商务礼仪-(第三版)
本书特色
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《商务礼仪（第三版）/“十二五”职业教育国家规划教材》是“十二五”职业教育国家规划教材。《商务礼仪（第三版）/“十二五”职业教育国家规划教材》分为上、下两篇。上篇为知识篇，共五章，系统而简明地介绍了礼仪与商务礼仪、商务人员基本礼仪、商务交往礼仪、商务活动礼仪、宗教礼仪及商务礼俗；下篇为实训篇，共分四章，分别从礼仪教育与修养、个人形象塑造、商务交往实训、商务活动实训方面，用生动具体、易于操作的实训形式把商务礼仪的规范要求与操作技巧展现出来，突出了实践性教学特点。
《商务礼仪（第三版）/“十二五”职业教育国家规划教材》集知识性和操作性于一体，通俗易懂，是一本实用性很强的商务礼仪指南，可作为高职高专院校的商务礼仪教材，亦可作为五年制高职学校、中等职业学校老师及商务从业人员的参考用书。
《商务礼仪（第三版）/“十二五”职业教育国家规划教材》配有PPT、习题、答案等数字化教学资源，具体获取方式请见书后“郑重声明”页的资源服务提示。
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作者简介
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史锋，教授，1982年毕业于安徽大学经济系，现为安徽职业技术学院副院长、安徽职业技术学院礼仪与职业形象设计工作室负责人、安徽职业技术学院淑女学堂主持人、2009年第四届全国体育大会礼仪小姐选拔专家及培训老师、2012年合肥第十届运动会礼仪小姐选拔及培训专家、2013年安徽省“商务礼仪”教学团队负责人。著有《商务礼仪》、《人际沟通与礼仪》、《职业礼仪》、《秘书礼仪》等“十二五”职业教育国家规划教材，撰写相关论文数篇，相关课题数十项。主持2009年安徽省级精品课程“商务礼仪”和2012年安徽省级精品视频公开课“商务礼仪”。2010年，指导学生参加第二届、第三届、第四届“挑战杯”安徽省大学生创业计划书大赛获大赛银奖两项、铜奖四项、优秀奖四项；2010年，获得安徽省教育厅教学研究成果三等奖；2010年，获得安徽省教育厅教学研究成果三等奖；2012年获得安徽省教育厅教学研究成果三等奖；2012年，获得安徽省教育厅教学研究成果二等奖。
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目录
上篇 知识篇**章 绪论**节 礼仪概述一、礼仪及其特征一、礼仪的形成与发展三、礼仪的功能与原则第二节 商务礼仪概述一、商务礼仪及其特点一、商务礼仪的作用三、商务礼仪的修养第二章 商务人员基本礼仪**节 仪容礼仪一、仪表与仪容一、仪容的修饰上篇 知识篇**章 绪论**节 礼仪概述一、礼仪及其特征一、礼仪的形成与发展三、礼仪的功能与原则第二节 商务礼仪概述一、商务礼仪及其特点一、商务礼仪的作用三、商务礼仪的修养第二章 商务人员基本礼仪**节 仪容礼仪一、仪表与仪容一、仪容的修饰第二节 服饰礼仪一、服饰礼仪的原则二、服饰的运用三、饰物的佩戴第三节 仪态礼仪一、站姿二、坐姿三、走姿四、蹲姿五、表情六、手势七、界域第四节 言谈礼仪一、交谈的内容二、交谈的技巧三、交谈的礼节第三章 商务交往礼仪**节 见面礼仪一、称呼与介绍二、握手与致意三、名片的使用四、其他见面礼第二节 往来礼仪一、拜访礼仪二、接待礼仪三、馈赠礼仪第三节 宴请礼仪一、宴请的形式二、宴请的礼仪三、赴宴的礼仪第四节 通信礼仪一、电话礼仪二、手机礼仪三、网络礼仪四、书信礼仪第五节 位次礼仪一、乘车的位次二、行进中的位次三、会谈的位次四、会议的位次五、用餐的位次第四章 商务活动礼仪**节 商务谈判礼仪一、商务谈判原则二、商务谈判礼仪第二节 商贸服务礼仪一、公司业务礼仪二、商场服务礼仪三、宾馆服务礼仪四、导游服务礼仪第三节 商业仪式和会务礼仪一、开业典礼二、剪彩仪式三、签字仪式四、新闻发布会五、展览会第四节 求职礼仪一、求职的准备二、求职的礼仪第五章 宗教礼仪及商务礼俗**节 宗教礼仪一、佛教二、基督教三、伊斯兰教四、道教第二节 商务礼俗一、亚洲主要国家的礼俗与禁忌二、欧洲、美洲主要国家的礼俗与禁忌三、大洋洲、非洲主要国家的礼俗与禁忌四、我国台、港、澳地区的礼俗与禁忌下篇 实训篇第六章 礼仪教育与修养礼仪情景剧场一、小品：临时清洁工二、相声：话说“礼仪”第七章 个人形象塑造实训方案一：仪容训练一、简单化妆二、眼部化妆三、抹腮红四、画口红五、妆后检查实训方案二：服饰训练一、男士西装的穿着二、女士丝巾的系法实训方案三：仪态训练一、站姿二、坐姿三、走姿实训方案四：表情训练一、微笑二、目光礼仪情景剧场一、小品：购物一、小品：微笑第八章 商务交往实训实训方案一：介绍名片训练一、介绍他人二、递接名片实训方案二：握手鞠躬训练一、握手二、鞠躬实训方案三：接打电话训练一、接听电话二、拨打电话三、代接电话实训方案四：宴请训练一、席位安排二、中餐礼仪三、西餐礼仪礼仪情景剧场一、小品：打电话——贵姓二、小品：惹祸的彩铃第九章 商务活动实训实训方案一：商贸服务训练……信息
封面
书名:商务礼仪-(第三版)
作者:史锋
页数:236
定价:¥32.0
出版社:高等教育出版社
出版日期:2014-08-01
ISBN:9787040402315
PDF电子书大小:35MB 高清扫描完整版