微信公众号营销实战
节选
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1.6 餐饮 1.6.1 百度糯米：餐饮+电影，新场景，新玩法 在移动互联网时代，我们生活中的一切事物都发生了改变，包括衣、食、住、行等都与场景产生了联系。所谓的移动参加营销，是指根据用户的时间、地点、状态进行信息推送，再把营销方式与用户的生活场景紧密联系起来，从而达到企业营销的目的。 2015年12月23日，百度糯米携手电影《西游记之孙悟空三打白骨精》（简称《三打》），就是场景营销模式的重要举措。在电影的主题发布会即百度糯米“猴年万家欢宴”启动仪式上，百度糯米方面表示：“百度糯米通过大数据技术指导构建场景化O2O营销新生态，实现平台融合营销价值。猴年万家宴与《三打》电影的合作将开启百度糯米‘餐饮+电影’的全新模式。” 近年来，电影和餐饮的联销率正在逐步上升，平均每4个电影观众中就有1个会消费美食。这种不同的消费场景关联到一起，就诞生了“餐饮+电影”的全新场景营销模式。 1.场景营销的必要性：O2O与本地生活服务市场的融合 了解餐饮企业和用户的痛点，是实现场景营销的前提。首先，地理场景，往往能反映出用户的痛点。例如，一些街口iBeacon提醒设备，当用户靠近街口时，就能有效提醒他们注意过往车辆。其次，人群场景，基于用户关系的消费人群可以细分为同学、家庭、朋友、情侣等，而基于这些细分，人们的移动消费场景又包括朋友聚会、家庭出行、情侣约会、生日聚会、外出旅行，等等。还有诸多人群场景衍生出来的聚餐、K歌、旅游、电影等更为广泛的消费需求。*后，时间场景，用户在不同时间、不同场景都有不同的需求。例如，早、中、晚各个时间段的需求有所不同。由此可知，场景营销与本地生活服务有着密切的关系。 2.交叉场景与位置场景 在交叉场景下，用户联动购物倾向越来越明显，同时在位置场景的作用之下，餐饮业的个性化也成为可能。场景营销的关键点就在于，许多线下场景都存在着交叉，而其中又包含着巨大的商机。所谓的交叉场景，具体表现为各种关系用户聚会时，对美食以及对其他娱乐项目存在的消费需求。例如，情侣约会时，美食和电影的重合率就较高；对旅行而言，美食和酒店的重合率就较高。通过对地理位置、时间、人群属性、消费习惯等不同场景的数据分析，可得知用户在进行美食、电影、酒店、KTV等生活服务消费时，有明显的联动购物倾向。 1.6.2 海底捞：对跨界在线餐饮场景营销的思考 有人问，餐饮的核心选择是什么？其实这个答案很简单，就是“场景搭配”。这是餐饮企业在发展过程中应对风险的法宝，场景匹配可以说是支撑餐饮企业发展的一个利器。海底捞就懂得如何给自己的餐厅做“场景匹配”。 1.餐饮企业的内外部匹配 餐饮企业的内部场景匹配，就是指选择定位。海底捞以极致服务为其发展核心，因此其名称选择、目标用户的定位、装修风格的选择、格局饰品的设计、工作人员的培训、菜单菜品的设计、营销推广的方案，等等，都是围绕“极致”这个核心来进行的。 外部匹配针对的则是外部场景，其运作的方式看起来很简单，但是实际运作起来并不容易。外部场景匹配的内容包括外部环境、周边人流量、周边商业氛围、周边业态等。这些都是企业在做外部场景匹配时需要考虑的因素。 2.打造极致服务场景，开启用餐体验的品质化时代 海底捞的经营核心是极致的服务。如今，它已然将这一经营核心融入餐厅。其*大的表现就是对于服务的人性化挖掘，而挖掘的方法就是餐饮场景定制，以及贴心的服务。比如，用沙漏计时，在保证其上菜速度的同时，也让用户有个明确的时间点。一旦超时，海底捞还会对用户进行补偿。除此之外，在消费者用餐时，海底捞的工作人员会用毛巾将消费者的背包、外套盖起来，以避免沾上火锅的味道。这些细节服务，看似微不足道，却能有效解决消费者在用餐中过程中遇到的痛点。还有等位时的各种服务，也是用户所津津乐道的，如免费美甲、免费擦鞋，等等。能。个性化推荐包括两个方面的场景：一是基于GPS定位的商圈、商铺的自动识别，根据定位和大数据商户信息进行匹配与推荐；二是根据消费以及停留场所的历史记录进行个性化推荐，例如，爱看的电影、爱吃的美食类型，等等。 3.打造极致服务第三空间，塑造不一样的就餐场景体验 每个人都会将自己的家作为**空间，把工作的地方作为第二空间，休闲娱乐的地方作为第三空间。餐厅也是第三空间的一部分，各种主题餐厅的出现就足以证明这一点。海底捞显然也是把自己的餐厅打造成了用户的第三空间。不过，它的第三空间的设计不在于装修，而在于极致的服务，让消费者在餐前、餐中、餐后都能得到*完美、*贴心并且在其他餐厅很难得到的极致体验。在这样的第三空间场景下，用户会怎么想？肯定会想“我还会再来用餐”。 ……
