网店运营
节选
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《网店运营（附送立体化教学资源）/电子商务专业创新型系列教材，中等职业教育“十三五”规划教材》： 以上产品的包装标准在出厂时需要严格执行，对于网店来说，销售的一般是出厂以后的产品，这时需要的就是对产品的二次包装，不同的产品有不同的包装方法，不同的店铺可以根据自己的产品选择不同的包装方式。因为当买家拿到商品时首先看到的是包装，所以要给买家留下非常好的印象，减少他们挑毛病的机会，这就要首先包装好商品。美观大方、细致入微的包装不但能够保护商品安全到达，而且能够赢得买家的信任。下面介绍常见商品的包装方法。 1）易变形、易碎的产品。这一类产品包括瓷器、玻璃饰品、CD、茶具、字画、工艺笔等。对于这类产品，包装时要多用些报纸、泡沫塑料或者泡绵、泡沫网等，这些东西重量轻，而且可以缓和撞击。另外，一般易碎怕压的东西四周应用填充物充分地填充，这些填充物也比较容易收集，如包水果的小塑料袋，平时购物带回来的方便袋，苹果、梨子外面的泡沫软包装，还有一些买电器带回来的泡沫等。尽量多用聚乙烯的材料而少用纸壳、纸团，因为纸要重一些，而那些塑料的东西膨胀效果好，自身重量又轻。 2）首饰类产品。首饰产品一般需要附送首饰袋或首饰盒，通过以下方法可以让服务显得更贴心。 ……
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内容简介
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本书围绕“开店准备—网店搭建与装修—商品拍摄与图片处理—商品编辑与交易—物流配送—网店推广与营销”这一主线详细讲解了网店运营的具体操作方法与技巧。具体内容包括网上开店的准备工作、网店搭建、商品拍摄与商品图片的处理及美化等。
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目录
项目一 网上开店的准备工作任务一 了解各个网上开店平台一、选择网上开店的原因二、适合个人网上开店的平台三、国内主要电子商务平台任务二 确定网店经营方式一、网店与实体店相结合二、全职经营网店三、兼职经营网店任务三 确定网店销售的商品一、网店的定位二、网店商品的分类三、适合在网上销售的商品任务四 确定产品货源渠道一、线下进货渠道二、线上进货渠道任务五 掌握网上开店流程一、网上开店流程二、网上开店所要具备的硬软件三、网店规划项目二 网店搭建任务一 开通网上银行一、中国建设银行非证书版网上银行的开通流程二、中国建设银行证书版网上银行的开通流程任务二 注册淘宝账号任务三 开通支付宝账户任务四 开店认证任务五 认识淘宝开店常用工具项目三 网店装修任务一 确定店铺装修风格任务二 收集店铺装修素材任务三 规划店铺布局任务四 为店铺取名并制作店标及简介一、为店铺取名二、制作店标三、书写店铺简介四、制作公告栏任务五 认知店铺装修常用工具项目四 商品拍摄与商品图片的处理及美化任务一 准备拍摄器材一、照相机的选购二、照明设备三、辅助拍摄器材任务二 使用拍摄器材一、设定拍摄模式二、正确对焦三、测光模式四、白平衡五、ISO值六、曝光补偿七、光圈与快门任务三 分析商品拍摄一、商品材质分析二、商品卖点分析三、商品拍摄任务四 分析商品构图一、制作一张构圉成功的照片的方法二、常用的构图方法三、商品的摆放四、拍摄角度任务五 后期修饰及美化商品图片一、图片大小的调整二、图片色彩调整三、图片的修饰四、突出商品的细节五、图片添加水印项目五 商品的编辑及发布任务一 认知商品信息及发布流程一、商品的基本信息二、商品的分类任务二 撰写商品标题一、商品标题二、淘宝商品描述的注意细节三、发布淘宝商品的时间细节任务三 制作商品主图一、主图的作用二、主图的规范三、主图的设计要求及技巧任务四 制作商品详情页一、商品详情页的构成二、商品详情页的设计思路三、商品详情页的内容设计四、商品详情页装饰五、商品详情页各模块的作用六、细节图的处理任务五 安排商品的上架、下架一、淘宝商品上架的法则二、商品上架、下架操作步骤项目六 商品交易任务一 熟练使用客服软件一、千牛软件简介二、千牛软件的安装三、千牛软件模式及其功能板块四、快捷键的设置任务二 了解客服知识储备一、商品专业知识二、客服基础知识三、商品交易流程四、物流配送流程五、退货退款流程任务三 售前服务一、分析客户需求二、客服接待流程及售前话术技巧任务四 售中服务一、修改价格流程二、商品发货流程任务五 售后服务一、退货、换货、退款流程及条件二、做好消费者保障服务三、淘宝评价系统四、客服售后话术技巧项目七 商品物流配送任务一 认识商品包装一、商品包装的概念二、商品包装的特点三、商品包装的基本分类四、商品包装的作用任务二 对商品进行打包一、商品打包流程二、商品打包方法三、包装的基本原则四、有关包装的国家标准任务三 选择物流公司一、物流配送的概念二、配送的功能三、快递公司的分类四、选择合适的快递公司需关注的方面五、节省商品物流成本的方法六、国内几家物流公司的对比任务四 适时跟踪物流进度一、在线跟踪物流进度二、通过百度秒查物流进度任务五 处理损件、坏件一、处理损件、坏件的流程二、运输过程中货物损坏与丢失的处理方法项目八 网店推广任务一 IM推广一、IM推广的概念二、QQ推广的特点三、QQ适合推广的方式四、QQ设置技巧五、QQ沟通技巧-六、QQ优化法七、QQ群精准营销法八、QQ群推广技巧九、建群的技巧十、QQ空间营销十一、查找目标群的方法十二、加群的注意事项十三、其他可以利用的QQ功能任务二 论坛推广一、论坛推广的概念二、论坛推广的阶段三、论坛推广的步骤四、应用案例任务三 SNS推广一、SNS推广的概念二、SNS推广的应用策略三、添加好友四、SNS推广的方法任务四 活动推广一、活动推广的概念及作用二、策划网络活动的要点三、网络活动的类型四、活动方案的撰写任务五 SEO、竞价排名一、SEH的概念二、SEH的主要手段项目九 网店营销任务一 事件营销一、事件营销的概念二、事件营销的特点三、事件营销的内容策略四、简单的事件营销方案任务二 口碑营销一、口碑营销的概念二、引发口碑效应的方法三、口碑营销策划的关键四、口碑营销策划的步骤任务三 免费策略营销一、免费策略营销的概念二、免费策略营销的形式三、免费策略营销的步骤任务四 饥饿营销一、饥饿营销的概念二、饥饿营销的运作模式三、饥饿营销操作的步骤任务五 网店营销方案参考文献
封面
书名:网店运营
作者:江勇主编
页数:270页
定价:¥45.0
出版社:科学出版社
出版日期:2017-12-01
ISBN:9787030550729
PDF电子书大小:95MB 高清扫描完整版