沟通力-如何有技巧地驾驭谈话
本书特色
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本书从人们的工作、生活和人际关系出发，讨论提升自我沟通力的重要意义及其有效的实施办法，例如，沟通力中必然包括的谈话力、表述力、倾听力、反馈力、说服力，沟通力作用于不同对象时应该遵循的原则、技巧等知识和经验，都经过作者有效的梳理，形成了具体的可操作法则。这些法则在理论上深入浅出，在实践中具有明确的可操作性和指导性。全书另搭配不同时代、不同环境下发生的真实案例，加上作者总结出的方法要点，能够让你在短时间内迅速了解打造个人高效沟通力的有效步骤，并轻松付诸实践。
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内容简介
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1.没有沟通力就没有竞争力。
一个人是否可以发现并把握机遇，沟通力起到重要作用。本书教你正确对待和运用沟通力。在轻松愉悦中获得沟通主动权，达到沟通目的，成事又得人心。
2.分解沟通中的各个环节，帮你轻松掌控沟通心理学。
良好的沟通力源自于对人心的精准把握，是心理学原理在人际交往中的具体运用。书中对沟通中的表述、倾听、反馈、感应、赞扬等分别做出详细解析，帮你轻松掌握沟通心理学。
3. 科学理论+真实案例+导师解析。
以简洁直白的语言讲解沟通技巧，搭配丰富鲜活的前沿实例，再加人力资源管理培训师分析总结，让你在实践中成为沟通高手
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作者简介
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何喆，江西九江人，四川大学硕士毕业。现任四川旅游学院管理学专业讲师、人力资源管理师。长期致力于商务谈判、有效沟通、人才招聘、员工培训等人力资源管理相关模块的教授与研究，先后发表专业论文20余篇，参编著作2部，参与厅级课题5项、主持1项。
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目录
**章 认知：沟通力即竞争力001小贴士：阅读指南沟通，立足社会的关键竞争力003化身交际中的重要力量006 **章 认知：沟通力即竞争力 小贴士：阅读指南 沟通，立足社会的关键竞争力 化身交际中的重要力量 沟通加速事业成功 影响沟通的几个心理因素 沟通质量高低取决于心态 沟通始于尊重第二章 谈话：开始一个高效对话 小贴士：阅读指南 位差效应：由偏见带来的沟通信息弱化 首因心理：留下**好印象 三秒法则：让对方被你的开场白吸引 模糊原理：拆穿对方心理，打消对方疑虑第三章 表述：你说的话能否被认可 小贴士：阅读指南 克服障碍：减小传递偏差，提升表达效力 关注细节：享受对话过程，完美控制 7±2法则：利用记忆广度组合信息 提问技术：想要的结果在对的问题里第四章 倾听：对方的意见是你宝贵的资源 小贴士：阅读指南 斯坦纳定理：听准别人的，才能说好自己的 定型化效应：倾听需要摘下“有色眼镜” 权威理论：冷静地听，才能有力地判断 牢骚效应：给对方的抱怨一个宣泄出口第五章 反馈：及时回应，保持良好沟通氛围 小贴士：阅读指南 赫洛克效应：及时反馈，强调沟通动机 暗示法：把评价委婉传递到对方心里 确认法：养成确认的习惯，保障沟通结果 演示法：演示让不默契变成了好沟通第六章 感应：探测对方的真实心理 小贴士：阅读指南 微反应：破译表情密码，看透对方心思 正反法：沟通过程中看到人的两面性 同步法：适当模仿，赢得好感 缩小/扩大法：把没说中的说出来 乔哈里资讯窗：通过了解总结不同层次的信息第七章 说服：有话好说，沟通不能强制 小贴士：阅读指南 同理心：站在ta的角度想一想 