销售管理学-(第二版)

本书特色

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本教材从销售创造价值、销售创造未来的角度研究企业的销售管理，系统阐述了销售管理学的基本概念、理论和相关实践。教材强调建立系统的销售管理与销售运作思想体系，强调以全新的理论和全新的视角指导销售实践，在内容的阐述上注重运用相关理论来分析、解决现实中的销售管理问题，并力求将管理学知识及其分析方法从不同角度做进一步延伸，让学生掌握解决实际问题的正确方法。

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作者简介

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汪秀英，管理学博士，首都经济贸易大学工商管理学院教授，中央广播电视大学>主讲教师；多年来主要从事市场营销理论、销售管理理论、企业品牌建设、消费者行为理论、公共关系理论、危机管理理论、体验经济理论等方面的研究与教学工作。出版专著十余部，教材二十余部，发表论文六十余篇。

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目录

**章销售管理概述1**节销售与销售管理1第二节销售管理与营销管理7第三节销售管理的变迁15第二章销售管理理论23**节销售管理方格理论23第二节销售激励理论27第三节顾客满意理论32第四节销售运行模式38第三章销售工作计划46**节制定销售计划46第二节销售目标计划50第三节销售预测分析55第四节销售定额管理64第四章销售组织管理75**节销售组织的构建75第二节销售组织的类型81第三节销售组织的规模88第四节销售组织的管理92第五章销售队伍管理100**节优秀销售人员的素质100第二节销售人员的岗位104第三节销售人员的招聘105第四节销售人员的培训114第六章销售区域管理122**节销售区域概述122第二节销售区域的设计124第三节对销售区域实施管理130第七章销售渠道管理140**节销售渠道概述140第二节销售渠道的构建145第三节销售渠道的管控150第四节渠道冲突与合作管理159第八章销售过程前期管理164**节销售准备164第二节销售接近179第三节销售展示183第九章销售过程后期管理188**节异议处理188第二节促成交易199第三节销售服务与跟踪207第十章客户关系管理212**节对客户关系管理的理解212第二节客户分析与筛选218第三节客户数据库与客户挖掘224第四节客户忠诚管理227第十一章销售人员的薪酬、激励236**节销售人员的薪酬236第二节销售人员的激励246第三节销售人员的福利252第十二章销售分析与绩效考评258**节销售额分析258第二节销售成本分析264第三节销售人员的绩效考评267第十三章网络销售管理279**节网络销售概述279目录3第二节网络销售模式282第三节网上商店292参考文献299

封面

书名:销售管理学-(第二版)

作者:汪秀英

页数:未知

定价:¥45.0

出版社:中国人民大学出版社

出版日期:2019-09-01

ISBN:9787300273570

PDF电子书大小:111MB 高清扫描完整版