FBI危机谈判术

本书特色

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亮点一 联邦调查局*受欢迎的谈判课
作者加里·内纳斯是美国联邦调查局首席谈判专家，从事危机谈判工作30年，他的谈判课程被联邦调查内部评为*受欢迎的课程之一，《纽约时报》也将它誉为“fbi危机谈判的活教材”。

亮点二 谈判是一种危机管理的综合能力
本书作者以自己30年的谈判经验告诉我们，谈判不是简单的讨价还价，考验的也不仅仅是个人素质，而是一种应对危机的综合管理能力。
亮点三 强大自己，再去面对这个危机世界
危机谈判看似很远，实则很近，“7.21特大暴雨”就是实例。只有具备“极端环境下的心理应对能力、存亡瞬间的掌控技巧和无往不克的谈判功力”，才能够去应对这个危机重重的世界。

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内容简介

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　　你是否觉得谈判就是动动嘴皮子的功夫？
　　你是否觉得谈判只要有一股勇气就可轻松上阵？
　　你是否觉得在谈判中只要控制住了对方就一切ok了？
　　本书作者为fbi首席谈判专家，他以30年的人质谈判经验告诉我们：谈判是门技术活。
　　谈判挑战的不仅仅是你的说话之道，还有你的语速、口吻；
　　谈判挑战的不仅仅是你的勇气，还有你的长相：你不能太高，也不能太帅；
　　谈判挑战的不仅仅是你的身体，还有周围的温度、环境：太热容易激发罪犯的情绪，空间太狭小容易让罪犯暴躁；
　　谈判挑战的不仅仅是时间的紧迫性，还有战略的时机性，什么时候该拖延时间、什么时候需要马上行动都有讲究。
　　谈判考验的不仅仅是谈判者的个人素质，还有危机管理的综合能力！

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作者简介

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 　　加里·内斯纳（Gary Noesner）
　　FBI首席谈判专家，危机管理专家，从事人质谈判工作长达30年。
　　在FBI工作期间曾参与了数百起人质危机事件的解救过程。他的工作经历本身已经成就了一部惊险刺激的传奇小说，带给人无限的遐想和跌宕起伏。而他对各种危机事件的辨识与快速应对，以及化危机为契机的神奇方法，更能让人时刻领略专业和高度之间的穿行品质。

　　作为谈判领域的著名专家，加里曾在数百家执法机构和企业公司举办以危机/人质谈判、危机管理、绑架、恐怖袭击和工作场所暴力为主题的讲座、报告和研讨会，足迹遍及美国50多个州和全球40多个国家。

　　身为FBI危机谈判处负责人，加里改变了FBI人质解救的模式，使危机谈判由谈判的辅助手段变成必要手段，因此，他也被FBI前任局长誉为“FBI历史上里程碑式的人物”，他的谈判经验被《纽约时报》誉为“危机谈判的活教材”。

　　从FBI退休后，加里进入国际风险咨询公司任高级副总裁，培训人质谈判的技巧并帮助企业客户制定有效的危机应对策略和流程。

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目录

推荐
序
**章 高难度谈判
在倾听时表现出兴趣，并给予同情的回应，这会促进彼此建立和谐的关系，然后就能影响他。
第二章 我的fbi情结
好的执法人员不仅仅善于射击或使用警棍，而且也善于沟通。
第三章 大围困
即便沟通完全是单方的，谈判者沉着而克制的口吻也能够缓和紧张局面，创造出能够促使罪犯说话的良好环境。
第四章 与恐怖面对面
很少有执法人员和恐怖分子交谈到这种程度，我们立刻被他说的话惊呆了。这个顽固的恐怖分子在以前的严厉审讯中拒绝透露这个信息，如今却向我们吐露了真相。

第五章 危机管理vs 积极倾听
我们更需要的，并不是讨价还价技巧的培训，而是在危机管理中所需要的技巧培训，以及积极倾听的大量技巧。
第六章 危机干预：在谈判中发挥积极的倾听技巧

封面

书名:FBI危机谈判术

作者:(美)内斯纳

页数:220

定价:¥29.0

出版社:长江文艺出版社

出版日期:2012-10-01

ISBN:9787535460257

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