销售心理学

本书特色

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　　兵法云：“攻心为上，攻城为下”，战争中强调心战为上，对于销售来说也莫不如此。销售就是心与心的较量！销售人员必须先读顾客心，再学生意经。只有读懂了客户心理，天下才没有难做的生意；只有掌控了客户心理，能把任何东西卖给任何人。
本书结合作者多年的销售实战经验，通过真实案例讲解分析销售中存在的种种心理技巧，并提供切实可靠、行之有效的行动建议。希望每一位奋斗在前线的销售员，读完本书之后都能业绩翻番，实现自己的销售目标。

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内容简介

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★销售就是一场心理博弈战。销售成功的关键不在于实力，而在于是否“心”相通。“心”通，销路就通！
★没有搞不定的客户，只有看不透的心理，瞬间读懂客户心理，引领客户轻松成交。
★每一个位业绩辉煌的销售员，都是一位能在极短时间内掌控顾客心理的人。玩转情商，把任何东西卖给任何人。
★成功销售就是20%的产品知识加上80%的心理掌控！99%的人都不知道的销售软技巧，早一日看到，少奋斗十年。

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目录

**章　心理修炼，让你的销售更胜一筹 / 001敢想、敢拼，才能成功 / 003销售艰难，要树立必胜信心 / 006越是怯场的时候，越要勇敢 / 009接受挑战，超越自己 / 011将进取心转化为前进的动力 / 014别在后一刻倒下 / 017不妨对客户再包容一点 / 020第二章 　心理吸引，拉近客户和你的距离 / 025给顾客良好的印象 / 027提高亲和力，让人喜欢你 / 030把客户的名字记在心里 / 033笑容照亮所有人，为你带来黄金 / 038幽默让你更有吸引力 / 040热情接近客户，诚实化解疑虑 / 044从礼仪上表现出你的尊重 / 046第三章　心理认同，先交朋友再做生意 / 049学会感情投资，将客户变成朋友 / 051真诚待人比什么都重要 / 053客户是上帝，心中始终装着客户 / 057真心实意为客户做好服务 / 059酒桌上交朋友，酒桌下成生意 / 061设身处地站在顾客角度想问题 / 063为客户办实事，赢得信赖 / 066广结朋友，能更快地找到机遇 / 069第四章　心理倾听，识破客户的“话外音” / 075当务之急是学会倾听 / 077将70%的时间让给客户说 / 080要把耳朵而不是嘴巴借给客户 / 082聆听是对客户的一种褒奖 / 084不可不知的有效倾听九原则 / 086倾听让你在销售中占据话语主动权 / 090沉默是金，让客户多说自己多听 / 091耐心倾听，化干戈为玉帛 / 093第五章　心理迎合，轻松搞定你的客户 / 099察言观色，看清客户的态度 / 101通过举止判断客户的内心想法 / 103涉水要懂水性，推销要摸清客户的脾性 / 105面对挑剔型的客户，要保持足够的耐心 / 107面对技术型客户，要变身专家顾问 / 109面对忠厚老实型客户，要做到以诚相待 / 111面对夸耀财富型客户，要照顾他们的面子 / 113面对沉默寡言型客户，点燃其内心那把火 / 114第六章　心理说服，把话说到客户心里去 / 117销售离不开好口才 / 119培养一流的销售语言礼仪 / 122好的开场白是成功的一半 / 125话不在多，“攻心”重要 / 131赞美是给客户好的促销品 / 134学会向客户巧妙发问 / 136喋喋不休是销售沟通中的大忌 / 139有时也要敢于说“NO” / 142第七章　心理掌控，抓住客户内心的机密 / 147吃透消费者心理，生意才能滚滚来 / 149调动客户的“从众心理” / 151激起好奇心，打开客户的钱袋子 / 154每个客户都有“感性需求” / 156虚荣心让客户乖乖就范 / 158客户都乐于尝点“甜头” / 161礼物往往是销售的敲门砖 / 163第八章　心理暗示，用潜意识拿下客户 / 167因势利导，对客户进行心理暗示 / 169用你的关怀融化客户的心理坚冰 / 171抽丝剥茧，消除客户的疑虑 / 173攻心无形，让客户说服自己购买 / 176一开始就引导客户说“是” / 178假设已经成交，将生米煮成熟饭 / 181制造紧迫感，不断施加压力 / 183通牒，让客户无回旋余地 / 187第九章　心理博弈，在与客户攻防中成交 / 191先签小订单，再拿大订单 / 193反客为主，牵着客户的鼻子走 / 196适当让步，与客户进行条件博弈 / 198欲擒故纵，让客户急于和你成交 / 200借助“第三者”的力量游说顾客 / 202故意冷淡不理睬，吊足客户胃口 / 205先高后低，让客户觉得赚了便宜 / 207玩数字游戏，以小藏大谈价格 / 210

封面

书名:销售心理学

作者:牧之

页数:213

定价:¥26.8

出版社:台海出版社

出版日期:2017-07-01

ISBN:9787516813485

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