淘宝网开店与交易
节选
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《淘宝网开店与交易》详细介绍了淘宝网开店和交易的操作流程，同时穿插了许多淘宝网开店和交易的技巧、客户管理的经验、淘宝网常见的骗术，总结了很多卖家在实际经营中遇到的问题，并尝试给出了目前*为可行的解决方法。《淘宝网开店与交易》共分10章、3个附录，主要内容包括：你也可以做老板、去淘宝网开店、申请淘宝网店铺、全方位宣传店铺、及时沟通买家、进行**笔交易、寻找更多的买家、提高客户服务质量、淘宝交易技巧经验谈、学习优秀网店、主流快递公司的联系方式、淘宝网*受欢迎的店铺展示、网上开店与交易实用工具软件的网址等。《淘宝网开店与交易》非常适合想在淘宝网上开店创业的读者，同时也适合已经在淘宝网上开店，但想进一步掌握网店经营和交易的高级技巧来把网店生意做大做强的读者选用，另外还可以作为网络交易初学者的入门参考书。
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相关资料
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插图：一、网上开店的最基本条件网店是一个虚拟商店，不需要支付昂贵的店面租金，不需要店主自己或雇佣营业员站柜台，只需有空上网查看订单就可以了。可以说，只要具备网上开店最基本的条件，任何人都是可以在网上开店的。网上开店需要具备的最基本条件主要分为硬件条件和软件条件。尽管网上开店投资少，操作简单，但是也需要具备一些最基本的条件。其中网上开店主要需要以下硬件。1．电脑与便捷的网络拥有一台电脑是进行网上开店最基本的条件。在网上开店的商家最好能拥有一台可以随时工作的笔记本电脑，如果没有这个条件，也可以配一台台式电脑。与台式电脑相比，笔记本电脑可以使用户更加方便地与自己的客户和厂家随时随地进行沟通。有了电脑后，便捷的网络也是非常重要的。网上开店，顾名思义就是需要选择一个提供个人或企业店铺平台的网站进行开店。同时，网上开店需要利用网络查询一些资料，也需要利用网络与客户或厂家进行交流，所以，便捷的网络是进行网上开店的条件之一。2．方便联系的电话与客户保持良好的沟通是一家网店成功的必要因素，近几年越来越多不同年龄层的人群开始选择网络购物，很多年长的客户不一定擅长打字与卖家沟通，于是方便联系的固定电话或手机，将会使生意收到事半功倍的效果，所以说，方便联系的电话也是网上开店必备工具之一。3．反映商品的数码相机对于很多店铺而言，数码相机也是基本的设备，因为大部分的买家都是通过商品的图片和文字描述来了解商品的。有了自己的数码相机，商家就可以自由地把自己的商品多角度、多方位地展现在买家面前，使买家对要购买的商品有更加直观的感受和了解。如果商品成为库存，那很有可能是因为照片的效果不佳引起的，精美的图片会使商品更受关注并且更能激起买家的购买欲望。因此，好的数码相机和娴熟的拍摄技术就显得尤为重要。4．传真机和打印机当自己的网店进入实际操作阶段，小店发展成为大店时，商家可以通过传真机来接收一些订单或文件。另外，很多资料的收发也离不开传真机，所以传真机是网上开店很重要的一项设备。在开店前期可能并不常用打印机，但业务发展到一定程度时，商家可以选择使用打印机打印发货单，相比于手写的发货单更为正规和专业。以上是网上开店的一些基础硬件设备，因为经营策
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本书特色
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《淘宝网开店与交易》是由清华大学出版社出版的。金融危机下，淘宝开店赚钱将为你带来额外收入。你想开店当老板吗？那就赶快行动吧！淘宝网开店，轻松实现当老板的梦想，《淘宝网开店与交易》全面讲解在淘宝网开办网店的**知识，从开店前的准备到完成**笔交易，从提高网店的浏览量到各个交易环节的注意事项，能够为读者提供全面的开店和经营方面的指导。如果你下定决心要成为什么样的人，或者要做成什么样的事，那么，意志与动机的驱动力会使你心想事成。借助《财富宝典》的力量，你的财富梦想就能如愿以偿。拥有《财富宝典》，你就能把握住财富。
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内容简介
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简介
本书详细介绍了淘宝网开店和交易的操作流程，同时穿插了许多淘宝网开店和交易的技巧、客户管理的经验、淘宝网常见的骗术，总结了很多卖家在实际经营中遇到的问题，并尝试给出了目前*为可行的解决方法。 本书共分10章、3个附录，主要内容包括：你也可以做老板、去淘宝网开店、申请淘宝网店铺、全方位宣传店铺、及时沟通买家、进行**笔交易、寻找更多的买家、提高客户服务质量、淘宝交易技巧经验谈、学习优秀网店、主流快递公司的联系方式、淘宝网*受欢迎的店铺展示、网上开店与交易实用工具软件的网址等。 本书非常适合想在淘宝网上开店创业的读者，同时也适合已经在淘宝网上开店，但想进一步掌握网店经营和交易的高级技巧来把网店生意做大做强的读者选用，另外还可以作为网络交易初学者的入门参考书。
