推销技巧

内容简介

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　　根据企业对推销人员的素质要求及能力要求以及企业推销工作流程设计了教材内容，主要包括推销人员对销售岗位及销售工作的认识、推销人员从事销售工作必须具备的知识、素质和能力的训练、推销工作流程及技巧（推销人员开发客户、开展推销访问、推销洽谈、客户异议处理、销售成交）、售后关系维护等内容。

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作者简介

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　　胡娜，浙江金融职业学院经营管理系教师，工作以来本人一直从事市场营销专业教学工作，主讲《推销技巧》、《市场营销基础》、《特许经营》等课程，并负责《推销技巧》课程的建设任务，主持了“基于营销核心能力培养的《推销技巧》实战性实践教学改革探索”教改项目。

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目录

项目一 推销工作认知模块1 大家来讨论模块2 基本知识一 、销售的发展演进二 、推销的内涵三 、推销活动的原则四 、推销工作的职业魅力模块3 操作指导一 、推销新模式二 、建立推销新模式的方法模块4 案例学习把斧子卖给总统模块5 知识拓展一 、推销人员的岗位及其要求二 、推销人员的发展通路模块6 团队项目实战训练实训 组建实战推销项目团队 选择推销实战项目项目二 推销前的准备模块1 大家来讨论模块2 基本知识一 、明晰现代推销人员职责的新特点二 、推销人员应具备的素质三 、推销人员应具备的能力四 、推销人员应具备的知识五 、推销人员应掌握的礼仪模块3 操作指导一 、推销人员的自我管理二 、推销人员能力提升的四个环节三 、推销人员拜访客户的礼仪要点模块4 案例学习89年新秀销售业绩超200万 8个月从普工到销售经理模块5 知识拓展一 、推销人员做人的三境界二 、十条销售定律三 、获得客户信任的四重境界模块6 团队项目实战训练实训一 推销工作、推销岗位认知实训二 团队成功规划项目三 客户开发模块1 大家来讨论模块2 基本知识一 、客户开发前要明确的几个问题二 、开发潜在客户模块3 操作指导一 、客户开发的步骤二 、客户开发计划的制订模块4 案例学习张晨的困惑模块5 知识拓展一 、与客户共赢的关系营销二 、找到优质的客户:妥善经营人脉资源三 、怎样识别客户信用模块6 团队项目实战训练实训 制订客户开发计划项目四 客户约见与拜访模块1 大家来讨论模块2 基本知识一 、客户约见二 、客户拜访三 、客户异议处理模块3 操作指导一 、电话约见的技巧二 、应对约见失败的策略技巧三 、挖掘客户需求的技巧四 、产品介绍的技巧五 、 客户异议处理五步法模块4 案例学习**次拜访客户就拿到订单的秘籍模块5 知识拓展一 、推销人员**的工具大全二 、提高客户约见的成功率模块6 团队项目实战训练实训一 做好约见的准备工作实训二 拜访规划项目五 销售洽谈模块1 大家来讨论模块2 基本知识一 、谈判的准备工作二 、控制谈判进程三 、制定谈判策略模块3 操作指导一 、报价技巧二 、价格谈判的技巧三 、处理谈判僵局的技巧四 、谈判中的语言技巧模块4 案例学习服饰店的非凡诞生模块5 知识拓展一 、成功谈判的策略二 、商务谈判的禁忌三 、谈判的结构四 、推销谈判高手的基本准备工作模块6 团队项目实战训练 推销技巧实训 模拟谈判项目六 销售促成模块1 大家来讨论模块2 基本知识一 、促成交易二 、合同的签订模块3 操作指导一 、促进成交的技巧二 、商务合同条款拟订的基本要求和撰写技巧模块4 案例学习一次成功的销售促成模块5 知识拓展一 、解开客户的心结，成功签约二 、推销失败的原因模块6 团队项目实战训练实训 课外推销实战项目七 客户服务与管理模块1 大家来讨论模块2 基本知识一 、客户服务二 、客户的抱怨与投诉三 、客户关系的维护四 、客户管理模块3 操作指导一 、客户服务的指导二 、处理客户抱怨与投诉的流程三 、与客户建立私人友谊的方法和途径四 、客户资料卡的制作和管理技巧五 、客户管理分析流程模块4 案例学习游泳产品推销人员年销售计划泡汤模块5 知识拓展一 、客户服务品牌化二 、销售收款的六大战略三 、如何进行大客户管理模块6 团队项目实战训练实训一 客户抱怨与投诉的处理实训二 客户档案管理参考文献

封面

书名:推销技巧

作者:胡娜主编

页数:199

定价:¥26.0

出版社:中国人民大学出版社

出版日期:2013-09-01

ISBN:9787300179360

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