物流服务营销(金涛)

内容简介

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在教学内容组织上，打破以知识传授为主要特征的传统编写模式， 以物流服务营销岗位及岗位群要求的工作任务和职业能力分析为依据，按照营销岗位的工作流程为顺序把课程内容整合成认识物流服务营销、物流市场调查、物流服务市场分析、物流服务企业市场细分和定位、物流服务企业营销策划、物流客户管理等相关学习项目，每个学习项目下又根据实际工作需要划分为若干工作任务，工作任务下又设计了具体的学习情境，即一个个更为具体的工作任务，从而使学生在学习本门课程时能够得到方法与操作流程的指导。

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目录

项目一认知物流服务营销1工作任务一市场营销概述2工作任务二服务营销概述9工作任务三物流服务营销13项目二物流服务市场调研17工作任务一明确物流服务市场调研的步骤18工作任务二设计物流服务市场调查方案21工作任务三选择物流服务市场调查方法28项目三物流服务市场分析32工作任务一分析物流企业的环境33工作任务二分析物流企业的客户40工作任务三分析物流企业的竞争者46项目四物流服务市场细分和定位51工作任务一细分物流服务市场52工作任务二选择物流服务目标市场57工作任务三定位物流服务市场59项目五物流服务营销策划（一）65工作任务一确定物流企业服务产品66工作任务二制定物流企业服务定价76工作任务三物流企业分销渠道86工作任务四制定促销策略99项目六物流服务营销策划（二）112工作任务一物流有形展示114工作任务二物流服务内部营销119工作任务三物流服务营销策划书编写127项目七物流客户关系维护135工作任务一认识物流客户服务136工作任务二提高物流客户满意度139工作任务三维护物流客户忠诚度144工作任务四处理物流客户流失146参考文献152

封面

书名:物流服务营销(金涛)

作者:金涛

页数:152

定价:¥35.0

出版社:化学工业出版社

出版日期:2014-08-01

ISBN:9787122203403

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