我国实体百货店全渠道零售模式研究

本书特色

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　　移动互联网时代，电子商务平台运行规范，以及微商、移动App的逐步兴起，消费者购物方式发生了巨大变化，实体百货店面临着从没有的挑战，全渠道零售是实体百货店的必然选择。《我国实体百货店全渠道零售模式研究》在相关理论研究的基础上，对国内外实体百货店的发展历程及相关的全渠道实践进行了梳理，为我国实体百货店全渠道零售的构建提出了相应的建议及具体运营策略。

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内容简介

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本书在相关理论研究的基础上, 认为在移动互联网时代, 全渠道是实体百货企业的必然选择。但国内的实体百货在全渠道零售的转型过程中出现了一系列问题, 在借鉴国内外实体百货全渠道零售转型经验, 结合当前时代特征的基础上, 本书给出了相应的全渠道零售模式的相关建议, 指出了实体百货业迎接新零售时代的基本发展思路。

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作者简介

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　　马慧敏，博士，教授，美国匹兹堡大学访问学者，江苏省第十一、十二届政协委员。多年来一直从事管理类专业的教学与科研工作，先后承担省部级科研课题5项，公开发表学术论文30余篇，主编江苏省重点教材2部。

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目录

1 绪论1．1 选题背景1．2 研究意义1．3 国内外研究现状1．4 研究主要内容2 百货业发展历程研究2．1 国外百货业发展历程2．2 我国百货业发展历程3 全渠道零售概述3．1 全渠道零售含义3．2 全渠道零售产生的因素3．3 全渠道零售的框架3．4 促使实体百货店采用全渠道零售的因素3．5 全渠道零售特点3．6 全渠道零售面临的挑战3．7 全渠道时代消费者的特征3．8 新生代消费者对全渠道零售的认知4 国外全渠道零售模式的实践研究4．1 梅西百货4．2 百思买4．3 短租——airbnb4．4 星巴克4．5 国外全渠道零售的经验5 国内全渠道零售模式的实践研究5．1 银泰百货5．2 苏宁电器5．3 我国全渠道零售存在的问题6 中小型实体百货店全渠道零售转型的基本思路6．1 “以用户为中心”的用户思维成为核心6．2 建立透明、共享、统一的物流信息平台6．3 布局移动电子商务，提供无缝购物体验6．4 利用社交媒体，重塑零售商和客户的沟通关系6．5 利用微店，实现真正的一对一精准营销7 中小型实体百货店全渠道零售的构建7．1 实体店渠道7．2 线上渠道7．3 App渠道7．4 新媒体渠道7．5 LBS8 百货业迎接新零售时代8．1 新零售时代的特征8．2 新零售的实现路径8．3 新零售时代的消费者新体验参考文献后记

封面

书名:我国实体百货店全渠道零售模式研究

作者:马慧敏著

页数:209页

定价:¥78.0

出版社:经济管理出版社

出版日期:2019-11-01

ISBN:9787509667125

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