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本书特色
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本书主要从微信公众号的申请完善、推广、内容、企业和商家品牌和产品营销、大数据营销、公众平台盈利方向、各行业公众平台盈利策略以及实战案例方面入手，手把手地教使用者如何建立自己的微信公众号，完善自己的微信营销体系，建立稳固的微信营销渠道，*终快速地树立起品牌、口碑，卖出产品，抢占移动互联红利。
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内容简介
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图文结合：200多张图片，全程图解微信营销
案例丰富：100度个案例，生动展示操作详情
实战干货：100多个技巧，无私分享经验之谈
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作者简介
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于雷霆
互联网思维、传统企业互联网转型、微营销实战专家，九型人格导师。北京大学等高校电子商务总裁班、网络营销总裁班特约讲师，教育部认证创业导师，工信部认证网络营销高级工程师。致力于推动中国电子商务、网络营销培训发展。对“互联网+”、传统企业的互联网化转型、移动互联网时代的企业管理变革和创新、互联网思维、App营销和运营、O2O、电商等都有深入的认识和研究，实践经验丰富。 为传统企业提供基于互联网思维的战略规划、商业模式设计、营销落地运营和组织变革等系统服务。
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目录
**章 解读微信公众号微信公众号是什么，有什么样的作用，具有何种行业价值？弄懂这些问题的答案，我们才能对微信公众号有一个全面、细致的了解，特别是对其在互联网+时代展示出的巨大商业价值有一个更加清晰的认知。只有全面地了解了微信公众号，我们才能更加精准地运营它，在互联网经济大潮中获得属于自己的红利。1.1 微信公众号是何方神圣 21.2 微信公众号的四大作用 61.3 微信公众平台营销的六大商业模式 12第二章 微信公众号的申请和完善企业和商家要想拥抱微信公众平台营销红利，**限度地实现品牌宣传和产品营销，首先需要拥有一个属于自己的微信公众平台。本章就立足于这一点，详细介绍微信公众号的申请步骤和完善技巧，让微信公众号申请和编辑完善不再成为“老大难”。2.1 服务号、订阅号和企业号 202.2 熟悉微信公众号后台 252.3 微信公众平台发布小技巧 282.4 让微信公众平台更快捷 312.5 微信公众平台必须遵从的六项“铁律” 34第三章 善于推广，让公众号家喻户晓企业和商家要想利用微信公众平台进行品牌宣传，售卖产品和服务，*重要的前提是微信公众平台本身必须有一定的粉丝关注度。这就如同大众都关注明星一样，明星的一言一行都可能成为新闻，成为大家讨论的焦点。企业和商家的微信公众平台只有首先成为“明星”，让自身家喻户晓，才能为之后树立品牌、口碑奠定基础，进而获得大众的关注。3.1 了解粉丝的需求，投其所好 383.2 利用微信本身功能进行推广 423.3 自媒体是天然的推广圣地 523.4 众筹，移动互联时代的新玩法 57第四章 内容为王，有内涵的微信公众号才能让粉丝“驻足”有道是“内容即销售”，在微信公众平台营销过程中，微信公众平台文案内容的好坏直接决定着营销的*终结果——好内容吸人眼球，让人驻足关注，产生购买欲望；普通的内容甚至是糟糕的内容，则让人一眼之下关注兴趣全无，更不用说购买产品和服务了。所以，要想运营好微信公众平台，做好微信公众平台营销，企业和商家必须在发布的文案内容上做足文章。