商业物业的物业服务与经营/戴玉林
本书特色
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本书主要阐述目前几种常见商业物业（如写字楼物业、商场物业等）的物业服务与经营管理。为了使学习者能系统地学习和掌握各章内容,附录了一些相关范例，力求将理论阐述与操作实务相结合，在编写过程中考虑到我国商业物业服务发展的现实需要，在侧重于对未来商业物业服务发展宏观态势的分析与把握的基础上，总结了以前商业物业服务理论研究的成果，兼顾实际操作技能的培养，力求做到充分体现系统、全面、创新、实用的特色。
????本书为高等院校的本科、高职高专等层次的物业管理专业教学用书，也可作为商业物业服务企业培训的教材和从业人员的工作参考书，还可作为成人教育、函授、自学考试和广大有志从事商业物业服务工作的人员自学用书。
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内容简介
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本书主要阐述目前几种常见商业物业（如写字楼物业、商场物业等）的物业服务与经营管理。为了使学习者能系统地学习和掌握各章内容,附录了一些相关范例，力求将理论阐述与操作实务相结合，在编写过程中考虑到我国商业物业服务发展的现实需要，在侧重于对未来商业物业服务发展宏观态势的分析与把握的基础上，总结了以前商业物业服务理论研究的成果，兼顾实际操作技能的培养，力求做到充分体现系统、全面、创新、实用的特色。
本书为高等院校的本科、高职高专等层次的物业管理专业教学用书，也可作为商业物业服务企业培训的教材和从业人员的工作参考书，还可作为成.人教育、函授、自学考试和广大有志从事商业物业服务工作的人员自学用书。
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目录
**章商业物业的物业服务概述1
**节商业物业的定义、特点与类型1
一、商业物业的定义1
二、商业物业的属性与特点2
三、商业物业的类型3
第二节商业物业的物业服务模式4
一、自建自管4
二、自营与专业物业服务相结合4
三、委托经营4
第三节商业物业的物业服务特点与内容5
一、商业物业的物业服务特点5
二、商业物业的物业服务要求5
三、商业物业的物业服务基本内容6
【思考题】7
第二章写字楼物业的物业服务与经营8
**节写字楼物业概述8
一、写字楼的概念8
二、写字楼物业的类型8
三、写字楼物业的特点13
第二节写字楼物业的物业服务方式与目标13
一、写字楼物业的服务方式13
二、写字楼物业的物业服务目标14
第三节写字楼物业的物业服务内容15
一、写字楼前期物业服务内容15
二、营销租售管理15
三、写字楼日常物业服务的内容21
第四节写字楼物业的安全服务24
一、写字楼物业安全服务的重点24
二、写字楼物业安全服务部组织机构24
三、写字楼物业安全服务工作规程24
第五节写字楼物业的风险管理32
一、写字楼物业的风险管理概述32
二、写字楼物业的风险应对策略33
【思考题】34
第三章商场物业的物业服务与经营35
**节商场物业概述35
一、商场物业的概念35
二、商场物业的类型35
三、商场物业的特点37
第二节商场物业的物业服务特点与内容37
一、商场物业的物业管理要求37
二、商场物业的物业服务基本内容37
三、商场物业的物业服务重点43
第三节商场物业的招商管理43
一、商业物业招商的特点43
二、招商部门的组织结构45
三、招商的基本原则与渠道46
四、招商营销管理49
五、招商合同51
第四节商场物业的安全服务55
一、商场物业的安全服务特性分析55
二、商场物业的安全服务组织机构57
三、商场物业的安全服务规程57
【思考题】61
第四章零售物业的物业服务与经营62
**节零售物业的物业服务概述62
一、零售业的发展历程62
二、中国零售业现状及发展趋势分析63
三、零售商业物业的定义与分类68
四、零售商业物业的物业服务与经营内容69
五、零售商业物业的物业服务与经营类型70
第二节零售商业物业的租赁管理71
一、租户选择71
二、租金确定与调整73
三、租约制定74
第三节零售商业物业的现场管理75
一、策略与计划75
二、管理范围78
三、管理目标79
第四节零售商业物业的风险管理和安全服务79
一、零售商业物业的风险管理79
二、零售商业物业的安全服务81
第五节典型零售商业物业的物业服务与经营82
一、购物中心的物业服务与经营82
二、大型百货商店的物业服务92
三、商业街物业的物业服务与经营93
【思考题】100
第五章酒店物业的物业服务与经营101