nlp语言：找到对方的正面情绪 肯定/否定句：牵着对方走 切割/组合法：留下好的，切除坏的第八章 赞扬：赢得人心才能深入沟通 小贴士：阅读指南 先扬后抑：对比让赞扬更有感染力 间接法：借花献佛，提升效果 信任法：让ta对你更有信心 期望法：给ta描述一幅美好蓝图 细微法：赞扬不怕微小第九章 批判：化负能量为正能量 小贴士：阅读指南 直接法：唤起沟通对象的耻辱心 激将法：激发对方改变的心 夹芯板法：在批评两边加上赞扬，让ta能接受第十章 原则：沟通讲原则，无往而不利 小贴士：阅读指南 结果法则：无结果等于无效沟通 同步法则：思维同步才能引起共鸣 适度法则：说多了就没分量 拒绝法则：不怕说“不” 第十一章 pk：找对人说对话，在残酷的 世界脱颖而出 小贴士：阅读指南 老板：忠言不必逆耳 下属：蜂蜜比棒槌更有效 同事：共渡一条船 客户：看人说话 前辈：沟通时放低姿态 陌生人：避谈禁忌 对手：得理饶人，化敌为友沟通加速事业成功009影响沟通的几个心理因素012沟通质量高低取决于心态015沟通始于尊重018第二章 谈话：开始一个高效对话023小贴士：阅读指南位差效应：由偏见带来的沟通信息弱化025首因心理：留下**好印象028三秒法则：让对方被你的开场白吸引032模糊原理：拆穿对方心理，打消对方疑虑035第三章 表述：你说的话能否被认可041小贴士：阅读指南克服障碍：减小传递偏差，提升表达效力043关注细节：享受对话过程，完美控制0477±2法则：利用记忆广度组合信息051提问技术：想要的结果在对的问题里055第四章 倾听：对方的意见是你宝贵的资源061小贴士：阅读指南斯坦纳定理：听准别人的，才能说好自己的063定型化效应：倾听需要摘下“有色眼镜” 067权威理论：冷静地听，才能有力地判断071牢骚效应：给对方的抱怨一个宣泄出口074第五章 反馈：及时回应，保持良好沟通氛围079小贴士：阅读指南赫洛克效应：及时反馈，强调沟通动机081暗示法：把评价委婉传递到对方心里085确认法：养成确认的习惯，保障沟通结果088演示法：演示让不默契变成了好沟通092第六章 感应：探测对方的真实心理097小贴士：阅读指南微反应：破译表情密码，看透对方心思099正反法：沟通过程中看到人的两面性103同步法：适当模仿，赢得好感107缩小/扩大法：把没说中的说出来111乔哈里资讯窗：通过了解总结不同层次的信息115第七章 说服：有话好说，沟通不能强制121小贴士：阅读指南同理心：站在ta的角度想一想123nlp语言：找到对方的正面情绪128肯定/否定句：牵着对方走132切割/组合法：留下好的，切除坏的137第八章 赞扬：赢得人心才能深入沟通141小贴士：阅读指南先扬后抑：对比让赞扬更有感染力143间接法：借花献佛，提升效果147信任法：让ta对你更有信心151期望法：给ta描述一幅美好蓝图155细微法：赞扬不怕微小160第九章 批判：化负能量为正能量165小贴士：阅读指南直接法：唤起沟通对象的耻辱心167激将法：激发对方改变的心170夹芯板法：在批评两边加上赞扬，让ta能接受174第十章 原则：沟通讲原则，无往而不利179小贴士：阅读指南结果法则：无结果等于无效沟通181同步法则：思维同步才能引起共鸣184适度法则：说多了就没分量187拒绝法则：不怕说“不” 191第十一章 pk：找对人说对话，在残酷的世界脱颖而出195小贴士：阅读指南老板：忠言不必逆耳197下属：蜂蜜比棒槌更有效201同事：共渡一条船205客户：看人说话209前辈：沟通时放低姿态212陌生人：避谈禁忌217对手：得理饶人，化敌为友220
封面
书名:沟通力-如何有技巧地驾驭谈话
作者:何喆
页数:224
定价:¥35.0
出版社:中国财政经济出版社
出版日期:2015-05-01
ISBN:9787509559307
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