高情商沟通术:跟任何人都聊得来
节选
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**章会聊天的人，一开口就能抓人心
说一句悦人耳目的开场白
生活中免不了与人交往，有时候往往**句话就能决定交谈的深度。一句悦人耳目的开场白，很可能会使谈话双方成为无话不谈的知音；一句不中听的话，很可能会破坏交谈气氛，失去结交朋友的机会。
张力的人际关系就非常好。无论是与陌生人交谈，还是与熟人聊天，他都能制造出非常活跃的谈话气氛，并且在交谈过程中，使双方的感情进一步加深。这就是他获得好人缘的原因所在。
一次，张力参加一个同事的生日聚会，在会场上遇到了这个同事的老同学王宾。他便走上前去，彬彬有礼地说：“您好！听说您和今天的寿星是老同学？”王宾略带惊讶却高兴地点点头说：“您是？”“我是他的同事，很高兴能与您相识！今天还真是个好日子，不但能给同事祝寿，而且还结交到一个好朋友，真是很难得。”张力面带微笑地说。王宾也高兴地迎合着张力的话题，两人就这样高兴地攀谈起来。生日宴会结束后，两人依依不舍地告别了。
张力与王宾之所以能成为好朋友，**句开场白的作用很重要。试想如果张力的**句话没有引起王宾的注意，没有为交谈营造一个良好融洽的气氛，那么二人的结局可能会是另一番景象。
当然，说好**句话，并不只限于与陌生人的交往中，还可以渗透到朋友、夫妻、亲人的交往之中，这样便可增进友情、巩固爱情、温暖亲情。
丈夫因事外出，不慎将随身携带的3000元钱弄丢了。丈夫心里非常着急，本来家里就不富裕，而且这3000元是妻子辛辛苦苦、奔波忙碌攒下来的。想到这里，他开始不停地责怪自己，不知道该怎么向妻子交代。无奈之下，他只得拨通了家里的电话。电话接通后，他支支吾吾地说：“对不起，我……我……不小心……把3000块钱给丢了。”
妻子听了以后说：“人丢了没有？只要人没有丢就好啊，赶快回家吧……”听完妻子的话，他感动得不知所措，愣愣地站在电话亭旁，过了好一会儿才回过神来。其实，妻子平时非常节俭，丢了钱，她心里一定非常难过，可是她通情达理，知道事情既然已经发生了，再怎么埋怨也没有用。
生活中，无论是亲戚、朋友之间，还是夫妻之间，都会出现这样或那样的矛盾。这些矛盾很多时候都是由**句话所引起的。由此可见，说好**句话的重要性。
那么，如何才能把**句话说好呢？以下几点可供参考：
1.让**句话拉近彼此之间的距离
赤壁之战中，有一次，鲁肃去见诸葛亮，他刚一见面的开场白是：“我，子瑜友也。”而子瑜正是诸葛亮的哥哥诸葛瑾，与鲁肃乃是忘年之交。就这样，鲁肃与诸葛亮马上就搭上了关系，拉近了彼此之间的距离。任何人都不可能离开人群不与其他人交往，只要彼此都留意，就不难发现双方潜在的那层“亲戚”关系。
譬如：“你是天津人？我以前在天津上大学。说起来，还真巧呢！天津可真是个不错的地方。”
“您是清华大学毕业的？我也是，咱们还是校友呢！您是哪届的呀？说不定咱们还是同届的呢！”
“您来自皖南，我是在皖北出生的，两地相隔咫尺。在这里居然还能遇到老乡，真是一件令人开心的事情。”
这种初次见面互相攀亲的谈话方式，很容易搭建起陌生人之间谈话的桥梁，使双方在短时间内产生一见如故、相见恨晚的感觉，从而给对方留下良好的**印象。
2.用**句话让人感受到尊重
对陌生人表示尊敬、仰慕，是礼貌的**表现，也更能拉近彼此之间的距离。但是，采用这种方式必须注意：要掌握好分寸，褒奖适度，不能胡乱吹捧，谈话的内容要因时因地而异。
例如：“我曾拜读过您多部作品，从里面学到的东西颇多，可谓受益匪浅！没想到今天竟能在这里见到您，真是荣幸之至啊！”
“今天是教师节，在这美好的日子里，我真诚地祝您节日快乐、身体健康、桃李满天下。”
“您的家乡桂林是个风景秀丽的地方，不是还有句话说‘桂林山水甲天下’吗，我今天非常高兴能认识您这位桂林的朋友。”
3.在**句话中就把问候送出去
无论是与陌生人的初次见面，还是与熟人相遇，问候都是少不了的。一见面，*好**句话就将问候送出去。一般情况下，“您好”是*常见的问候语，但是若能根据交谈对象、时间、场合的不同，而使用不同的问候语，效果就会更好。例如：对德高望重的长辈，应说“您老人家好”，以示敬意；对年龄跟自己相仿者，称“先生（女士）您好”，显得更加亲切；如果对方是医生、教师等，可在“您好”前加上职业称谓。若是节日期间，可以说“节日好”“新年好”，给人以祝贺节日之感；也可按照时间分别对待，早晨说“早上好”，中午说“您好”，晚上说“晚上好”，就很得体。
人生无处不相逢。其实与陌生人交谈并不可怕，没有必要过于拘谨，只要主动、热情地与他们聊天，努力寻找双方的共同点，遇到冷场时，能及时找到话题，制造融洽的谈话气氛就可以了。只要学会了这些技巧，就能赢得对方的好感，拉近彼此之间的距离。
总而言之，初次见面，**句话是非常关键的，好的开场白是对方敞开心扉的敲门砖，也是使人一见如故的秘诀。
4.**句话就使人感到体谅、关爱、包容
如何与陌生人说好**句话，又怎样与朋友、亲人说好**句话呢？这期间，也有一定的方法可循。
