现代酒店服务英语-(第2版)

本书特色

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　　《国家示范性高职院校建设成果·职业英语系列：现代酒店服务英语（ 第2版）》根据高职高专“工学结合”培养模式编写。作者根据酒店行业的工作环境和岗位要求，营造了仿真的工作情境，使学生在逐项完成服务工作任务的同时，掌握相应的英语词汇、英语表达方法和沟通技巧，具备顶岗工作的能力。书中设计了“service position”、“skills and　attainments”、“position knowledge”等栏目，实现了酒店英语语言运用能力培养和酒店服务能力培养的有机结合。

　　《国家示范性高职院校建设成果·职业英语系列：现代酒店服务英语（ 第2版）》适合高职高专酒店管理专业和旅游相关专业教学使用，也可作为酒店行业培训教材，或酒店从业人员自学之用。

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目录

前台服务服务技能 1 入住登记service conversation 1you are our guestsservice conversation 2registering a group that has a reservation服务技能 2 处理投诉和回应客人要求service conversation 3our housemaid will bring them to your room soonservice conversation 4we do apologize for the inconvenience客房预订部服务服务技能 3 客房预订service conversation 5accepting a reservationservice conversation 6recommending other hotels服务技能 4 预订变更service conversation 7changing a reservationservice conversation 8canceling a reservation for the guest礼宾部服务服务技能 5 行李服务service conversation 9welcome to the great wall hotelservice conversation 10is it charged or free服务技能 6 车辆预订服务service conversation 11calling a taxi at the hotel gateservice conversation 12car reservation at the concierge desk收银台服务服务技能 7 外币兑换service conversation 13changing us dollars into chinese yuanservice conversation 14changing at the airport exchange office服务技能 8 结账退宿service conversation 15checking out in cash……总机服务客房服务餐厅服务酒吧服务商务中心服务（一）商务中心服务（二）康体中心服务会展中心服务商场部服务其他服务

封面

书名:现代酒店服务英语-(第2版)

作者:胡扬政

页数:312

定价:¥39.0

出版社:清华大学出版社

出版日期:2013-07-01

ISBN:9787302293118

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