中国供水服务评级指标体系-(1.1版)

内容简介

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中国供水服务评级指标体系(1．1版)根据特许经营模式下的政府市场监管体系的三方面内容，针对用户、企业和政府均比较关注的方面，选择四个关键性的复合指标作为突破vi进行研究，包括用户服务指数、水质合格率、供水能力指数、供水绩效指数；并根据各项指标对企业服务水平的客观反映进行权重合理分配，形成综合绩效评价指数，评价结果将作为供水服务评级的主要依据。

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目录

1　适用范围2　规范性引用文件3　术语和定义　3．1　用户服务指标　3．2　水质指标　3．3　供水能力指标　3．4　供水绩效指标4　总则5　用户服务指标　5．1　供水用户满意度调查　5．2　服务支持指数　5．3　抄表到户率6　水质指标　6．1　水质合格率　6．2　水质管理　6．3　水质相关检测能力7　供水能力指标　7．1　水厂生产能力保障系数　7．2　管网压力合格率8　供水绩效指标　8．1　产销差系数　8．2　爆管率附录a　供水用户满意度调查问卷附录b　中国供水企业服务评级流程简介附录c　2012年度中国供水服务等级评定结果

封面

书名:中国供水服务评级指标体系-(1.1版)

作者:清华大学环境学院水业政策研究中心，中国水网联合　发布

页数:59

定价:¥15.0

出版社:中国建筑工业出版社

出版日期:2013-04-01

ISBN:9787112152759

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