生活中，朋友、亲戚、家人之间，时不时会出现一些矛盾，这个时候，能否顺利化解矛盾，**句话将起着决定性作用。一句不得体的话，不但会加深彼此之间的矛盾，还可能会伤害到彼此间的感情。所以，在说话前一定要仔细考虑说好**句话，我们不妨在语言里多融入些关爱与包容。这样，再深的矛盾也可能会因为爱而化解。
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本书特色
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《高情商沟通术：跟任何人都聊得来》是一本口才类的实用图书，本书将情商与沟通结合起来，从大量实际案例入手，介绍了人际沟通中如何措辞，如何领略说话精髓，如何说好才能获得他人的赞同，如何营造和谐的沟通氛围等内容。从而掌握高超的沟通技巧和说话艺术。
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内容简介
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本书是一本口才类的实用图书, 将情商与沟通结合起来, 从大量实际案例入手, 介绍了人际沟通中如何措辞, 如何抓住说话的时机, 如何选择说话场合, 如何领略说话精髓很快在众人中脱颖而出, 如何说好才能获得他人的赞同, 沟通时遇到障碍怎么办, 如何营造和谐的沟通氛围等内容。
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作者简介
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杨文轩，男，1970年生，毕业于陕西师范大学，曾多年担任大学讲师，现为自由作家，对演讲与口才有较深入的研究，善于将口才学与心理学紧密结合，著作有《会说话 会办事 会做人》《说话的艺术》等。
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目录
**章会聊天的人，一开口就能抓住人心
说一句精彩别致的开场白 / 00
初次交谈要扬长避短 / 00
选用恰当的寒暄和客套话 / 00
多说“请”字，留下良好印象 / 00
谈话时语言要有亲和力 / 0
避免卡壳现象产生 / 0
学会抓住听者的心 / 0
第二章会说暖心话，成为*受欢迎的人
说话令人舒服的要素 / 0
尊重也是一种征服 / 0
获得好感有妙招 / 0
虚心受人敬重 / 0
说话语气须讲究 / 0
玩笑话要得体 / 0
仔细斟酌闲谈用语 / 0
不该说的莫开口 /
第三章会说漂亮话，赞美的话人人都爱听
赞美让人心花怒放 / 0
赞美的效果会更好 / 0
得体的赞美让人舒服自然 / 0
把握好赞美他人的“度” / 0
有新意的赞美更能打动人 / 0
用谦卑的心去赞美 / 0
发自内心的称赞*能使人愉快 / 0
赞美他人要留意赞词 /
第四章说好难听的话，跟谁聊都不尴尬
婉言批评效果更佳 / 0
批评也要“动听” / 0
不要直接指出别人的错误 / 0
坏话好说，实话巧说 / 0
拒绝时要会欲抑先扬 / 0
如何轻轻松松地说“不” / 0
以含蓄的语言表达不满 /
要学会及时补救口误 /
学会适当自嘲消除隔阂 /
用玩笑解除尴尬 /
第五章所谓会聊天，就是把话说到点子上
言不在多 /
准确表达自己的意图 /
说话时要避实击虚 /
说话要找准时机 /
把话说到点子上 /
说出的话要尽量让人满意 /
生动的语言具有相当的说服力 /
采用得体的说话方式 /
提高交谈效率的方法 /
第六章说话懂幽默，聊天气氛才和谐
谈吐幽默是法宝 /
以幽默语言渲染气氛 /
借幽默语言打动人心 /
用幽默语言解决麻烦 /
用幽默解决争执 /
用幽默语言轻松建议 /
第七章跟朋友聊天，关键在真诚
利用闲谈增进感情 /
维护他人自尊 /
学会“善解人意” /
朋友间要直率诚笃地交谈 /
低姿态赢得朋友信任 /
为朋友保守秘密 /
真诚对待朋友 /
第八章投其所好，才能跟客户聊得来
拜访客户，言谈质量要高 /
诱导客户赞同你的观点 /
巧言应对拒绝话 /
围绕着客户说话 /
熄灭怒火有妙招 /
及时答复赢得商机 /
逆向思考可以赢得新契机 /
第九章有分寸有尺度，跟同事聊天有讲究
得体地与上级进行语言交流 /
跟上级说话要注意分寸 /
学会让上级同意你的观点 /
认同上级，只需简单的一句话 /
同事间说话的“纪律” /
对同事的缺点应委婉提醒 /
掌握与下属说话的分寸 /
说服下属的“攻心法” /
调遣下属要抱有“谦虚心” /
第十章真爱与包容，跟爱人聊天应有“情”
斗嘴是情侣间有趣的语言游戏 /
生活中不可缺失“废话” /
夫妻说话讲分寸 /
把“不”说得动听些 /
让恋人接受你的不满 /
男人要会甜言蜜语 /
不要吝惜爱的语言 /
多交谈是情感保值的有效手段 /
争吵有度，和好有方 /
封面
书名:高情商沟通术:跟任何人都聊得来
作者:杨文轩编
页数:246页
定价:¥29.8
出版社:陕西师范大学出版社
出版日期:2018-11-01
ISBN:9787569504026
PDF电子书大小:127MB 高清扫描完整版