**节酒店物业概述101
一、酒店的定义101
二、酒店物业的分类101
三、酒店的星级标准和级别103
第二节酒店物业的物业服务与经营103
一、酒店物业物业服务与经营的模式103
二、酒店物业的物业服务与经营要求和重点105
三、酒店物业的物业服务与经营内容106
第三节酒店物业的设备管理110
一、设备管理制度110
二、设备的使用管理111
三、设备的维护保养管理113
第四节酒店物业的安全服务115
一、酒店物业安全服务内容115
二、酒店物业安全服务工作要求116
三、酒店物业安全服务制度116
四、酒店物业安全服务人员的工作职责117
第五节酒店物业的保洁管理119
一、酒店物业保洁工作特点119
二、酒店物业保洁管理基本原则与要求120
三、酒店物业保洁管理内容120
四、酒店物业保洁管理方法与措施123
【思考题】126
第六章会所物业的物业服务与经营127
**节会所概述127
一、会所的定义127
二、会所物业的类型127
三、会所物业的定位128
四、会所物业的设计与布局129
五、会所物业的经营项目130
第二节会所物业的物业服务与经营原则和方式134
一、会所物业的物业服务原则134
二、会所物业的经营方式134
第三节会所物业的物业服务与经营内容135
一、前期介入阶段的管理135
二、日常阶段管理内容135
三、会所物业的服务管理要求136
四、会所物业服务岗位职责138
五、会所物业项目服务程序141
六、会所物业服务人员的礼仪要求150
七、会所物业的设施制度152
【思考题】153
第七章会展物业的物业服务与经营154
**节会展业的概述154
一、会展与会展经济154
二、会展经济对城市发展的影响156
三、我国会展业的发展现状157
四、国内外会展业发展的特点158
五、会展物业的类型159
第二节会展物业的物业服务与经营内容160
一、现代会展物业的特征160
二、会展业物业服务与经营的特点161
三、会展物业的物业服务与经营的内容162
第三节会展物业的前期管理164
一、会展物业的规划与设计管理164
二、会展物业的建设管理167
第四节会展物业的现场管理169
一、会展物业的安全服务169
二、会展物业的现场组织管理171
三、会展物业的物流管理173
【思考题】176
第八章工业园区物业的物业服务177
**节工业园区物业概述177
一、工业园区的概念177
二、工业园区物业服务的现状177
三、工业园区物业的类型178
四、工业园区物业的特点179
第二节工业园区物业的物业服务特点与内容180
一、工业园区物业服务的概念180
二、工业园区物业的物业服务特点180
三、工业园区物业的物业服务内容181
第三节工业园区物业的仓库管理183
一、仓库的定义183
二、仓库的分类183
三、仓库物业的物业服务内容184
第四节工业园区物业的环境管理187
一、工业园区环境污染的防治187
二、环境绿化和保洁188
第五节工业园区物业的安全服务188
一、工业园区门岗安全服务运作规程188
二、工业园区巡逻安全运作规程189
三、工业园区进出车辆管理运作规程189
【思考题】190
第九章医院物业的物业服务191
**节医院物业的概述191
一、医院的概念、属性和特点191
二、医院物业的特点192
第二节医院物业的物业服务内容和要求194
一、医院物业的物业服务基本内容194
二、医院物业的物业服务要求196
第三节医院物业的物业服务机构设置和职责198
一、医院物业的物业服务机构设置198
二、岗位职能及机构配置199
三、职能运作基本方式和服务措施200
第四节医院物业的保洁服务202
一、医院物业的保洁工作202
二、医院物业的消毒杀菌管理作用规程202
三、医院物业的保洁作业规程204
四、医用垃圾处理管理作业规程215
第五节医院物业的餐饮管理服务215
一、饮食管理的特点和任务215
二、饮食社会化管理的方法216
三、餐饮管理服务的工作规程217
【思考题】220
第十章其他物业的物业服务221
**节其他物业概述221
一、其他物业的主要类型221
二、其他物业的物业服务特点221
第二节学校物业的物业服务特点与内容222
一、学校物业的物业服务特点222
二、学校物业的物业服务的内容222
第三节体育场馆物业的物业服务224
一、体育场馆的物业特点224
二、体育场馆物业的运营特点225
三、体育场馆物业的物业服务内容226
【思考题】229
参考文献230
封面
书名:商业物业的物业服务与经营/戴玉林
作者:戴玉林
页数:230
定价:¥39.0
出版社:化学工业出版社
出版日期:2018-01-01
ISBN:9787122073846
PDF电子书大小:130MB 高清扫描完整版