应对难以沟通的人
本书特色
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星期天——清楚地认识内在的自己，以获得洞察他人行为和说话方式的能力。
星期一——三种*基本的行为类型：被动型、强势型、自信型。
星期二——石磊普遍的问题性格表现：缺乏安全感型、消极型、自私型、（表面）令人愉快型。
星期三——充分利用逻辑法，避免紧张关系，努力化解冲突。
星期四——运用基本沟通技巧和肢体语言，避免误解。
星期五——如何有效地说“不”，应对难缠的客户。
星期六——找到双方的共同立场，掌握沟通局面。
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内容简介
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一天学习一章，一周学完一本。
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这套商业丛书选自著名出版公司Hodder Education旗下的经典品牌Teach Yourself，享誉世界六十多年，助力全球商务人士精进事业。
已经有超过6000万人使用这套图书，并取得职业发展的进步。
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作者简介
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布莱恩·索尔特和内奥米·兰福德-伍德与来自五大洲的难相处人士都曾相处过。他们关于搞定难以沟通的人的书已经售出5万余册。现在，布莱恩就职于北京的中国日报社，内奥米则在英国任咨询师。
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目录
星期日 了解自己 星期一 不同的行为类型 星期二 应对各种问题人群 星期三 化解冲突 星期四 基本的沟通技巧和肢体语言 星期五 如何说“不”及应对难缠的客户 星期六 现在由你掌控 逆境生存法则 小测试答案
封面
书名:应对难以沟通的人
作者:布莱恩.索尔特
页数:140
定价:¥28.0
出版社:浙江大学出版社
出版日期:2017-07-01
ISBN:9787308168403
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