电子政务建设方法与案例解析
内容简介
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本书遵循科学的管理理念，借鉴国际先进的信息化工程管理和项目管理方法体系，以深圳市国家税务局信息系统整合规划和建设实践（2003－2005年）所运用的管理制度和方法为基础，总结和归纳适合我国电子政务建设实际的方法体系，为我国各级公共部门电子政务规划、管理和建设，尤其是金税工程（三期）及其他国家电子政务重点工程的建设提供方法借鉴和案例分析。本书的出版对提高我国电子政务工程和项目的建设效益有重大的参考价值和示范效应。
本书分为5篇，共16章。主要根据信息化工程和项目的生命周期对管理机构和制度工程规划、工程实施、效益评估等各阶段的建设和管理方法进行详尽地阐述，解析了工程管理和项目管理实践的成功案例，并提供了具有很强实用性的模版和表格。
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目录
第1篇导论第1章电子政务建设方法概述31.1电子政务的概念31.2电子政务发展概况71.2.1全球电子政务发展概况71.2.2我国电子政务发展概况101.2.3我国电子政务发展面临的挑战14第2章电子政务建设方法的研究意义及成果172.1建立电子政务建设方法体系的意义172.2电子政务建设方法体系研究综述182.3本书研究成果和结构19第3章电子政务建设成功的关键因素233.1强势的工程领导力和执行力243.2专业化的组织机构和人才263.3管理流程化、制度化、市场化273.4需求导向、使用者本位283.5规划先行、过程控制、关注效益293.6以我为主、借用外脑、联合管理313.7规范的工程管理和项目管理323.8重视数据和信息安全，创建服务品牌33第2篇电子政务建设管理机构和制度第4章电子政务建设组织架构374.1概述374.2我国当前电子政务建设组织架构384.3电子政务建设组织机构的设置414.3.1一级政府电子政务建设组织架构424.3.2上下级机关电子政务建设组织架构434.3.3政府职能部门内部电子政务建设组织架构444.4专业管理机构的职能和结构454.4.1信息办的职能定位454.4.2信息办的组织结构484.5建立政府CIO制度514.5.1CIO的产生和发展514.5.2CIO的职责534.5.3我国引入政府CIO制度的展望54第5章电子政务建设管理制度575.1概述575.1.1电子政务建设管理制度化的内涵575.1.2电子政务建设管理制度框架585.2需求管理制度635.2.1需求管理概述635.2.2需求管理部门685.2.3需求管理流程685.3合同管理制度755.3.1合同管理概述755.3.2合同管理部门765.3.3合同管理流程775.4开发管理制度855.4.1开发管理概述855.4.2开发管理部门865.4.3开发管理流程865.5设备管理制度925.5.1设备管理概述925.5.2设备管理部门935.5.3设备管理流程94案例5-1·深圳市国税局信息化建设管理办法59//案例5-2·深圳市国税局信息化建设需求管理工作规程71//案例5-3·深圳市国税局信息化建设合同管理工作规程82//案例5-4·深圳市国税局信息化建设项目开发管理工作规程88//案例5-5·深圳市国税局信息化建设计算机类设备管理工作规程95第3篇电子政务规划和实施第6章IT战略规划1056.1概述1056.2IT战略规划内容1136.2.1IT架构1146.2.2IT管控1156.3IT战略规划方法1176.3.1现状诊断1186.3.2蓝图设计1206.3.3实施计划121案例6-1·深圳市国税局信息系统整合规划简介122第7章工程管理和项目管理1337.1工程管理概述1337.1.1工程管理的产生和必要性1337.1.2工程管理基本模型1357.1.3工程管理内容1377.2工程管理组织架构1387.2.1工程管理组织结构1387.2.2信息办、工程办和项目组的关系1407.3工程管理制度框架1427.4工程管理的生命周期1427.5项目管理1467.5.1项目管理概述1467.5.2电子政务项目管理特点1517.5.3项目管理九大要素1537.5.4项目管理生命周期1607.6 工程沟通管理1667.6.1 工程沟通管理概述1667.6.2工程内部沟通1697.6.3工程外部沟通1717.7工程风险管理1727.7.1工程风险管理概述1727.7.2工程风险管理流程1727.8工程问题管理1787.8.1工程问题管理概述1787.8.2工程问题管理流程1787.8.3重大问题的管理1827.9工程版本管理1837.9.1工程版本管理概述1837.9.2工程版本管理流程1847.10工程绩效管理1867.10.1工程绩效管理概述1867.10.2工程进度报告1877.11工程上线管理1907.11.1工程上线管理概述1907.11.2工程上线管理流程1907.12工程验收管理1957.12.1工程验收管理概述1957.12.2项目验收流程1967.13工程监理1987.13.1工程监理概述1987.13.2工程监理内容2017.13.3 