饭店业服务质量影响因素研究

内容简介

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本书以饭店行业为研究对象，对内部营销、员工工作态度、员工服务行为等影响饭店业服务质量的因素及其作用机理进行了系统而深入的阐述与梳理。

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封面

书名:饭店业服务质量影响因素研究

作者:王文君著

页数:282

定价:¥34.0

出版社:中国旅游出版社

出版日期:暂无

ISBN:9787503243424

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