商务礼仪
节选
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陈玲主编的《商务礼仪》遵循“实用为主,必须、实用、够用和管用为度”的原则,根据商务礼仪的学科特点构建知识体系。以商务礼仪认知、商务人员个人礼仪、会面礼仪、接待拜访礼仪、商务办公礼仪、商务通信礼仪、商务宴请礼仪、商务活动礼仪为基本框架,吸收业界的*新研究成果,体现了“以就业为导向、以能力为本位、以学生为主体”的方向,有利于教学、学习和实践。
本书每章包括引导案例、知识要点、章节结构图、拓展阅读、同步测试、项目实训六大板块,并适当配以图表,表述内容翔实、形式新颖、图文并茂,增加了教材的生动性和可读性,有利于提高学生的阅读兴趣和自主学习能力。
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本书特色
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陈玲主编的《商务礼仪》遵循“实用为主,必须、实用、够用和管用为度”的原则,根据商务礼仪的学科特点构建知识体系。以商务礼仪认知、商务人员个人礼仪、会面礼仪、接待拜访礼仪、商务办公礼仪、商务通信礼仪、商务宴请礼仪、商务活动礼仪为基本框架,吸收业界的*新研究成果,体现了“以就业为导向、以能力为本位、以学生为主体”的方向,有利于教学、学习和实践。
本书每章包括引导案例、知识要点、章节结构图、拓展阅读、同步测试、项目实训六大板块,并适当配以图表,表述内容翔实、形式新颖、图文并茂,增加了教材的生动性和可读性,有利于提高学生的阅读兴趣和自主学习能力。
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内容简介
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本书根据高职院校人才培养定位,从对商务人员的实际需要出发,以商业礼仪为主线,以塑造良好的职业形象为宗旨,系统地介绍了当代商务礼仪的基本知识和行为规范,有利于帮助即将步入职场的青年学生以及在职人员提升品质素养和塑造完美个人形象,在求职就业、商业活动以及日常人际交往中取得成功。
本书可作为高职院校、应用型本科院校经济管理及相关专业的教材,也可供社会在职人员作为参考书。
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目录
第1章 商务礼仪认知1.1 礼仪认知一、礼仪的含义二、中国礼仪的起源与发展三、西方礼仪的起源与发展四、中西方礼仪的差异1.2 商务礼仪概述一、商务礼仪的含义与内容二、商务礼仪的特点三、商务礼仪的作用四、商务礼仪的原则1.3 商务礼仪教育一、商务人员礼仪修养二、商务礼仪教育的意义三、商务礼仪教育的功效 第1章 商务礼仪认知1.1 礼仪认知一、礼仪的含义二、中国礼仪的起源与发展三、西方礼仪的起源与发展四、中西方礼仪的差异1.2 商务礼仪概述一、商务礼仪的含义与内容二、商务礼仪的特点三、商务礼仪的作用四、商务礼仪的原则1.3 商务礼仪教育一、商务人员礼仪修养二、商务礼仪教育的意义三、商务礼仪教育的功效四、商务礼仪教育的途径第2章 商务人员个人礼仪2.1 商务人员个人仪容礼仪一、仪容礼仪的基本要求二、发部修饰三、面部修饰四、其他部位修饰2.2 商务人员个人仪表礼仪一、仪表修饰的原则二、服装修饰礼仪三、饰物修饰礼仪2.3 商务人员个人仪态礼仪一、仪态礼仪概述二、表情礼仪三、手势礼仪四、姿态礼仪第3章 会面礼仪3.1 称呼礼仪一、称呼概述二、称呼的种类三、称呼的注意事项3.2 问候礼仪一、问候概述二、问候的次序三、问候的态度四、问候的方式五、问候的内容3.3 握手礼仪一、握手概述二、握手的次序三、握手的方法四、握手的注意事项3.4 商务名片使用礼仪一、名片概述二、名片的制作三、名片的用途四、名片使用礼仪3.5 介绍礼仪一、介绍概述二、介绍他人三、自我介绍第4章 接待拜访礼仪4.1 商务接待礼仪一、接待工作的内容二、接待前的准备三、接待室布置礼仪四、迎接来宾礼仪五、商务待客礼仪六、商务送别礼仪七、接待中的馈赠礼仪八、商务接待的原则九、如何提高商务接待水平4.2 商务拜访礼仪一、商务拜访的特点二、商务拜访的作用三、商务拜访的种类四、商务拜访的基本原则五、商务拜访的时机六、拜访前的准备七、商务拜访的基本流程八、商务拜访基本礼仪九、商务拜访的注意事项第5章 商务办公礼仪5.1 办公室礼仪一、办公环境礼仪二、办公室语言礼仪三、行为举止礼仪四、办公室人际交往礼仪5.2 求职面试礼仪一、求职面试的准备二、面试过程中的礼仪三、面试禁忌5.3 商务文书礼仪一、请柬二、聘书三、欢迎词四、欢送词五、开幕词六、慰问信第6章 商务通信礼仪6.1 电话礼仪一、电话的一般礼仪二、拨打电话的礼仪三、接听电话的礼仪四、使用手机注意事项6.2 收发传真礼仪一、必须合法使用二、必须规范使用三、必须依礼使用6.3 收发电子邮件礼仪一、认真撰写二、避免滥用三、正确、及时回复邮件四、注意编码五、慎选功能六、注意使用中的安全性第7章 商务宴请礼仪7.1 商务宴请简介一、商务宴请的概念二、商务宴请的分类及主要形式7.2 商务宴请的组织礼仪一、宴请时间、地点的确定二、宾客邀请礼仪三、定制菜单礼仪四、宴请桌次和位次的排布礼仪五、宴请的赴宴和离席礼仪7.3 中餐商务礼仪一、中餐餐前礼仪二、中餐上菜及菜肴选择礼仪三、中餐餐具使用礼仪四、中餐用餐礼仪五、中餐饮酒礼仪7.4 西餐商务礼仪一、西餐的主要特色二、西餐入座礼仪三、西餐上菜礼仪四、西餐餐具礼仪五、西餐用餐礼仪六、西餐中用酒礼仪七、餐后礼仪7.5 自助餐商务礼仪一、组织自助餐二、自助餐用餐礼仪第8章 商务活动礼仪8.1 商务谈判礼仪一、商务谈判的原则二、商务谈判的准备三、商务谈判的过程及礼仪四、商务谈判的后续工作及礼仪8.2 商务仪式礼仪一、签字仪式礼仪二、开幕仪式礼仪三、剪彩仪式礼仪四、新闻发布会礼仪五、展览会礼仪参考文献
封面
书名:商务礼仪
作者:陈玲
页数:233
定价:¥32.0
出版社:清华大学出版社
出版日期:2013-11-01
ISBN:9787302335474
PDF电子书大小:124MB 高清扫描完整版