顾客为什么会埋单-乔.吉拉德的销售哲学
本书特色
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乔吉拉德被称为“世界上*伟大的推销员”，他的销售方法被《吉尼斯世界纪录大全》收入。本书从不同的角度详细介绍了乔吉拉德的销售经验，并为读者整理出了这位*伟大的推销员的销售思想。
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内容简介
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世界上*伟大推销员的销售圣经，让客户无法拒绝的销售秘诀。
*高效、*简单、*实用的销售方法，让你的订单迅速成交。
乔吉拉德助你实现财富梦想！
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作者简介
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王刚，资深营销总监，受聘多家企业担任营销顾问，为企业提供营销方面的建议，对营销有着丰富的经验和独到的见解。
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目录
第1部分 推销自己：*好的产品就是你自己003/ 像推销商品一样推销自己005/ 给别人留下良好的**印象是成功的开始008/ 做一个懂礼仪的推销员010/ 以诚相待，消除顾客的戒备心理013/ 只有诚实，才能打动顾客的心015/ 让顾客一直保持笑容017/ 推销员与顾客共赢的战争第2部分 重建自信：心无杂念，才会踏入成功之门021/ 恐惧是销售*糟糕的噩梦023/ 自卑是销售*大的敌人025/ 明确的目标是制胜的**步028/ 销售的动力来自需求030/ 做好被拒绝的心理准备第3部分 热情似火：充满激情才能做好销售035/ 推销的魅力037/ 世界上*伟大的工作040/ 拥有积极豁达的心态042/ 发自内心地热爱你的工作第4部分 “猎犬计划”：让身边的每个人都成为你的推销员047/ 让老顾客帮你做广告050/ 承诺，必须信守的合约052/ 任何顾客都可以成为你的“猎犬”055/ 寻找*好的“猎犬”057/ 不断积累自己的人脉资源060/ 精心维护与“猎犬”之间的关系第5部分 遵循法则：每一个人都是你该珍视的顾客065/ 250原则，充分挖掘顾客背后的资源067/ 每个人都是*有价值的顾客069/ 吃小亏占大便宜第6部分 注重形象：打好印象这张牌075/ 从细节处着手，照顾顾客的情绪077/ 让顾客放松080/ 研究买家的“自尊心”第7部分 蓄势待发：机会只给有准备的人085/ 观察顾客的一举一动088/ 学会向顾客“提问”090/ 销售是一场伟大的演出092/ 总结经验，不断学习，为成功做准备094/ 用心观察，抓住潜在顾客097/ 不断地学习，随时储备知识第8部分 假定成交：以假乱真的神奇销售法101/ 假定、假定、再假定104/ 用“假定成交”的方式给顾客洗脑105/ 给顾客提供无法拒绝的选择108/ 让顾客亲身参与其中110/ 让顾客无法拒绝你的好意111/ 没成交也要当成交第9部分 攻心为上：用微笑征服顾客115/ 微笑的魅力118/ 幽默的人处处受欢迎120/ 用真心与顾客交往123/ 赞美和尊重*能打动顾客第10部分 感性销售：拉近与顾客的心理距离127/ 摸清顾客的需求129/ 提供个性化的体验131/ 给自己的推销披上感情的外衣134/ 热情让你赢得顾客的青睐135/ 确保顾客读到你的信138/ 给顾客寄一封别出心裁的信第11部分 学会聆听：感受顾客内心真实的想法143/ 认真倾听顾客说话147/ 善于倾听顾客的声音149/ 学会提问，了解顾客的真实需求151/ 适当的沉默反而能让你占据主动第12部分 排除异议：将反对意见转化为独特亮点155/ 顾客表示异议是感兴趣的表现158/ 激发顾客的购买欲望160/ 排除顾客异议的技巧第13部分 心理博弈：找准顾客的利益需求点165/ 提供有限的选择167/ 稀缺商品，让顾客立即购买169/ 在顾客之间引起价格战争第14部分 锁定交易：克服顾客的拖延173/ 顾客为什么会拖延175/ 顾客难以决定时，你帮他做决定177/ 避免拖延的售前的布置179/ 满足客户的自尊心181/ “考虑考虑”不等于拒绝183/ 免除不必要的介绍185/ 建立自己的“卡片档案”第16部分 电话销售：透过声音的成交密码189/ 用好电话这根销售“黄金线”192/ 了解需求，引发顾客的兴趣195/ 有专属于自己的开场白198/ 激发顾客购买的欲望200/ 找到失败的原因，再次进行推销202/ 销售是一场情报战第17部分 关注售后：服务品质维系顾客感情207/ 成交之后，销售并没有停止209/ 生意成交后，推销员也不可掉以轻心212/ 做好售后服务是销售的关键215/ 和老顾客长期保持联系216/ 让顾客感到自己永远被重视219/ 服务的品质比产品更重要220/ 搞懂顾客为什么不满意223/ 妥善处理顾客的投诉225/ 对老顾客“跳槽”要有预见性
封面
书名:顾客为什么会埋单-乔.吉拉德的销售哲学
作者:王刚
页数:229
定价:¥28.0
出版社:中华工商联合出版社
出版日期:2015-05-01
ISBN:9787515812625
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