商务礼仪实务教程

本书特色

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　　本书是一部全面系统地介绍商务礼仪基本理论、基本知识和操作训练的商务礼仪实务教材。内容囊括商务礼仪基本理论、仪表礼仪、服饰礼仪、仪态礼仪、见面相关礼仪、介绍礼仪、握手礼仪、名片礼仪、言谈礼仪、电话礼仪、接待礼仪、会议礼仪、谈判礼仪、仪式礼仪、宴请礼仪、办公礼仪、礼仪文书、涉外礼仪。在教材的每章设置了学习内容、学习目标、情景导入、延伸阅读、课堂训练、典型案例等教材环节和教学内容。

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目录

前　言教学建议基本理论篇第1章　认识商务礼仪学习内容/学习目标/情景导入1.1　商务礼仪的内涵及基本特征1.2　商务礼仪的基本理念与基本原则1.3　商务礼仪的功能与适用范围1.4　商务礼仪修养1.5　学习商务礼仪的作用与意义职业形象篇第2章　仪表礼仪学习内容/学习目标/情景导入2.1　个人形象2.2　仪容礼仪2.3　仪表礼仪第3章　服饰礼仪学习内容/学习目标/情景导入3.1　服饰的一般理论3.2　男士职场着装礼仪3.3　女士着装礼仪3.4　饰品佩戴礼仪3.5　手袋、公文包、钱夹礼仪第4章　仪态礼仪学习内容/学习目标/情景导入4.1　站姿4.2　坐姿4.3　蹲姿4.4　行姿（走姿）4.5　手势商务交往篇第5章　见面相关礼仪学习内容/学习目标/情景导入5.1　见面礼5.2　与见面相关礼仪5.3　面试礼仪第6章　介绍礼仪学习内容/学习目标/情景导入6.1　介绍概述6.2　自我介绍6.3　介绍他人6.4　业务介绍6.5　集体介绍第7章　握手礼仪学习内容/学习目标/情景导入7.1　握手的场合7.2　握手的标准方式7.3　握手时伸手的先后顺序7.4　与多人握手的顺序7.5　握手禁忌第8章　名片礼仪学习内容/学习目标/情景导入8.1　名片概述8.2　名片交换8.3　索取名片8.4　名片使用三不准第9章　言谈礼仪学习内容/学习目标/情景导入9.1　语言类别9.2　言谈类型9.3　言谈礼仪规范9.4　职场言谈技巧9.5　言谈礼仪注意事项第10章　电话礼仪学习内容/学习目标/情景导入10.1　电话形象10.2　接电话礼仪10.3　打电话礼仪10.4　手机使用礼仪商务活动篇第11章　接待礼仪学习内容/学习目标/情景导入11.1　接待礼仪概述11.2　座次礼仪11.3　接待礼仪11.4　拜访礼仪11.5　馈赠礼仪第12章　会议礼仪学习内容/学习目标/情景导入12.1　商务会议筹备、准备与服务12.2　商务会议主持、发言和参会礼仪12.3　几种常见的商务会议礼仪第13章　谈判礼仪学习内容/学习目标/情景导入13.1　商务谈判的态度13.2　商务谈判的形象13.3　商务谈判的语言13.4　商务谈判过程中的礼仪第14章　仪式礼仪学习内容/学习目标/情景导入14.1　开业仪式礼仪14.2　签字仪式礼仪14.3　剪彩仪式礼仪14.4　庆典仪式礼仪14.5　交接仪式礼仪第15章　宴请礼仪学习内容/学习目标/情景导入15.1　宴请概述15.2　中餐宴请礼仪15.3　西餐宴请礼仪15.4　赴宴礼仪禁忌第16章　办公礼仪学习内容/学习目标/情景导入16.1　树立职业形象16.2　营造宜人的办公环境16.3　职场工作规范16.4　职场关系礼仪第17章　礼仪文书学习内容/学习目标/情景导入17.1　商务信函礼仪17.2　商务致辞礼仪17.3　有关对外文书礼仪注意事项涉外活动篇第18章　涉外礼仪学习内容/学习目标/情景导入18.1　涉外礼仪基本理念18.2　涉外礼仪基本原则18.3　涉外基本礼仪规范18.4　礼宾活动礼仪参考文献

封面

书名:商务礼仪实务教程

作者:刘砺

页数:271

定价:¥35.0

出版社:机械工业出版社

出版日期:2015-04-01

ISBN:9787111498711

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