4.1 标题是吸引粉丝关注的**步 604.2 把握好内容的切入点 724.3 公众平台内容写作的7个要点 774.4 微信公众平台内容应避免的几个“雷区” 844.5 图片，有时候比文字更有吸引力 894.6 把握好内容推送时间 90第五章 微信公众平台是天然的品牌和产品营销圣地微信公众平台在设计之初就是为了能够更好地承载品牌和产品的营销，也就是说，微信公众平台的使命就是向企业和个人提供更好的产品和服务展示平台，提供畅通的营销渠道。所以运营好微信公众平台，对企业和商家更好地展示自身品牌形象、更快速地塑造好口碑，有着非常重要的作用。5.1 微信公众平台是天然的自媒体 945.2 给品牌做设计，**限度地吸引人 985.3 打造爆款，卖到脱销 1045.4 好产品，更需要好的销售技巧 1125.5 服务是*好的品牌和产品营销 124第六章 企业微信公众平台数据营销的系统思维对企业而言，通过微信公众平台收集客户消费数据，弄明白客户的消费习惯和消费变化，然后有针对性地推出新产品和服务，能够**限度地提升营销效果，快速地树立起品牌形象，从而在消费者中树立起良好的口碑。6.1 大数据营销的6个价值 1346.2 测试是走向成功的**步 1366.3 建立属于自己的数据库“鱼塘” 1386.4 整合资源，使企业突破现有的格局 1406.5 了解顾客的需求把产品卖给*饥渴的人群 142第七章 “钱景”无限的微信公众平台微信公众平台自从诞生伊始，就是企业和商家推广产品和服务的阵地，通过它，企业和商家可以更快捷地盈利。其实，不仅仅是企业和商家，对于普通人，特别是想要创业的人来说，也可以从微信公众平台中找到商机，赚取利润。由此可见，微信公众平台只要经营得好，其“钱景”就会无限。7.1 微信公众平台的产品盈利模式 1467.2 微信公众平台的广告盈利模式 1497.3 微信公众平台的线下盈利模式 1547.4 微信公众平台的众筹盈利模式 159第八章 传统企业和商家如何做好微信公众平台营销互联网+时代，新兴行业犹如雨后春笋，遍地开花，分享着互联网经济红利，但是这并不意味着传统企业和商家从此以后就成为时代的弃儿，只要传统企业和商家快速地做出相应转变，积极主动地适应科技发展大潮，不断地用科技包装自己，在营销上做出相应的调整，就可以在移动互联经济中分得属于自己的红利。8.1 金融行业如何做好微信公众平台营销 1648.2 教育培训行业如何做好微信公众平台营销 1668.3 传统媒体如何做好微信公众平台营销 1698.4 电商行业如何做好微信公众平台营销 1728.5 餐饮、酒店行业如何做好微信公众平台营销 1748.6 化妆品、美容行业如何做好微信公众平台营销 1768.7 房地产企业如何做好微信公众平台营销 1788.8 行业门户网站、论坛如何做好微信公众平台营销 1808.9 自媒体人如何做好微信公众平台营销 182第九章 微信公众平台销售实战成功案例榜样的力量永远是无穷无尽的，众多在微信公众平台营销方面取得成功的企业和商家，为我们展示了真实可行的实战营销技巧。*为宝贵的是，这些技巧都是经过实战检验过的，是行之有效的通向成功的方法和途径，分析和借鉴这些企业和商家的实战技巧，对我们更好地利用微信公众平台推广自身产品和塑造品牌形象有着重大意义。9.1 一条：将视频做到极致 1869.2 罗辑思维：文化阵地，用内容征服粉丝 1889.3 关爱八卦成长协会：在明星八卦中发展壮大 1909.4 杜蕾斯：提供陪聊式服务的“知心人” 1929.5 途牛旅游网：免费旅游不是梦 1959.6 海底捞火锅：为粉丝带来全新消费体验 1989.7 周黑鸭：给予粉丝全新的购买体验 2009.8 布丁酒店：以微售后服务取胜 2029.9 深圳万科：将服务做到业主心坎上 2049.10 上海大众：打造车型鉴赏盛宴 2069.11 招商银行：从微信客服到微信银行 2089.12 热点瑜伽：用丰富多彩的资讯内容取胜 2109.13 海南航空：温馨便捷的微信航班服务 2129.14 yoka时尚网化妆品：以试用赢得粉丝青睐 2159.15 南昌大学：学生学习的好帮手 217
封面
书名:微信公众号营销实战
作者:于雷霆
页数:228
定价:¥39.8
出版社:北京理工大学出版社
出版日期:2016-09-01
ISBN:9787568225625
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