公关员(高级)国家题库技能实训指导手册

内容简介

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《公务员<高级>国家题库技能实训指导手册》(作者郑砚农)是严格遵照人力资源和社会保障部制定的《公关员国家职业标准》和《公关员操作技能鉴定要素细目表》中规定的技能要求进行组织和编写的。全书以实训案例的讲述为主线，每一个模块都围绕一个完整的实训案例，分步骤描述案例的解决方案，每一个步骤的讲解首先突出技能点，再围绕技能点展开任务分解，*后辅以“技能训练”进行强化，其内容涵盖了《标准》和《细目表》中所规定的“技能要求”。

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目录

实训模块1 沟通协调变训案例——一次重要客户的接待实训任务1——接待实训步骤1 制定一份合理的公关接待计划实训步骤2 审定接待计划方案的内容与细节实训步骤3 审定和修改整体的公关接待计划实训任务2——协调实训步骤1 组织介绍的内容实训步骤2 谈判实训步骤3 演讲实训步骤4 公众关系沟通技能训练实训模块2 信息传播实训案例——组织召开新闻发布会实训仟务——组织新闻发布实训步骤1 选择媒介的基本原则实训步骤2 不付费传播方式实训步骤3 新闻发布会资料的准备实训步骤4 新闻发言人实训步骤5 音像资料技能训练实训模块3 调查评估实训案例——一次成功的调查案实训任务1——立项实训步骤1 调查项目的立项实训步骤2 订立合同的法律要求实训任务2——调查实训步骤1 实验调查法实训步骤2 抽样调查法实训任务3——评估实训步骤1 公共关系评估实训步骤2 调查报告与评估报告技能训练实训模块4 公共关系活动管理实训案例——一次公益慈善活动的经过实训任务1——公共关系活动可行星分析实训步骤1 完整的swot分析应包括的内容实训步骤2 活动可行性分析实训任务2——活动效果预测与评估实训步骤1 公共关系活动效果预测实训步骤2 公共关系活动效果评估实训任务3——活动传播和媒体策略实训步骤1 公共关系活动的传播策略实训步骤2 公共关系活动的媒体策略实训任务4——活动的人力资源管理实训步骤公共关系活动的人力资源管理实训任务5——活动的风险管理实训步骤风险管理技能训练实训模块5 危机处理实训案例1——问候语引发的危机案例背景学习目标实训技能点实训分解实训案例2——一次快捷的危机处理案案例背景学习目标实训技能点实训分解技能训练实训模块6 公共关系咨询实训案例1——联畅品牌标识的更换案例背景学习目标实训技能点实训分解实训案例2——新标识的推广案例背景学习目标实训技能点实训分解技能训练

封面

书名:公关员(高级)国家题库技能实训指导手册

作者:人力资源和社会保障部职业技能鉴定中心　编

页数:88

定价:¥36.0

出版社:中国环境科学出版社

出版日期:2013-04-01

ISBN:9787511111074

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