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目录
**章 网上开店做老板一、网上开店的*基本条件（一）网上开店所要具备的硬件条件（二）网上开店所要具备的软件条件二、你也可以开网店（一）哪些人适合网上开店（二）网店卖家的心态和状态三、选择网上开店平台（一）选择通用的购物系统（二）自立门户型网店（三）两种结合型网店四、网上开店与交易的基本流程和条件（一）网上开店的基本流程（二）网上开店的基本条件五、现在流行淘宝网开店与交易（一）淘宝网的发展（二）淘宝网的交易规则案例1：孙阿姨的网上开店经历案例2：大学生小琪介绍网上开店的经验第二章 去淘宝网开店一、注册成为淘宝会员（一）注册电子邮箱（二）注册淘宝会员二、下载并安装淘宝工具软件（一）下载并安装阿里旺旺（二）下载并安装淘宝助理三、申请交易“中介”（一）第三方支付平台——支付宝（二）开通网上银行四、设置淘宝会员及支付宝账户密码（一）设置并修改淘宝会员密码（二）修改支付宝账户密码（三）银行卡、网上银行、支付宝账户之间的关系案例1：刘先生教你使用淘宝助理批量修改宝贝信息案例2：教你网上交易，快捷又安全第三章 申请淘宝网店铺一、准备开张（一）准备10件商品的图片（二）给宝贝取个好名字（三）发布商品（四）修改上架商品的信息（五）申请店铺二、店铺装修（一）选择店铺风格（二）制作店标（三）制作店铺公告（四）设置宝贝分类三、推荐优势商品（一）商品推荐原则（二）使用橱窗推荐位（三）使用店铺推荐位案例1：巧用配色让生意更上一层楼案例2：根据信用等级安排上架商品的数量第四章 全方位宣传店铺一、美化店铺页面（一）制作个性化的宝贝分类（二）使用个性化的宝贝模板（三）为店铺添加背景音乐（四）为店铺页面安装计数器二、店内宣传技巧（一）设置好的店铺名称（二）善用宝贝推荐（三）巧用店铺交流区（四）进行友情超链接（五）设置个人空间三、在消费者社区中宣传店铺（一）认识消费者社区（二）发表及回复帖子（三）申请社区广告位四、利用阿里旺旺宣传店铺（一）设置阿里旺旺头像（二）利用状态信息发布广告五、积极参加淘宝网活动和组织（一）报名参加淘宝网活动（二）加入淘宝商城（三）加入淘宝商盟案例1：细心店主教你内外兼修地宣传自己的店铺案例2：小静教你如何用旺铺更好地推销产品第五章 及时沟通买家一、使用阿里旺旺与买家进行交流（一）查找并添加联系人（二）加入旺旺群（三）使用网页版阿里旺旺（四）为店铺设置多个客服（五）保存聊天记录二、回复信件和留言（一）回复买家站内信件（二）回复宝贝页面上的买家留言（三）回复店铺交流区的买家留言（四）回复阿里旺旺上的信息（五）让你的旺旺时刻在线案例1：小佩教你如何诚信买卖打造信誉案例2：买家什么时候会给差评第六章 进行**笔交易一、初次交易（一）确认买家付款（二）修改交易价格（三）选择物流方式发货（四）为买家做出评价二、支付宝交易管理（一）支付宝数字证书（二）管理支付宝三、处理买家退款申请（一）同意买家退款（二）拒绝买家退款案例1：陆小姐介绍如何留住客户的心案例2：小吴的快速升钻秘籍第七章 寻找更多的买家一、留住上门的买家（一）巧妙运用欢迎词（二）主动介绍商品（三）理性面对买家砍价二、了解和邀请买家（一）为买家做好分类（二）为买家的昵称做好注释（三）不加好友直接聊天（四）设置店铺提醒（五）派发红包邀请买家三、淘客推广（一）参加淘客推广（二）卖家推广技巧案例1：向先生将男士皮艺店开到网上案例2：淘客推广是陷阱还是馅饼第八章 提高客户服务质量一、导购篇（一）买家心理与沟通技巧（二）与不同类型的客户沟通（三）导购中的小技巧（四）电话交流中的注意事项二、发货篇（一）为商品打好包装（二）选择合适的送货方式（三）上门送货的注意事项三、售后篇（一）制定合理的退货和换货政策（二）善用信用评价（三）引导买家修改中评和差评（四）回应买家的投诉（五）维护客户关系案例1：如何应对同行的竞争案例2：全面解决物流纠纷第九章 淘宝交易技巧经验谈一、营造良好的购物环境（一）走出店铺装修误区（二）细节赢得顾客二、安全交易，快乐淘宝（一）好生意得选好上家（二）常见骗术大揭露（三）防骗总动员（四）避免交易纠纷小秘诀三、以信息流带动资金流（一）及时获得准确信息（二）全面分析店铺信息案例1：小朱**次在网上开店的受骗经历案例2：不做难缠买家的生意第十章 学习优秀网店一、数码产品店二、书店三、服装店四、化妆品店五、家居产品店六、地方特产店七、虚拟商品店八、珠宝饰品店九、宠物用品店十、网店设计工作室案例1：如何开好一家百货店案例2：网店加盟需谨慎附录
封面
书名:淘宝网开店与交易
作者:费一峰
页数:305 页
定价:¥32.0
出版社:清华大学出版社
出版日期:2009-07-01
ISBN:9787302204244
PDF电子书大小:100MB 高清扫描完整版