一不小心就成交

内容简介

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　没有成交，何谈销售？成交是营销的结果，销售员永远要牢记：成交才是硬道理。高效成交，并非无章可循，读透本书，或许您可以少走五年、十年弯路。作者以营销学为理论基础，在销售实战案例的基础上，旁征博引，提炼出八大快速成方法，在每节的*后精辟地总结了每一种方法的成交经验，帮助读者轻松掌握成交诀窍。不论您是营销大师，还是推销新手本书均值得您一读。它秉承结果为导向的积极精神，却懂得心平气和、厚积薄发，教会您如何有条不紊地攻克重重难关。*终成交！

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作者简介

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陈龙，时代光华教育集团总部首批认证内部培训师，香港光华管理学院特聘员工训练讲师，PTT培训认证讲师。
拥有十余年的企业管理经验，现任和君智业管理顾问有限公司副总经理、高级培训师。
擅长于员工职业化、基本管理技能、终端店面销售、销售人员心态训练等培训，授课风格讲求“道”与“术”的统一，得到企业与学员的一致好评。
培训和服务过的企业
胜利油田、高等教育出版社、陕西神东电力公司、中国联通、中国电信重庆公司、山东万达通宝轮胎、江苏国泰亿达实业、山东太平人寿、山东海科集团、航天三院、杭州易泰达科技、北京知鸟集团、北京九思易科技、北京海淀企培中心、永业集团、成宁供电公司、杭州金海岸、北京邦格广告、连邦软件总部、北京普源精电、中化集团宁波公司、南通通光科技、北京蒙太因医疗器械集团、马应龙药业、中国医药集团、润都医药集团、深圳发展银行、广东发展银行、美颂雅庭装饰、新明珠集团、峨眉金陶瓷业、红苹果家具、意风家具、时尚坊家具、域之高家具、铟琦诚家具、紫明星家具等近500家企业。

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目录

**章　首先成交自己——先交朋友再谈生意1.销售的不是产品，而是自己2.你要坚信：销售是*好的工作3.让客户相信你，更要让客户喜欢你4.寻找共同话题，深入交谈5.以良好的心态对待客户6.幽默，为你的魅力值加分7.巧妙赞美，但不过火8.你的礼仪价值百万9.诚信是你*大的资本第二章　摸清客户底细——为高效成交打基础1.了解你的客户一定要深入2.客户信息越详细，成交概率越大3.挖掘客户的真正需求4.找准目标客户，你会事半功倍5.了解客户的负面情绪6.区分客户角色7.找到拥有决策权的客户8.细心观察客户的反应9.设法调查客户不成交的真相第三章　轻松化解拒绝——拒绝只是客户的习惯1.遭遇“闭门羹”并不可怕2.被客户拒绝并非坏事3.不做滔滔不绝的“独自者”4.真诚的态度能化解拒绝5.让客户参与到你的销售中来6.发现客户的兴趣点7.使用一切帮手8.清楚客户对产品的期望第四章　异议并不可怕——成交的前兆就是异议1.消除客户心中的疑虑2.处理异议的七个步骤3.弄清楚客户拒绝的理由4.不同的拒绝，不同的应对5.巧妙地反对也会赢得客户6.“反攻为守”应对客户的异议7.争辩，不是解决异议的好办法8.任何产品都有缺陷，不要刻意掩饰第五章　洞悉客户心理——读懂心理才能成交1.贪便宜是客户*常见的心理2.赞美而非恭维3.想钓鱼，先考虑鱼的需求4.客户*关心利益，适当给其优惠5.注意利用好**印象效应6.抓住客户成交时的心理弱点7.用详细的数据说服客户8.“我考虑一下”背后的心理9.时刻让客户感到满足第六章  确立谈判优势——在与客户博弈中取胜1.提前预测客户要提的问题2.找个合适的帮手3.双赢是谈判的前提4.选对时机，不妨给客户加加压5.巧妙识破对方借口6.适当让步，以退为进7.设法应对爱争辩的客户8.选择各种可能的成交策略第七章  别被价格左右——让成交变得顺理成章1.以“一分价钱一分货”的理由说服客户2.开始报价过低易陷入被动3.处理价格异议要巧妙4.选准报价的时机5.别让价格“僵住”6.客户嫌贵很容易理解7.增加你手中的销售筹码第八章  销售在成交后——成交结束≠销售结束1.回款比销售更重要2.及时清理呆账，不留后患3.做好跟踪服务，拓展销售范畴4.将客户变成朋友5.为客户提供个性化服务6.投诉中孕育着机会7.乐观面对客户投诉8.只有不断学习，才能不断进步参考书目

封面

书名:一不小心就成交

作者:陈龙　著

页数:222

定价:¥32.0

出版社:中华工商联合出版社

出版日期:2010-09-01

ISBN:9787802495531

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