沟通技能训练-第2版

本书特色

[

沟通能力是一个人基本素质和综合能力的展示。本书通过对沟通技能基本概念、沟通技能心理素质、沟通技能主要环节、沟通技能实用艺术、求职沟通、与同事沟通、与上司沟通、常用工作沟通等内容的讲解及训练，侧重从如何选择*有效的沟通途径和*准确的语言入手，为读者提供了很多具体工作场景中的沟通方案。本书的编写，针对高职高专类学生的需求，坚持以应用为主旨构建教学内容，突出实践技能训练，注重学生的综合人文素质的培养。
　　本书可供全国高等职业教育院校中的学生作为教材使用，也可作为与沟通相关专业及企业的培训教材使用。

]

目录

第2版前言**章　沟通技能基本概念认知　**节　沟通概述　第二节　沟通的要素　第三节　沟通的过程　第四节　沟通的原则　本章小结　本章实训第二章　沟通技能心理素质训练　**节　认知自我　第二节　认知沟通对象　第三节　克服沟通心理障碍　第四节　加强个人修养　本章小结　本章实训第三章　沟通技能主要环节训练　**节　说话能力的培养　第二节　听力的培养　第三节　交谈能力的培养　第四节　非语言沟通　本章小结　本章实训第四章　沟通技能实用艺术训练　**节　赞美的艺术　第二节　说服的艺术　第三节　拒绝的艺术　第四节　批评的艺术　本章小结　本章实训第五章　求职沟通训练　**节　求职准备和应聘礼仪　第二节　求职沟通技巧　本章小结　本章实训第六章　与同事沟通训练　**节　与同事相处的忠告　第二节　与同事沟通的战略战术　本章小结　本章实训第七章　与上司沟通训练　**节　与上司相处的原则　第二节　与上司沟通的战略战术　本章小结　本章实训第八章　常用工作沟通训练　**节　商务洽谈　第二节　推销沟通　第三节　对客服务沟通　第四节　电子通信沟通　第五节　商务文书沟通　本章小结　本章实训附录　常用沟通用语参考文献

封面

书名:沟通技能训练-第2版

作者:明卫红

页数:220

定价:¥28.0

出版社:机械工业出版社

出版日期:2014-09-01

ISBN:9787111476528

PDF电子书大小:76MB 高清扫描完整版