成功处理客户异议的46个策略

本书特色

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面对客户的时候，是你的思维“马达”转得比客户快，还是客户牵着你的鼻子走？怎样才能正确认识并恰到好处地处理客户异议，这是所有销售人员必须面对的问题。面对客户异议，要想应对自如，销售人员必须掌握娴熟的技巧和巧妙的办法，包括化解客户的抱怨、质疑，维护好企业、产品和个人的形象，同时能够挖掘到客户的真正需求，从而一击即中，达成交易。

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内容简介

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本书以案例为基础，通过对一个轻松有趣，具有实用性的销售实例与解决问题之道的阐述，让你在看似成交希望渺茫时，将销售拉回正轨，达成销售。

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目录

**章 不同客户采取不同策略——类型异议的5种成交策略
　拒绝改变，那就挖掘新的需求点
　抱有成见，那就从他看好的产品切入
　没有预算，挖掘“钱”背后的问题
　隐藏式异议，挖掘真正异议针对解决
　先热后冷，反思自身销售方式
第二章 获得客户心理认同——应对客户异议的5种心理策略
　步步引导，给客户多个购买理由
　论点置换，“四两拨千斤”说服客户
　巧妙提问，只问答案为“是”的问题
　“说闻问切”，弄清客户面具下的真正表情
　放眼前瞻，为客户描绘一幅美妙远景
第三章 找到突破点各个击破——处理类型议的5种针对策略
　拖延型异议，承诺与信心结束拖延
　掩饰性异议，提供可行性解决方案

封面

书名:成功处理客户异议的46个策略

作者:张超编著

页数:225

定价:¥29.8

出版社:中国纺织出版社

出版日期:2012-11-01

ISBN:9787506488846

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