职业教育汽车类专业“互联网+”创新教材汽车营销与服务专业“校企合作”精品教材汽车顾问式销售(配实训工单)/刘秀荣书1本

本书特色

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本书是理实一体化教材，包括理论知识和实训工单两部分，各部分单独装订成册，方便使用。理论知识包括概述、客户开发及售前准备、客户接待、需求分析、车型推荐、试乘试驾、异议处理、成交签约、付款交车和服务跟踪，同时将课程思政理念、课程思政元素融入其中，达到了“润物细无声”的效果。实训工单配套对应每个项目，每个实训项目将职业技能目标和德育素质目标作为实训目标，并以接受工作任务、信息收集、制订计划、计划实施、质量检查、评价反馈等六个环节为实训主线，结合理论知识内容进行实践操作，通过工单实训培养学生良好的素养和爱国主义情怀，形成理实一体化教学模式。
本书采用“校企合作”模式，同时运用了“互联网 ”形式，在理论知识部分以二维码的形式嵌入教材，方便读者理解相关知识，以便更深入地学习。
本书可作为职业院校汽车服务与营销等相关专业的教学用书，也可作为汽车4S店销售顾问等岗位内部培训资料和参考书，还可用作社会从业人员自学使用。

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内容简介

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本书是理实一体化教材，包括理论知识和实训工单两部分，两部分单独装订成册，方便使用。理论知识包括概述、客户开发与售前准备、客户接待、需求分析、车型推荐、试乘试驾、异议处理、成交签约、新车交付和服务跟踪，同时将课程思政理念、课程思政元素融入其中，达到了“润物细无声”的效果；实训工单配套对应每个项目，每个实训工单将职业技能目标和德育素质目标作为实训目标，并以接受工作任务、信息收集、制订计划、计划实施、质量检查、评价反馈六个环节为实训主线，结合理论知识内容进行实践操作，培养学生良好的素养，形成理实一体化教学模式。
本书采用“校企合作”模式，同时运用了“互联网+”形式，在理论知识部分嵌入二维码，方便读者理解相关知识，以便更深入地学习。
本书可作为职业院校汽车类相关专业的教学用书，也可作为汽车4S店销售顾问等岗位的内部培训资料和参考书，还可供社会从业人员自学使用。
为方便教学，本书配有电子课件、实训工单答案等配套资料。凡选用本书作为授课教材的教师，均可登录www�眂mpedu�眂om，以教师身份注册下载。也可咨询相关编辑，编辑电话：010��88379201。

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目录

二维码索引前 言概 述项目一 客户开发与售前准备任务一 客户开发任务二 售前准备项目二 客户接待任务一 展厅客户接待任务二 邀约客户接待任务三 进行客户沟通项目三 需求分析任务一 客户交际风格判断任务二 辨别影响客户购买行为的因素任务三 需求分析流程项目四 车型推荐任务一 车型推荐前准备任务二 选择车型推荐方法任务三 六方位绕车介绍任务四 车型推介技巧项目五 试乘试驾任务一 试乘试驾前任务二 试乘试驾中任务三 试乘试驾后项目六 异议处理任务一 认识异议处理任务二 异议处理的方法项目七 成交签约任务一 洽谈成交任务二 二手车置换业务推荐任务三 金融业务推荐任务四 保险业务推荐任务五 精品业务推荐项目八 付款交车任务一 交车准备任务二 新车递交项目九 服务跟踪实训工单 目录任务一 客户回访及投诉处理任务二 客户关系维系项目一 客户开发及售前准备项目二 客户接待项目三 需求分析项目四 车型推荐项目五 试乘试驾项目六 异议处理项目七 成交签约项目八 新车交付项目九 服务跟踪附录 《汽车销售情境三维仿真教学系统》简介

封面

书名:职业教育汽车类专业“互联网+”创新教材汽车营销与服务专业“校企合作”精品教材汽车顾问式销售(配实训工单)/刘秀荣书1本

作者:北京运华科技发展有限公司组编刘秀荣吴风波

页数:232

定价:¥42.8

出版社:机械工业出版社

出版日期:2019-10-01

ISBN:9787111635215

PDF电子书大小:36MB 高清扫描完整版