客流荒——会员制打造门店爆客与持续盈利

本书特色

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　　 从门店经营痛点出发，实现30%门店业绩增长，低成本获客，锁定长期重复消费顾客的实操方法。
　　《客流荒：会员制打造门店爆客与持续盈利》从40万门店商户日常经营中汲取经验，总结在不同时代下实体经营的痛点与方法，结合新零售模式与“超级用户思维”，为实体经营者剖析原因，梳理思路，探索方法。无论是开店小白，还是从业者，均可获得启发。

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内容简介

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《客流荒——会员制打造门店爆客与持续盈利》源自20 分贝团队对自身门店营销策划、活动运营经验进行的全面梳理整合，书中充分结合会员系统软件的诸多功能，以解决实体店引流难和获客难为突破点，系统地阐述了门店围绕“拉新、引流、转化、维系”这四大目标如何进行一系列营销实践。对理论进行全面介绍的同时，引用一卡易在零售、珠宝、旅游、餐饮、娱乐及生活服务行业的实践案例，使内容更加通俗易懂，便于商户对理论的理解与掌握。其中案例分析涉及不同的行业背景，使商户认识不同行业的具体特点，尤其注重结合本土行业特色。

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作者简介

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　　20分贝商学院，乡间夜晚情侣之间轻声耳语的音量。在现代商业世界，早已充斥着浮躁与喧嚣的叫卖，越来越多的实体企业开始比拼营销“嗓门”，而不再关注对待顾客的初心。互联网对这个日寸代的冲击，淘汰的是浮于名利的传统企业，催生的是那些“以顾客为中心”的优秀卖家。
　　20分贝商学院由雷钧钧、张川发起，定位于新实体研究院，专注研究实体经营的创新模式，为实体经营者寻找新的思维方式、新的经营策略、新的落地方法。在有效的商业逻辑基础上，重新找到与顾客“恋爱”的办法，以轻声耳语式的心智占有，持续赢得顾客的青睐。

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目录

第1章 遭遇客流荒：实体店潜藏的7个致命危机1．1 没人进店：怎么感觉没人知道我这家店1．2 开单太难：进店人不少，就是不买单1．3 决策迷茫：选品和活动不知如何下手1．4 业绩波动：客户越积越多，但销量时好时坏1．5 推广乏力：宣传成本高，推广人手少1．6 权益不够：能给的优惠都给了，仍然无法打动顾客1．7 员工不推：定好的营销方案，员工总是没动力往下推第2章 实体店破局之道——会员制2．1 造成实体店困局的关键原因——时代变了2．1．1 信息处理能力变了2．1．2 消费群体属性变了2．1．3 消费习惯变了2．1．4 经营方式变了2．2 将实体店逼到绝路的搅局者登场——新零售来了2．2．1 新零售的特征2．2．2 为什么是超级用户思维2．2．3 正确的打开方式2．3 拯救实体店突围转型的不二法门——超级用户思维2．3．1 想确保业绩，必须认识超级用户2．3．2 细分用户的平均占比2．3．3 如何让超级用户对拓客和复购产生更大贡献2．4 打造超级用户体系的阵法解析——会员制五步循环法2．4．1 招募——线上线下结合吸引客流2．4．2 转化——多触点刺激促进成交2．4．3 管理——多方位数据分析更懂顾客2．4．4 挖掘——投其所好多形式促复购2．4．5 口碑——会员变员工，人人都是业务员……第3章 会员制落地实施指南——1个体系 4个设计第4章 会员制战术应用及案例解析（40万商家实战大数据）第5章 影响会员制实施效果的关键点后记

封面

书名:客流荒——会员制打造门店爆客与持续盈利

作者:20分贝商学院

页数:未知

定价:¥58.0

出版社:清华大学出版社

出版日期:2020-04-01

ISBN:9787302536000

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