高速铁路客运服务语言与沟通技巧
本书特色
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*章 高速铁路客运服务认知第二章 语言基础知识第三章 高速铁路语言技巧第四章 沟通基础知识第五章 常见沟通技巧第六章 高速铁路客运服务沟通技巧第七章 高速铁路客运服务语言与沟通技巧案例分析参考文献
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作者简介
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马利娟，女，长春信息职业技术学院高铁乘务教研室副教授，从事高等职业教育工作近30年，出版教材6本，发表论文10多篇。
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封面
书名:高速铁路客运服务语言与沟通技巧
作者:马利娟
页数:167页
定价:¥46.0
出版社:北京交通大学出版社
出版日期:2019-08-01
ISBN:9787512139756
PDF电子书大小:40MB 高清扫描完整版