客舱服务安全与应急实务
本书特色
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《客舱服务安全与应急实务》是依据中国民用航空局制定的相关规则和行业标准编写，以客舱乘务员岗位工作职责和要求为切入点。具体内容由七章构成，以飞机的基本构造为开篇,分别对客舱服务安全管理、旅客安全管理、客舱运行安全管理、客舱应急设备、客舱应急处置、野外生存等内容进行了系统的介绍，有助于学生对空中乘务员安全工作的全面了解和相关技能的掌握及运用，使学习者对飞行安全管理有更深层次的思考和理解，提升其职业素养。
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内容简介
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本书由七章构成，以飞机的基本构造为开篇，分别对客舱服务安全管理、旅客安全管理、客舱运行安全管理、客舱应急设备、客舱应急处置、野外生存等内容进行介绍，有助于学生对空中乘务员安全工作的全面了解和相关技能的掌握及运用。
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目录
**章飞机的基本构造**节飞机的组成部分及其功用002一、飞机的动力装置系统002二、机身的组成与功用005三、机翼的结构与功用007四、尾翼的作用009五、起落装置的分类与作用010第二节飞机常用参数012第三节航空知识013一、大气层的结构013二、常用的温度单位014三、常用的里程单位015四、时间与时区015五、影响飞机飞行的天气016六、风切变的影响017七、飞机结冰017第四节飞行过程018思考题019第二章客舱服务安全管理**节机组安全职责022一、机长职权022二、主任乘务长/乘务长职责023三、区域乘务长职责023四、客舱乘务员职责024五、机上指挥权的接替024第二节机组安全管理024一、客舱乘务员派遣原则024二、各机型客舱乘务员*低配置025三、值勤期、休息时间和飞行时间限制025四、饮用含酒精饮料和使用药物后的值勤限制027五、飞行**的证件与装备027六、个人安全027七、酒店入住安全须知028第三节客舱设备安全操作028一、客舱检查028二、舱门操作要求030三、抬放行李物品030四、打开及关闭行李架031五、打开储物柜033六、使用热水器033七、使用烧水杯033八、使用烤箱034九、餐车摆放、进出、移动及推拉035十、热饮、热食发放规范037十一、冷冻食品的处理038思考题038第三章旅客安全管理**节特殊/限制性旅客管理040一、特殊/限制性旅客定义040二、特殊/限制性旅客四字代码040三、限制性旅客载运标准041四、医生诊断医疗证明书041五、婴儿(INF)042六、无成人陪伴儿童(UM)043七、有成人陪伴儿童043八、孕/产妇043九、残疾人旅客043十、伤病及担架旅客045十一、遣返旅客046十二、押送犯罪嫌疑人047十三、被拒绝入境的旅客048十四、被拒绝进行空中旅行的旅客049十五、无签证过境049第二节乘客非法干扰处置049一、机上扰乱行为049二、机上非法干扰行为052三、机上乘客非法干扰后续处置053第三节其他旅客管理问题054一、调换座位054二、应急出口座位的乘客安排054三、洗手间的使用056四、乘客要求冷藏的物品056五、旅客要求进入驾驶舱056六、食物中毒的旅客056七、机组成员或旅客医疗急救/非计划着陆057八、乘客空中死亡057九、旅客在飞机未起飞前要求下飞机的处理058思考题058第四章客舱运行安全管理**节预先准备阶段061第二节直接准备阶段062一、与机组的协调和沟通062二、机上设备检查064三、飞行前清舱检查065四、客舱安全检查报告程序066五、对加入机组人员的管理066六、乘客登机前066第三节飞行实施阶段066一、乘客登机时066二、舱门关闭前072三、舱门关闭后072四、飞机推出前076五、飞机起飞前077六、飞行中077七、着陆前082八、到达082九、飞行结束后084第四节航后讲评阶段086思考题086第五章客舱应急设备**节应急设备标识088第二节应急设备的使用和注意事项091一、旅客的供氧气系统091二、手提式氧气瓶092三、灭火器093四、卫生间的灭火系统095五、防烟面罩096六、应急定位发报机097七、救生衣100八、防火衣101九、石棉手套102十、防烟眼镜102十一、应急照明102十二、安全带103十三、麦克风104十四、应急救生斧104十五、安全演示包104十六、紧急出口105十七、滑梯105十八、急救药箱106十九、应急医疗箱107二十、救生船108思考题118第六章客舱应急处置**节应急撤离的基本知识120一、应急处置的基本原则120二、机组职责120三、报告和紧急通信121四、指挥体系122五、撤离出口的选择123六、选择援助者的原则125七、旅客座位调整原则126八、锐利和松散物品的处理原则126九、各种防冲撞姿势127十、检查和固定设备，清理出口和通道129十一、乘务员自身确认129十二、跳滑梯的姿势129十三、逃离方向的选择和撤离时间130十四、陆地撤离时的程序130十五、水上撤离时的程序131十六、异常情况下应急撤离132十七、有准备的应急撤离132十八、无准备应急撤离134十九、旅客撤离飞机后的清舱134二十、救生船的撤离顺序134二十一、应急情况下带班乘务长的指挥程序134二十二、撤离时带班乘务长携带的物品135二十三、陆地/水上撤离时的指挥口令135第二节机上火灾141一、火灾的隐患142二、火灾的种类142三、灭火程序142四、特殊火灾的处理143第三节客舱释压149一、旅客的缺氧反应150二、客舱释压的类型151三、客舱释压的处置程序152四、客舱释压的处置原则153第四节危险品处置153一、危险品的定义153二、危险物品的分类153三、危险品的运输准备156四、飞机上发现危险品的处理157五、处理危险品应遵循的原则157六、机上爆炸物处置程序157第五节空中劫持159一、劫机的处理原则159二、劫机处置方法160思考题161第七章野外求生**节野外求生的基本原则164一、基本原则164二、指导方针165第二节陆地求生166一、撤离后的组织166二、建立避难所166三、饮水167四、食品167五、野外取火168六、陆地求生要点169第三节水上求生169一、海上求生的特点169二、水中保暖169三、饮水170四、食品171五、发现陆地171第四节特殊环境的求生172一、森林求生172二、极地/冬季求生173三、沙漠求生173第五节应急求救信号与联络174一、应急求救信号174二、应急求救信号的可用资源174三、应急求救信号方式175四、发信号时要注意的问题179思考题180参考文献
封面
书名:客舱服务安全与应急实务
作者:于莉，于传奇，马丽群编
页数:180页
定价:¥33.0
出版社:化学工业出版社
出版日期:2019-10-01
ISBN:9787122349354
PDF电子书大小:144MB 高清扫描完整版