工程监理商的选择203第8章工程人力资源管理2058.1概述2058.1.1工程人力资源管理的特点2058.1.2工程人力资源管理模型2078.2工程人力资源管理机构2088.2.1需求中心2088.2.2能力中心2098.3工程人力资源调配机制2098.3.1人员调入2098.3.2人员调配2098.3.3人员释出2118.4工程人员绩效考核机制2118.4.1绩效考核指标及模型2118.4.2绩效考核内容及流程2128.4.3奖惩与激励机制2148.5工程人员能力评估与职业发展2158.5.1能级制和职业发展2168.5.2知识技能传递2198.5.3良师益友制2218.6合作方人力资源管理2248.6.1合作方人力资源管理概述2248.6.2合作方人力资源管理内容225第9章数据管理与应用2299.1概述2299.2数据管理与应用规划2319.2.1规划的必要性2319.2.2规划的内容2329.3数据管理与应用组织机构专业化2339.4数据管理2359.4.1数据管理概述2359.4.2数据管理的核心内容2369.4.3数据管理关键点控制2389.5数据应用2399.5.1数据应用概述2399.5.2数据应用方法2429.5.3数据应用关键点控制244案例9-1·深圳市国税局数据应用规划(2005-2007)247//案例9-2·深圳市国税局数据处理中心简介249//案例9-3·深圳市国税局数据应用系统简介251第10章电子政务服务品牌创建25310.1概述25310.2政府服务品牌创建经验借鉴25510.3电子政务服务品牌创建方法25610.3.1定位服务对象25710.3.2整合服务资源25710.3.3设计品牌形象25810.3.4传播服务品牌25810.3.5管理服务品牌25910.4电子政务服务品牌创建关键点260案例10-1·深圳市国税局“易办税”电子政务服务品牌创建261第11章运行服务与管理26511.1概述26511.2运行服务与管理体系26611.2.1运行服务与管理体系结构26611.2.2运行服务与管理的组织架构26711.2.3运行服务与管理的运作模式26811.2.4运行服务与管理的队伍建设27011.2.5运行服务与管理的系统支持27211.3提升运行服务27311.4加强运行管理27511.4.1运行管理制度27511.4.2运行管理流程27611.5信息安全保障28011.5.1建立安全管理体系的基本步骤28011.5.2安全保障体系设计目标和原则28111.5.3安全保障体系建设的关键点283案例11-1·深圳市国税局信息系统运行维护管理工作规程285//案例11-2·深圳市国税局信息化项目外包公司经济责任追究实施管理办法292//案例11-3·深圳市国税局以123663服务台为核心的集中运维体系294第12章电子政务建设效益评估29912.1概述29912.2电子政务建设效益评估的方法30212.2.1评估方法的选择30212.2.2IT平衡计分卡30312.2.3政府和公共部门价值评估体系(PSV)306案例12-1·深圳市国税局信息系统整合工程(一期)效益评估312第4篇电子政务工程和项目管理案例第13章信息系统整合工程管理实例32113.1信息系统整合工程概况32113.2工程管理方法与实践32213.2.1工程实施的四个阶段32313.2.2工程管理组织架构32413.2.3工程人力资源管理32713.2.4工程沟通管理33213.2.5工程风险管理33613.2.6工程问题管理33913.2.7工程版本管理34013.2.8工程绩效管理34413.2.9工程验收测试管理34913.2.10工程上线管理35013.3工程监理35713.4信息系统整合工程管理的成效360第14章CTAIS(深圳优化版)项目管理实例36314.1CTAIS(深圳优化版)项目概述36314.2CTAIS(深圳优化版)项目管理方法与实践36414.2.1项目启动36414.2.2需求分析和确认36514.2.3项目开发36614.2.4用户测试36714.2.5试运行36914.2.6正式上线37214.2.7项目验收37414.2.8系统运维374第5篇相关模版与表格第15章管理制度模版37715.1需求管理模版37715.2合同管理模版38015.3开发管理模版38515.4设备管理模版39115.5运行服务与管理模版395第16章工程管理和项目管理模版40116.1项目工作说明书40116.2风险管理模版40916.3版本管理模版41416.4 问题管理模版41516.5绩效管理模版41616.6人力资源管理模版417参考文献419跋423后记431
封面
书名:电子政务建设方法与案例解析
作者:刘惠/国别：中国大陆
页数:432
定价:¥49.0
出版社:清华大学出版社
出版日期:2006-08-01
ISBN:9787302133599
PDF电子书大小:147MB 高清扫描完整版