6服务部门随机服务系统排序191◇ 本章习题193◇ 思考题193◇ 案例分析194第4篇运营系统维护与修正第13章质量管理196◇ 学习目标196◇ 导入案例19613.1质量与质量管理19613.2全面质量管理20013.3全面质量管理的方法20213.4过程能力控制20413.5抽样检验20713.6服务业全面质量管理212◇ 本章习题213◇ 思考题214◇ 案例分析214第14章硬件维修与软件维护管理216◇ 学习目标216◇ 导入案例21614.1设备购置与维修管理21614.2设备磨损、故障与合理使用21914.3设备基本维护策略22114.4信息系统维护223◇ 本章习题225◇ 思考题226◇ 案例分析226第15章业务流程再造227◇ 学习目标227◇ 导入案例22715.1流程再造的本质22715.2流程再造的基本原则22815.3流程再造的步骤22915.4流程再造的技术和工具23115.5流程再造与全面质量管理231◇ 本章习题234◇ 思考题234◇ 案例分析235参考文献236
封面
书名:运营管理(第3版)/丁宁
作者:丁宁
页数:235
定价:¥39.0
出版社:北京交通大学出版社
出版日期:2019-03-01
ISBN:9787512138452
PDF电子书大小:92MB 高清扫描完整版