公关礼仪概论-公共关系.人际关系.礼仪

本书特色

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公关礼仪是一门综合性应用学科，它以建立社会组织与公众之间良好的沟通关系，在社会上树立组织的良好形象为宗旨。在公共关系和其它工作中，人与人的交往需要懂得人际交往技巧和社交礼仪，没有公关意识的员工不是一个好员工，不掌握一定公关知识和人际交往技巧的人很难成为一个好的企业经营者。公关礼仪在现代社会发展中承担着塑造人，提升人的修养，为各类社会组织培养合格人才，为社会物质文明、精神文明和政治文明建设服务的职责。高职院校培养的都是高等应用型人才，区域经济建设需要所有的高职毕业生都具有一定的公关知识和人际交往技巧，以更好地服务社会和企业。

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内容简介

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《公关礼仪概论》，主要包括公共关系、人际关系学、礼仪三个方面的内容，适当补充了部分心理学基础理论。三个方面的内容各占约三分之一的篇幅。公共关系部分简明扼要介绍公共关系学的基本理论和基础知识，同时注重传授和训练学生的公共关系工作基本技能。人际关系部分的内容注重联系实际培养学生的人际关系沟通技能。礼仪部分的内容着重介绍礼仪的基本原理和相关知识，培养学生在生活中、工作岗位上的礼仪素养。公共关系的处理离不开人际关系；离开了人际关系原理的讲授，礼仪也显得空泛；离开人际关系，公共关系的所有努力难以实施。本书*突出的特点是加入了人际关系的内容，这个特点是全国的此类教材都不具备的特点。因此，此教材的学习和掌握不仅有利于培养大学生的社会交往能力，使学生认识社会关系处理对事业发展的意义和价值，也使他们懂得人际关系在个人发展中的重要作用，学会并掌握社会交往礼仪，促进学生毕业后尽快与社会实践接轨，顺利进入和熟悉工作岗位和角色，成为受用人单位欢迎的，有教养有涵养的人才。

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目录

**章 公共关系的基本含义第二章 公共关系的起源、历史和发展第三章 公共关系的主体与客体第四章 公共关系的信息传播与效果第五章 人际关系的特征、作用与角色意识第六章 人际关系的形成、发展与类型第七章 人际交往的原则和技巧第八章 礼仪的概论第九章 礼仪的历史沿革第十章 人际交往礼仪（一）第十一章 人际交往礼仪（二）第十二章 服饰礼仪第十三章 社会组织礼仪第十四章 涉外礼仪后记参考文献

封面

书名:公关礼仪概论-公共关系.人际关系.礼仪

作者:刘建长，程旭兰　编著

页数:266

定价:¥32.0

出版社:浙江大学出版社

出版日期:2010-04-01

ISBN:9787308074872

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